ST CAST LE GUILDO
Mon expérience en vente et marketing me permet de concevoir et animer toute formation axée sur la relation client, comme :
- l'entretien de vente,
- la relation client par téléphone (appels entrants et sortants),
- l'organisation et le pilotage d'une action commerciale,
- la communication orale et écrite,
- le traitement des résiliations ou réclamations,
- la gestion du temps,
- etc...
Pour ces formations, j'utilise notamment les méthodes du soufflearning.
Mon long parcours dans l'assurance me permet également de répondre à toute demande de formation en assurances de biens et de personnes.
Par ailleurs, une certification en ingénierie de formation et ma pratique de formateur me permettent de traiter toute demande d'ingénierie de formation, d'analyse des pratiques professionnelles, d'ingénierie pédagogique ou encore de formation de formateurs.
Mes compétences :
Relation client
Vente
Assurance
Marketing
Analyse des pratiques professionnelles
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique
Télémarketing
Formation
Soufflearning
