Anelyse VANDAMBOSSE

En résumé

Entreprises

• Lille Métropole Habitat (1000 salariés) - Chargée d'Exploitation

  2017 - maintenant Au sein de la Direction de l'Exploitation et de l'Approvisionnement, j'assure la conduite et la surveillance des prestations relatives à l'hygiène (colonnes VO, désinsectisation, assainissement,...) et aux services (espaces verts, nettoyage, antennes TV/Câble, entretien des toitures terrasses...) sur l'ensemble du patrimoine de l'organisme ( plus de 31 000 logements). Je gère, optimise et suit les contrats de maintenance afférents. Veille et procède à la maintenance préventive et/ou corrective des équipements dans le respect des contrats et des budgets définis.
  Définit un programme pluriannuel de travaux de modernisation/remplacement des installations.
  J'assure la gestion administrative, technique et budgétaire des contrats de maintenance relatifs à son domaine d'activité
  Elabore les cahiers des charges définissant les prestations (en lien avec les agences et en adéquation avec la stratégie de maintenance de l'organisme)
  Assure le suivi des prestations et des chantiers dans son domaine d'activité
  Met en place les outils et procédures de suivi des prestations contractuelles (réunions de suivi, tableaux de bord/indicateur de performance...)
  Etablit des plans d'actions visant à améliorer la qualité de service rendu par les prestataires et à maintenir le niveau des charges locatives
  Fait preuve de force de proposition dans son domaine d'activité et participe à la programmation et à la prévision budgétaire dans mon domaine d'activité
  
  Dans le respect des conventions cadres et particulières passées avec les opérateurs de la fibre optique, téléphonie mobile et objets connectés, j'assure :
  - le suivi des conventions et du relationnel avec les associations et les opérateurs, le suivi et l'instruction des nouvelles demandes des opérateurs et des travaux
  - l'animation du groupe de travail interne (concertation) avec les associations de locataires et les opérateurs (respect de la charte et du process de concertation)
  - le suivi du quittancement et le recouvrement auprès des opérateurs
  Assure une veille juridique, réglementaire et sanitaire dans son domaine d'activité.
  Assure un rôle d'alerte auprès de sa hiérarchie
  

• Lille Métropole Habitat (1000 salariés) - Responsable technique d'agence - Tourcoing

  2011 - maintenant Au sein de l'agence LMH de Tourcoing, j'assure le management et l'animation de l'équipe technique composée de 7 Managers Techniques de Site et 30 Chargés de Proximités.
  
  Garant de la qualité de réponse apportées aux locataires en matière de réclamations techniques, je définis les opérations nécessaires à la maintenance du patrimoine de l'agence (4000 logements), en lien avec ma hiérarchie et m'assure de leur mise en œuvre avec les directions fonctionnelles et les différents prestataires.
  
  - Management, animation, formation de l'équipe technique
  - Maintenance du patrimoine
  - Exploitation / analyse des tableaux de bord liés à l'activité technique de l'agence
  - Proposition d'axes de progression et/ou actions correctives
  - Contrôle de la bonne gestion budgétaire et participation à la construction budgétaire annuelle
  - Veille à la mise en œuvre des outils liés à l'activité, au respect des procédures et à l'application des réglementations de mon domaine d'activité
  - Représentation de l'agence dans les dispositifs de politiques locales, participation à différentes instances et animations
  - Assure la communication, développe et entretien un réseau de partenaires dans mon domaine d'intervention
  - Gestion de la réclamation et de la satisfaction des locataires

• VEOLIA HABITAT SERVICE - Responsable d'exploitation

  2010 - 2011 Encadrement d’une équipe de 15 techniciens réalisant des prestations (maintenance chauffage, plomberie, travaux et multi-technique) auprès des clients collectifs ou particuliers dans un soucis de respect des délais, des consignes de sécurité, des coûts et de la qualité. Gestion, pérennisation et développement du carnet de commande et du chiffre d'affaires de l'agence. Valorisation de l'image de l'entreprise.
  
  
  En tant que véritable patron de centre de profit ma mission est :
  
  - d'assurer les fonctions d’encadrement et de gestion des ressources humaines
  - Proposer des solutions techniques pour améliorer les process
  - M'assurer du bon déroulement des tâches d’exploitation
  - Participer au suivit de production (participation aux tableaux de bords)
  - Assurer la représentation externe de mon unité (clients, visiteurs, associations professionnelles, sociétés de contrôle,…)
  - Veiller au bon fonctionnement de l'exploitation tant sur le plan des ressources humaines, que de la réglementation, de gestion financière et du suivi du matériel.

Formations

• Institut Supérieur D'Architecture Saint Luc (Tournai)

  Tournai 2005 - 2010 Technologie, stabilité et économie de la construction et des matériaux
  
  Compétences en stabilité, résistance des matériaux, structure, équipements électriques, thermiques et sanitaires du bâtiment, développement durable, économie et droit de la construction, CAO-DAO , pathologie de la construction, normes de sécurité, etc.

• Lycée Saint Paul

  Lens 2002 - 2005 Lens Pas de Calais

Réseau

• Alexandre ZEBIK

• Cecile DEMAY

• Clément DESREUMAUX

• Fabien BOSCHAT (BOSCHAT)

• Marc-Antoine DHULST

• Melinda TANIS

• Michael ANDREJIC

• Sara ROSENBERG

• Thibault DELDICQUE