Depuis 2010 : Conseillère Formation - Chargée de Clientèle
VIVALIANS (Agence Avoine37)
# MES ATOUTS :
> Fiabilité, écoute, forte réactivité.
> Dynamisme, rigueur, autonomie.
# MES COMPETENCES
> CONSEILLER & DÉVELOPPER
> > Identifier et évaluer les besoins des clients.
> > Négocier et construire les offres de formation au plus près des besoins des clients.
> > Promouvoir les nouvelles formations EDF en termes de sûreté nucléaire, auprès des clients.
> > Organiser et participer périodiquement aux rendez-vous clientèle.
> > Construire et gérer périodiquement le portefeuille clients.
> > Identifier les axes d'amélioration demandés par les clients, gérer les retours d’expérience.
> COMMUNIQUER & PROMOUVOIR
> > Assurer un relationnel efficace en externe (clients, fournisseurs) comme en interne (Direction, consultants).
> > Construire et rédiger des appels d'offre.
> > Rédiger, scénariser et mettre en page les supports de formation (Programmes / Diaporamas) et les campagnes e-mailing.
> > Participer aux événements et aux forums en local afin d'assurer la promotion de la structure et de ses produits.
> VENDRE
> > Assurer et développer le Chiffre d'affaire annuel de l'agence.
> ORGANISER
> > Construire des plans de formation.
> > Rédiger les cahiers des charges, les conventions.
> > Planifier, coordonner les formations (construire et gérer un planning de formation, réserver les moyens humains et structurels (formateurs, matériel, salles).
> MAITRISER
> > Pack Office (Outlook, Word, Excel, Powerpoint),
> > Traitement d’images (Photoshop),
> > Administration de site web (HTML, Dreamweaver, CMS).
> > E.Mailing (SARBACANE).
Mes compétences :
Informatique
Relation clientèle
Relation fournisseurs
Marketing
Développement commercial