Anne-Laure PASTOR

En résumé

Entreprises

• APG France - Chef de produit

  Le Thillay 2014 - maintenant

• Un monde a deux (groupe Karavel) - Conseiller voyages spécialisé Asie et Océan Indien

  2010 - 2014 - objectif mensuel: 98000€
  -En charge de l’élaboration et de la commercialisation de programmes sur mesure pour répondre aux demandes de la clientèle d’Un Monde
  - Aide au paramétrage du nouveau CRM (interface Conseiller) au sein d'Un Monde
  -Connaissances approfondies des destinations vendues (formations régulières sur les destinations, des hôtels et eductour réguliers)

• THAI AIRWAYS INTL - Chargée de clientèle

  2008 - 2008 Gestion et prise en charge des litiges passagers (traitement des courriers clients, investigation, respect des procédures internes et négociation dans le but d’une résolution à l’amiable)
  J’ai également assuré l’intérim durant l’absence de l’assistante du directeur général :suivi des dossiers, gestion de l’agenda, secrétariat (relations internes et externes)

• BEBEGYM - Assistante de gestion

  2008 - 2010 Assistante de gestion :
  -Accueil physique et téléphonique des enfants et de leurs accompagnateurs
  -Gestion du courrier
  -Organisation, orientation et information des publics lors des journées portes ouvertes
  -Prise en charge des inscriptions, collecte, enregistrement et relance de paiements
  -Rédaction et diffusion de mailings d’information concernant les stages à thème
  -Promotion des activités

• Expedia Corporate Travel - Assistante Marketing Opérationnel

  PARIS 2006 - 2007 Chargée des différentes opérations Marketing (organisation de forums et d’événements; communication externe (petits déjeuners clients, formations aux nouveaux outils proposés online, mailings et emailings), création d’outils de vente), lancement de nouveaux outils online (communication clients et interne, formations)

• Thai Airways International - Assistante de la responsable marketing et de la responsable du programme de fidélité

  2006 - 2006 Suivi des actions en cours (Evènementiel, promotion et campagne de communication des nouvelles classes Premium…) ; remodélisation (texte et images) du site Internet www.thaiairways.fr avec les nouveaux services proposés par la compagnie, distribution des tarifs négociés et rembousement des billets ; Assistance au service FFP (Frequent Flyer Program) ; enregistrement des demandes d’adhésion, gestion des réclamations « miles »

• AIR FRANCE - Assistante Marketing

  Roissy CDG 2004 - 2004 2004 : Assistante marketing : lancement du produit “Voyageur Rewards”,organisation d'évènements autour du cinquantième anniversaire de la ligne Paris-Bangkok
  2002: Assistante du responsable des ventes : création d’un forfait “Transport,hôtel, excursion”

Formations

• International School Of Management ISM

  Paris 2006 - 2007

• ISEG INSTITUT SUPERIEUR EUROPEEN DE GESTION

  Paris 2003 - 2006 Marketing et relations internationales
  
  Recherche de préfèrence un poste en marketing dans le tourisme et le transport aérien

• Lycée Français De Bangkok (Bangkok)

  Bangkok 1993 - 2001 ES
  
  Baccalauréat ES