Maitrise de Office XP, Amadeus, Galileo, Salesforce.com, notions d'Access
Mes compétences :
Assistante commerciale
chargée de clientèle
Commerciale
Entreprises
APG France
- Chef de produit
Le Thillay2014 - maintenant
Un monde a deux (groupe Karavel)
- Conseiller voyages spécialisé Asie et Océan Indien
2010 - 2014- objectif mensuel: 98000€
-En charge de l’élaboration et de la commercialisation de programmes sur mesure pour répondre aux demandes de la clientèle d’Un Monde
- Aide au paramétrage du nouveau CRM (interface Conseiller) au sein d'Un Monde
-Connaissances approfondies des destinations vendues (formations régulières sur les destinations, des hôtels et eductour réguliers)
THAI AIRWAYS INTL
- Chargée de clientèle
2008 - 2008Gestion et prise en charge des litiges passagers (traitement des courriers clients, investigation, respect des procédures internes et négociation dans le but d’une résolution à l’amiable)
J’ai également assuré l’intérim durant l’absence de l’assistante du directeur général :suivi des dossiers, gestion de l’agenda, secrétariat (relations internes et externes)
BEBEGYM
- Assistante de gestion
2008 - 2010Assistante de gestion :
-Accueil physique et téléphonique des enfants et de leurs accompagnateurs
-Gestion du courrier
-Organisation, orientation et information des publics lors des journées portes ouvertes
-Prise en charge des inscriptions, collecte, enregistrement et relance de paiements
-Rédaction et diffusion de mailings d’information concernant les stages à thème
-Promotion des activités
PARIS2006 - 2007Chargée des différentes opérations Marketing (organisation de forums et d’événements; communication externe (petits déjeuners clients, formations aux nouveaux outils proposés online, mailings et emailings), création d’outils de vente), lancement de nouveaux outils online (communication clients et interne, formations)
Thai Airways International
- Assistante de la responsable marketing et de la responsable du programme de fidélité
2006 - 2006Suivi des actions en cours (Evènementiel, promotion et campagne de communication des nouvelles classes Premium…) ; remodélisation (texte et images) du site Internet www.thaiairways.fr avec les nouveaux services proposés par la compagnie, distribution des tarifs négociés et rembousement des billets ; Assistance au service FFP (Frequent Flyer Program) ; enregistrement des demandes d’adhésion, gestion des réclamations « miles »
AIR FRANCE
- Assistante Marketing
Roissy CDG 2004 - 20042004 : Assistante marketing : lancement du produit “Voyageur Rewards”,organisation d'évènements autour du cinquantième anniversaire de la ligne Paris-Bangkok
2002: Assistante du responsable des ventes : création d’un forfait “Transport,hôtel, excursion”