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Angélique PÉJOINE

LABÈGE

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Magento
OsCommerce

Entreprises

  • Ruban by Design - Blanc Organza - Assistante administrative et commerciale

    2015 - maintenant Assistante administrative et commerciale - Ruban by Design - Aigrefeuille (31) :
    - Relation clientèle téléphone/mail (création de commandes, gestion des réclamations, accompagnement …)
    - Suivi et fidélisation de la clientèle
    - Etude commerciale et technique de la demande client
    - Rédaction de devis
    - Facturation et suivi du recouvrement des créances
    - Gestion du stock
    - Réception et traitement du courrier
    - Classement et archivage
  • Berger Levrault - Chargée d'assistance client

    Paris 2014 - 2015 Chargée d'assistance client - Berger Levrault - Labège (31) :
    - Assistance fonctionnelle et technique sur logiciels de comptabilité, paie et relation citoyens
    - Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements (logiciels, environnement windows, métier)
    - Prise de main à distance (TeamViewer)
    - Reportings et synthèses clients
  • Planet Cards - Chargée de Clientèle

    2009 - 2014 Chargée de Clientèle - Planet Cards - Labège (31) :
    - Relation clientèle : appels (émission et réception) et mails (entrants et sortants) avec remontées d’informations
    - Traitement des commandes : validation (correction orthographique et syntaxique, mise en page, traitement photo) et relances
    - Ventes et placements de produits et services (selon le profil client)
    - Gestion des réclamations et réalisation de reporting
    - Animation commerciale du site internet (mise en avant des produits en fonction des ventes et des saisons)
    - Mise à jour des pages CMS du site
    - Missions de fidélisation de la clientèle, enquête de satisfaction (démarchage téléphonique vers les professionnels)
    - Analyse de la concurrence
  • Crous - Stagiaire en Gestion

    Paris 2009 - 2009 Stagiaire en Gestion - CROUS de Brive-la-Gaillarde (19) :
    - Facturation
    - Accueil
    - Saisie comptable
    - Travaux administratifs
  • Lomajac - Hôtesse de Caisse Saisonnier

    Saint-Jacques-de-la-Lande 2006 - 2009 Hôtesse de Caisse - Super U - Seilhac et Uzerche (19) :
    - Caisse
    - Mise en Rayon
    - Accueil

Formations

Réseau