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Alexandra GOUTALAND

DIJON

En résumé

Mes compétences :
Aisance relationelle
Créativité
Marketing opérationnel
Stratégie de communication
Adaptabilité
Prospection de clients
Stratégie commerciale
Gestion de projet
Animation commerciale
Recrutement
Autonomie professionnelle
Analyse de données

Entreprises

  • Banque - Attachée Commerciale

    2015 - maintenant - accueillir, conseiller et orienter les clients au sein de l’agence ou par téléphone,
    - vendre les produits et services bancaires courants,
    - remettre les moyens de paiement,
    - accompagner les clients dans l’utilisation des automates et services de banque à distance,
    - gérer les supports d’information dans l’agence,
    - être acteur de la fidélisation et de la conquête de ses clients,
    - Rendez-vous clients
    - Mise en place et suivi de dossiers clients ( découverts autorisés, crédits à la consommation, assurances, etc)
    - Participation aux objectifs de l'agence commerciale
  • Groupe Randstad France - Consultante Commerciale

    Saint Denis 2015 - 2015 - Prospection, développement et fidélisation d'un portefeuille clients/prospects
    - Propositions commerciales et ventes de services
    - Sélection, recrutement et placement de candidats en CDD, CDI, Interim
    - Suivi administratif des dossiers clients et dossiers des candidats


  • Agence Démosthène - Assistante Marketing

    Quetigny 2014 - 2014
  • Solocal Group - Assistante Marketing

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2013
  • UrbanDive - Groupes PagesJaunes - Chargée D'étude

    2011 - 2012 Réalisation d'une étude de marché concernant les lancement du site de cartographie en ligne UrbanDive:

    Mise en place et réalisation d'entretien individuels auprès d'internaute: mise en situation sur le site internet, analyse de leur parcours sur le site, parcours imposer sur le site, recueil de leurs impressions suite à la navigation sur le site;

    Mise en place d'entretiens individuels auprès de commerçants: présentation du site et de son intérêt, recueil de leurs besoins en termes de communication, recueil de leurs impressions sur le site;

    Retranscription des entretiens;
    Analyse des résultats (analyse des données, verbatims, etc)
    Préconisation;
  • Zénith de Dijon - Hôtesse

    2010 - 2014 Accueil des spectateurs;
    Placements des spectateurs;
    Ventes de produits (programmes, goodies, etc)
    Gestion des incidents;
    Service aux bars;
  • SNCF - Assistante communication

    2010 - 2010 Mise en place d'un Forum Sûreté à destination de tous les agents de la région:

    Choix des différents thèmes abordés pendant le forum
    Recherche, prise de contact, et rencontre avec les différents intervenants du forum;
    Réalisation d'affiches de présentation et de description, avant et pendant le forum;
    Communication interne pour la promotion du forum (e-mailing, affiche, rencontres directes)
    Mise en place du lieu du forum (recherche du matériel, mise en place du matériel)
    Mise en place d'un jeu concours ayant eu lieu pendant le forum
    Recherche, commande et mise en place des différents goodies distribués pendant le forum et des lots du jeu concours;
    Accueil et renseignement des agents pendant le forum;
  • CER Centre de loisirs - Animatrice pour enfants

    2009 - 2010
  • K6FM - Chargée d'étude

    2009 - 2010 Etude de marché concernant le lancement de la radio locale K6FM:

    Recherches documentaires sur le secteur des médias, de la radio;
    Mise en place d'entretiens de groupe, étude qualitative;
    Mise en place d'un questionnaire, étude quantitative;
    Retranscription et analyse des résultats des entretiens;
    Analyse des questionnaires avec le logiciel sphynx;
    Mise en place de préconisations;
  • SNCF - Employée dans un atelier d'assemblage de pièces

    2008 - 2008

Formations

Réseau