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Anne VANDERHOEVE

En résumé

J’ai pratiqué puis piloté la relance clients pendant plusieurs années en PME et j’en suis arrivée à une conclusion : le poste clients représente un levier d’action majeur pour la pérennité d'une entreprise.

En maîtrisant ses créances, l’entreprise agit directement et durablement sur son BFR et donc sur sa trésorerie. Dans le même temps, elle soigne la qualité de sa relation client en apportant un véritable service.

Avec Creancip, j’accompagne les entreprises dans cette démarche. Je leur offre l’opportunité de professionnaliser la relance de leurs clients en prenant en charge tout ou partie de leurs factures.



Mes compétences :
Comptabilité
Contrôle de gestion
Finance
Management
Reporting
Microsoft Excel
Gestion clients
Microsoft Word
Gestion de trésorerie

Entreprises

  • Creancip - Fondatrice

    2014 - maintenant
    Spécialiste de la gestion des créances clients des TPE et des PME

    Relance clients : Relance préventive, relance amiable, pré-contentieux, contentieux

    Encaissements : Lettrage des règlements, calendrier des paiements attendus, analyse des comportements de paiement, mise à jour des conditions de règlement

    Gestion des litiges : Identification et qualification des litiges, validation en interne des solutions, information aux clients, clôture des litiges

    Tableaux de bord : reporting personnalisé, indicateurs de performance, suivi des objectifs, outils d'information et d'aide à la décision
  • Forgital Dembiermont - Contrôleur de gestion

    Hautmont 2009 - 2013 Gestion budgétaire : élaboration et contrôle
    Comptabilité analytique : contrôle et calcul des coûts d'outils
    Calcul et analyse des marges prévisionnelles et réelles
    Gestion des stocks : contrôle et animation des inventaires
    Reporting de production
  • Forgital Dembiermont - Responsable comptable

    Hautmont 2007 - 2013 Clôture des comptes
    Reporting financier
    Gestion de la trésorerie
    Pilotage de la relance clients
    Déclarations fiscales et sociales
    Gestion des immobilisations
    Interlocutrice des commissaires aux comptes, banques et assurances
  • Forgital Dembiermont - Comptable Clients

    Hautmont 2003 - 2007 Facturation
    Relance
    Traitement des litiges
    Reporting
    Ouverture des comptes clients
    Rédaction des procédures

Formations

  • Université Les Tertiales (Valenciennes)

    Valenciennes 2000 - 2001 DESS CAF (Comptabilité et Audit Financier)
  • Université Les Tertiales (Valenciennes)

    Valenciennes 1998 - 2000 MSTCF (Maîtrise des sciences et des techniques comptables et financières)
  • Lycée Gastion Berger

    Lille 1996 - 1998 BTS Comptabilité Gestion

Réseau