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Alexandre SCHULZ TAVERNE

REIMS

En résumé

Mes compétences :
MOA
E commerce
Analyse de données
Développement commercial
Animation de formations
Customer Relationship Management
ECommerce
Photo Filtre
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
GRC
ArcGIS > ArcView
Adobe Photoshop
Adobe Illustrator
Continuous Improvement
Underwriting
Return on Investment
System Strategy
Life Insurance
Business Process Improvement
Google Analytics

Entreprises

  • GROUPAMA NORD EST - Direction Distribution Chargé de projets relation client

    REIMS 2013 - maintenant Management transverse
    Développement du multicanal et de la digitalisation (site internet, appli, réseau sociaux, GED)
    MOA : conception d'outils de souscription commerciale et de marketing
    Travaux d’amélioration continue de la satisfaction client (NPS)
    Conduite du changement, formateur sur 6 départements :
    • nouveaux outils,
    • démarche de vente,
    • montée en compétence,
    • amélioration de la satisfaction client
    • transition digitale.
    Veille technologique et concurrentielle.
  • Groupama - Chargé de projet Relation Client

    Paris 2013 - maintenant Projets :
    * Développement de l'omni-canal et de la digitalisation ;
    * Travaux d'amélioration continue de la satisfaction client (NPS) ;
    * Changement des outils de tarification/souscription ;
    * Accroissement de la concrétisation de devis internet ;
    * Mise en place de la Directive de Distribution d'Assurance

    Gestion de projets (Recensement des besoins, analyse, synthèse, étude, conception,
    pilotage, déploiement)
    Management transverse (Organiser, recruter et manager l'équipe projet)
    MOA : conception d'outils de souscription et de marketing
    Veille technologique et concurrentielle.
    Conduite du changement, formateur sur 6 départements :
    * nouveaux outils, nouvelles technologies
    * démarche de vente
    * montée en compétence
    * acculturation
  • GROUPAMA NORD-EST - DIRECTION DE DISTRIBUTION Data Manager

    Paris 2011 - 2013 Exploitation, enrichissement, fiabilisation de la base de données client/prospect (exploitation et enrichissement)
    Sélection et exploitation des indicateurs de pilotage (analyse stratégique de développement)
  • Groupama - Data Manager

    Paris 2011 - 2013 Exploitation, enrichissement, fiabilisation des bases de données
    Sélection et exploitation des indicateurs de pilotage (KPI, ROI) (analyse stratégique
    de développement)
  • Au Fil duTemps - Développement commercial et communication

    2008 - 2011 - Analyse stratégique de développement
    - Conception et développement d'outils marketing et commerciaux
    - Développement du portefeuille client/fournisseurs
    - Valorisation de l'entreprise (Site internet, référencement, communication aux professionnels et particuliers)
    - Exploitation et enrichissement des bases de données
    - Réalisation d?opérations de back-office
    - Établir les grilles d'achat/vente
    - Calcul de rentabilité
  • Groupama Nord-Est - Conseiller commercial

    REIMS 2007 - 2011 Exploitation et enrichissement des bases de données
    Emissions d'appel de prospection
    Vente de produits d'assurance IARD, de produits bancaire, d'assurance vie et de prévoyance
    Traitement et suivis des besoins clients
  • Groupama - Conseiller commercial

    Paris 2007 - 2011 Vente de produits d'assurance IARD, bancaire, d'assurance vie et de prévoyance
  • SERVICE REGIONAL DE L'ARCHEOLOGIE - CHARGE DE PROJET

    2005 - 2005 Analyse de documents scientifiques de fouilles archéologiques
    Établissement de la carte archéologique régionale sur Système d’Information Géographique
    Communication des résultats scientifiques aux Collectivités territoriales, aux scientifiques et aux particuliers


    utilisations: - ORACLE
    - ARC VIEW
    - BUISNES OBJECT
    - PATRIARCH
  • Leroy Merlin - Hôte de caisse

    Lezennes 2002 - 2003
  • Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs - Secrétaire administratif

    2000 - 2000 : Secrétaire administratif - Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés

Formations

Réseau