Mes compétences :
Accueil
Informatique
Standard
Vente
Entreprises
Orkyn'
- Superviseur Service Client Respiratoire
Gentilly2014 - maintenantPrise d'appel
Conseillère Service Client Respiratoire (PPC, VNI, trachéotomie, hyperinsufflation, oxygénothérapie, aérosolthérapie...)
Référence trachéotomie.
Dépannage technique télephonique.
Gestion du conflit et de la réclamation.
Formatrice produits en continu.
Formatrice physio/patho et informatique pour les nouveaux entrants en initial.
Administratifs Back Office.
Création et gestion d'un portail de formation, référentiel de compétence.
Tâches de Superviseur en plus :
Gestion des planning
Pilotage du CRC avec indicateurs individuels et équipe
Interlocuteur interservice
Création de Projets divers en vue d'amélioration du service.
Garant d'un climat convivial au sein du plateau
Système U
- Responsable de Caisse
Rungis2011 - 2014Contrôle des journées de caisse
Contrôle du coffre
Management de l'équipe de caisse
Gestion des plannings pauses et livraisons
Préparations de commandes clients
Encaissement et responsable des retours/litiges clients
Passage de commande Économat
saisie démarque et rétrocessions
Mise en rayons...
Et ce n'est que la partie émergée de l'iceberg !
Coyote Store
- Chargée de clientèle
Suresnes2011 - 2011Accueil Clientèle,
Ventes
Service Après Vente (réparations et logistique)
Entretien de la surface de vente
Suivi de clientèle
Installation dans/sur les vehicules
IWAY
- Chargée de Clientèle
2010 - 2011Standard
Prise de reservation
Vente de coffrets cadeaux
Accueil client (simulation et spa)
Extra au pôle restauration lors de séminaires
SAV
Gestion de conflits
CO soleil de Calvi
- Serveuse
2010 - 2010Accueil Client,
Mise en place des tables et des buffets,
Prise de Commande,
Service,
Encaissement,
Débarassage,
Plonge,
Service au Bar
Animations lors de soirées spéciales
