Alexandre SCHULZ TAVERNE

En résumé

Entreprises

• GROUPAMA NORD EST - Direction Distribution Chargé de projets relation client

  REIMS 2013 - maintenant Management transverse
  Développement du multicanal et de la digitalisation (site internet, appli, réseau sociaux, GED)
  MOA : conception d'outils de souscription commerciale et de marketing
  Travaux d’amélioration continue de la satisfaction client (NPS)
  Conduite du changement, formateur sur 6 départements :
  • nouveaux outils,
  • démarche de vente,
  • montée en compétence,
  • amélioration de la satisfaction client
  • transition digitale.
  Veille technologique et concurrentielle.
  

• Groupama - Chargé de projet Relation Client

  Paris 2013 - maintenant Projets :
  * Développement de l'omni-canal et de la digitalisation ;
  * Travaux d'amélioration continue de la satisfaction client (NPS) ;
  * Changement des outils de tarification/souscription ;
  * Accroissement de la concrétisation de devis internet ;
  * Mise en place de la Directive de Distribution d'Assurance
  
  Gestion de projets (Recensement des besoins, analyse, synthèse, étude, conception,
  pilotage, déploiement)
  Management transverse (Organiser, recruter et manager l'équipe projet)
  MOA : conception d'outils de souscription et de marketing
  Veille technologique et concurrentielle.
  Conduite du changement, formateur sur 6 départements :
  * nouveaux outils, nouvelles technologies
  * démarche de vente
  * montée en compétence
  * acculturation

• GROUPAMA NORD-EST - DIRECTION DE DISTRIBUTION Data Manager

  Paris 2011 - 2013 Exploitation, enrichissement, fiabilisation de la base de données client/prospect (exploitation et enrichissement)
  Sélection et exploitation des indicateurs de pilotage (analyse stratégique de développement)
  

• Groupama - Data Manager

  Paris 2011 - 2013 Exploitation, enrichissement, fiabilisation des bases de données
  Sélection et exploitation des indicateurs de pilotage (KPI, ROI) (analyse stratégique
  de développement)

• Au Fil duTemps - Développement commercial et communication

  2008 - 2011 - Analyse stratégique de développement
  - Conception et développement d'outils marketing et commerciaux
  - Développement du portefeuille client/fournisseurs
  - Valorisation de l'entreprise (Site internet, référencement, communication aux professionnels et particuliers)
  - Exploitation et enrichissement des bases de données
  - Réalisation d?opérations de back-office
  - Établir les grilles d'achat/vente
  - Calcul de rentabilité

• Groupama Nord-Est - Conseiller commercial

  REIMS 2007 - 2011 Exploitation et enrichissement des bases de données
  Emissions d'appel de prospection
  Vente de produits d'assurance IARD, de produits bancaire, d'assurance vie et de prévoyance
  Traitement et suivis des besoins clients

• Groupama - Conseiller commercial

  Paris 2007 - 2011 Vente de produits d'assurance IARD, bancaire, d'assurance vie et de prévoyance

• SERVICE REGIONAL DE L'ARCHEOLOGIE - CHARGE DE PROJET

  2005 - 2005 Analyse de documents scientifiques de fouilles archéologiques
  Établissement de la carte archéologique régionale sur Système d’Information Géographique
  Communication des résultats scientifiques aux Collectivités territoriales, aux scientifiques et aux particuliers
  
  
  utilisations: - ORACLE
  - ARC VIEW
  - BUISNES OBJECT
  - PATRIARCH

• Leroy Merlin - Hôte de caisse

  Lezennes 2002 - 2003

• Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs - Secrétaire administratif

  2000 - 2000 : Secrétaire administratif - Caisse Nationale d'Assurance Maladie des Travailleurs Salariés

Formations

• Université Lille 3 Charles De Gaulle

  Villeneuve D'Ascq 2001 - 2006 DESS ADMINISTRATION PATRIMONIALE ET CULTURELLE

• Lycée Edmond Labbe

  Douai 1996 - 2000 SCIENTIFIQUE

Réseau

• Capucine DUPRE

• Christelle LUBERDA

• Christelle HOUBIN

• Christophe MARTIN

• Damien MARCHESINI

• Geoffrey LOMON

• Jean-Philippe MARTINEZ

• Julien GAMEIRO

• Mina EL KOUAIS