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Anne-Lise CROCHET

TROYES

En résumé

Après avoir travaillé 11 ans dans différents services, j’ai acquis une polyvalence dans plusieurs domaines : administratif, ressources humaines, comptable et commercial.
Je souhaite aujourd’hui mettre cette polyvalence à votre service, en vous permettant d’externaliser toutes vos tâches administratives et commerciales.

Mes compétences :
Assistante commerciale
Secretariat
Secrétariat administratif
Ressources humaines

Entreprises

  • ALC Secrétariat - Assistante Administrative et Commerciale Indépendante / télé-secrétaire

    2013 - maintenant Assistance Administrative
    Assistance Commerciale / Marketing
    Assistance Ressources Humaines
  • LUMIPLAN / DUHAMEL - Assistante Marketing & Offres

    2009 - 2011 Facturation client :

    - Etablir les factures clients.

    - Vérifier le paiement des factures clients.

    Relation clients :

    - Prendre en charge l’accueil téléphonique des appels entrants des clients.
    - Collecter, traiter, transmettre les informations recueillies dans le but d’apporter des réponses rapides et efficaces aux demandes des clients.
    - Transmettre aux clients des informations qui leur sont utiles, notamment concernant le traitement de leurs commandes.
    - Gérer la communication en direction des clients et en particulier sous la forme de mailings ou publipostages.
    - Vérifier la satisfaction des clients.

    Processus de vente :

    Contribuer au processus de vente :
    - établir des devis
    - traiter des commandes, suivre leur réalisation et leur encaissement
    - apporter une assistance administrative à la réponse aux appels d’offres
    - coopérer avec les chargés d’affaires et/ou de comptes
    - coopérer avec le service clients

    Assistance à la force commerciale :

    - Préparer les éléments de synthèse nécessaires à la tenue des réunions commerciales à partir des données fournies par les commerciaux et/ou par le système d’information.

    - S’assurer de l’utilisation pertinente du système d’informations, notamment le module CRM, élaborer et tenir à jour les tableaux de bord nécessaires au contrôle de l’activité.

    - Apporter un soutien administratif et opérationnel lors de la préparation et de la tenue des salons professionnels auxquels la société participe.
  • DUHAMEL - Assistante RH et facturation clients

    2008 - 2009 - Saisie des pointages et des éléments variables de la paye (horaire journalier, 5X8, astreintes…)
    - Contrôle des bulletins de salaires et des charges sociales
    - Gestion des intérimaires (relevés d’heures, contrôle des factures et contrats, pré recrutement,
    interlocuteur direct des agences…)
    - gestion des arrêts maladie et attestation de salaire
    - Saisie de courriers divers
    - Comptabilité clients (trésorerie, saisie des règlements, facturation et relance règlement, suivi des litiges)
    - Polyvalence à l’accueil (standard, courrier, accueil des visiteurs, réservation, commande fournitures…)
  • SATMA - Assistante comptable

    2004 - 2007 - Comptabilité clients (trésorerie, saisie des règlements)
    - Comptabilité fournisseurs (saisie des factures, règlements…)
    - suivi des stocks, saisie des éléments pour le bilan et compte de résultat
  • SATMA - Assistante RH

    1999 - 2003 - Saisie des pointages et des éléments variables de la paye (horaire journalier, 5X8, astreintes…)
    - Contrôle des bulletins de salaires et des charges sociales
    - Gestion des intérimaires (relevés d’heures, contrôle des factures et contrats, pré recrutement,
    interlocuteur direct des agences…)
    - gestion des arrêts maladie et attestation de salaire
    - Saisie de courriers divers
    - Polyvalence à l’accueil (standard, courrier, accueil des visiteurs, réservation, commande fournitures…)

Formations

  • CFP Les Charmilles

    Saint Martin D'Hères 1999 - 2001 BTS Assistante de Gestion PME/PMI

    Formation en alternance (SATMA - Isère)

Réseau