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Arlette NGONDO

Paris

En résumé

Challengeuse motivée, je vais toujours au delà des attentes du poste qui m'est confié.

Comme Gandhi je pense que nous pouvons être le changement que nous voulons voir dans le monde.

Mes compétences :
Assurance vie
Commerce international
Assurance automobile
Management commercial
Commerciale
Analyse concurrentielle
Gestion de portefeuille
Gestion clients
Marketing
Négociation
Sociable
Dynamique

Entreprises

  • Orange - Assistante Marketing et Communication

    Paris 2017 - 2017

  • Vodafone - Commerciale en Freelance

    Newbury 2017 - 2017

  • CAP - Assistante de Direction

    Carpiquet 2015 - maintenant Je joue le rôle d’interface avec tous les interlocuteurs de mon supérieur.

    * Tenue de l'agenda,
    * Traitement du courrier, la rédaction de comptes-rendus de réunions
    * Préparation de dossiers et présentations, l’organisation de réunions, de déplacements et voyages

    CAP sur 2016

    * Mettre en place un fichier d'archivage des documents.
    * Rechercher les fournisseurs et faire les premières négociations
    * Préparation d’un budget annuel

  • Canal+ - Assistante Grands Comptes

    Issy-les-Moulineaux 2013 - maintenant Mon challenge repose sur la SATISFACTION CLIENT dans de moindre délai.
    Je dois recruter de nouveaux abonnés, assurer le SAV, assurer le suivi de chaque client et apporter des idées nouvelles pour BOOSTER le recrutement.

  • Canal+ - Stagiaire & Assistante Grands Comptes

    Issy-les-Moulineaux 2013 - 2013 Objectif : Assainir le Grands comptes et suivre les réclamations des clients tout en y apportant des solutions adéquates, dans de bref délai.

    * Commercial et Marketing ;
    * Proposition de plans de communication et d'offres pour recrutement des clients
    * Elaboration de stratégies commerciales adaptées par périodes et par clients
    * Elaboration d'offres promotionnelles pour « booster » le client

    * Gestion et Analyse des comptes clients ;
    * Recrutement et suivi des réclamations des clients ;
    * Gestion des comptes client
    - suivi de paiement
    - analyse du solde

    * Management et négociation ;
    * Aide à l'élaboration des procédures de recrutement ;
    * Mise en place de tableau de suivi des activations ;
    * Mise en place d'un tableau de suivi des paiements

    * Assistanat
    * Préparation du courrier clients
    * Transmission des factures clients
    * Relance clients pour réabonnement
    * Réalisations des rapports mensuels

  • Groupe Saham - Chargée de la clientèle

    Casablanca 2012 - 2013 Objectif : Devenir expert en prospection et négociation en vendant un produit non palpable et complexe.
    * Activités Training (Formation)
    * Programmation formation nouveaux vendeurs ;
    * Intérim de formation en l'absence du chef d'équipe ;
    * Proposition de création d'un fichier expliquant les différents produits aux prospects.

    * Activités Change ;
    * Mise à jour des nouveaux fichiers prospections (canevas de prospection, offres commerciales, ...)
    * Proposition de création d'un plan de prospection sur le mois et sur le trimestre à venir

  • COLINA LIFE CAMEROUN - Commercial

    2012 - 2013 Apprendre à devenir un bon négociateur et parfaire mes qualités de négociations via un produit complexe comme l'assurance

  • MITCAM S.A - Stagiaire assistante du responsable des ventes

    2011 - 2011 * Gestion des performances ;
    * Comptabilisation des commandes et ventes par types et modèles de véhicules
    * Analyse des réalisations mensuelles et inventaires trimestriels et annuels
    * Prévisions et comparaison des ventes mensuelles réalisées par modèles de véhicules

  • MITCAM S.A - Stagiaire assistante au responsable des ventes

    2011 - 2011 Là mon rôle est d'étudier le comportement du client désireux d'acquerir des "produits de luxe".
    D'évaluer sur des périodes (mensuel, trimestriel, etc...) les éventuels changement du marché et donc des préférences.

  • AXA ESTUAIRE - Stage d'apprentissage

    2010 - 2010 Objectif : Comprendre la gestion en matière d'assurance non-vie

    Intégration à l'équipe du projet « Référentiel des compétences et PRAGEP », participation à :
    * La révision et à la mise à jour de l'ensemble des fiches de poste
    * La révision et à la mise à jour de l'ensemble des fiches emplois repères
    * L'élaboration du référentiel des compétences ;
    * L'analyse des métiers et emplois de l'entreprise ;
    * La mise à jour du répertoire des emplois et métiers ;
    * La conception de la cartographie des emplois et métiers ;
    * L'identification des passerelles inter métiers ;
    * La mise en place des outils de l'amélioration de la gestion des performances (Matrice Responsabilité -
    Activité, tableau de bord de suivi des activités)



    Entreprise : Caisse Nationale de Prévoyance Sociale (CNPS)
    Poste occupé : Temporaire

    * Accueil et enregistrement des pensionnaires ;
    * Gestion des réclamations par types de plaintes ;
    * Suivi et comptabilisation des paiements

  • AXA Estuaire Cameroun - Stagiaire assistante du responsable des ventes

    2010 - 2010 Découvrir la gestion du risque en matière d'assurance non-vie (habitation, voyage, véhicule). Comment déterminer le risque, répartition des fautes etc...
    Tout ceci me pousse à vouloir découvrir la couverture sociale (assurance vie)

  • SDV CAMEROUN - Stagiaire

    2008 - 2008 * Relance clientèle
    * Réalisation des maquettes du Bill of Lading

  • SDV Cameroun - Stagiaire transit import-export cacao, cafe, bois

    2008 - 2008 Mon but est d'améliorer le processus d'exportations des produits cacao-café-bois et par ricochet le transit international au Cameroun "Cas de la SDV"

Formations

  • Ecole Superieur De Gestion (Douala)

    Douala 2011 - 2012 Licence en Management

  • Institut Supérieur De Golfe De Guinnée (Douala)

    Douala 2011 - 2012 Licence Professionnelle en Management des Opérations du Commerce international

  • Ecole Superieure De Commerce Et De Gestion Des Entreprises De Yaounde (SUPDECO) (Yaoundé)

    Yaoundé 2010 - 2011 Brevet de Technicien Superieur en Commerce international

  • Ecole Superieure De Commerce Et De Gestion Des Entreprises (Supdeco )Yaoundé (Yaoundé)

    Yaoundé 2009 - 2010 Brevet de Technicien Supérieur en commerce international

  • Lycée Joss De Douala (Douala)

    Douala 2006 - 2007 Baccalaureate A4 Espagnol

  • Lycée Joss LYJODO (Douala)

    Douala 2006 - 2007 Baccaleaureat

Réseau

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