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Aude ZIMMERMANN

PARIS

En résumé

Diplômée d’un Master 2 spécialisé en Marketing et Communication des Services ainsi que d’une Licence en Lettres Modernes, je dispose de 2 ans d’expérience en tant qu’Assistante Marketing et Communication à la Société Générale et de plus de 5 ans d’expérience en tant que Conseillère de clientèle bancaire sur le marché des Particuliers Haut de Gamme. Actuellement en CDI depuis juillet 2014, je reste ouverte à une évolution professionnelle.

Mes compétences :
Gestion de projet
Communication interne
Organisation d'évènements
Gestion de patrimoine
Conseil financier
Adaptabilité
Service client
Aisance relationelle
Rigueur
Gestion de portefeuille
Autonomie

Entreprises

  • Société Générale - Adjointe du Directeur d'Agence

    PARIS 2018 - maintenant - Gestion, développement et fidélisation d’un portefeuille de 700 clients à dominante Bonne Gamme et Patrimoniale
    - Relais du Directeur d’Agence sur l’animation et la gestion de l’agence : pilotage commercial, animation de réunions d’équipe, gestion logistique
    - Contribution à la montée en compétence de la force de vente : appui technique sur les outils, process et produits, partage de bonnes pratiques et aide à la vente
    - Accompagnement et participation au déploiement de la stratégie d’entreprise : participation accueil partagé, exemplarité
    - Gestion de « situations de crise » et traitement des insatisfactions clients
  • Société Générale - Conseillère de clientèle bancaire sur le marché des particuliers

    PARIS 2014 - 2018 - Gestion, développement et fidélisation d'un portefeuille de 700 clients à dominante Bonne Gamme et Patrimoniale
    - Respect des procédures internes, des règlementations et maîtrise du risque opérationnel au quotidien
    - Commercialisation de l'offre complète avec une approche conseil : banque au quotidien, crédit, épargne bancaire, placements financiers, assurances et prévoyance
    - Collaboration en synergie avec un Conseiller en Gestion de Patrimoine sur l'élaboration de stratégies patrimoniales : placements, défiscalisation, donations, successions
    - Développement d'une expertise sur les produits financiers et d'une bonne connaissance de l'environnement économique et fiscal
  • Société Générale - Assistante Marketing & Communication

    PARIS 2013 - 2014 Chargée de Projet "Les Chênes du Grand Est, Trophées de l'Entreprise familiale" :
    - Pilotage et coordination des équipes et prestataires
    - Interface avec l'agence de communication sur le print, web, digital et évènementiel jusqu'à 900 personnes
    - Gestion de budget
  • Société Générale - Assistante Marketing et Communication

    PARIS 2011 - 2012 - Organisation des évènements internes ( 7 séminaires et 40 réunions jusqu'à 230 personnes)
    - Gestion de la communication interne et création de divers supports de communication
    - Réalisation du journal interne trimestriel
    - Suivi hebdomadaire de la production commerciale et reporting (créations d'outils Excel)
    - Support à l'équipe commerciale
  • Service Marketing et Communication, Les Voyages Fram - Assistante Communication

    2010 - 2010 - Réalisation d'un mailing marketing relationnel.
    - Suivi opérationnel du lancement d'une marque B to B : site internet, brochure, évènementiel etc.
    - Edition : préparation des brochures Automne/ Hiver 2010.
    - Rédaction d'articles.
  • Chaire Développement Durable de Reims Management School - Chargée d'étude de marché

    2009 - 2010 - Réalisation d'une étude quantitative sur les étiquettes environnementales.
    - Réalisation et administration d'un questionnaire.
    - Analyse des résultats.
  • Office de tourisme de Sarrebourg - Agent d'accueil

    2008 - 2008 - Accueil, conseil et vente.
    - Mission Tourisme & Handicap (obtention du label).

Formations

  • Reims Management School RMS

    Reims 2009 - 2013 Master 2 - Ecole de Commerce

    Spécialisation en Marketing et Communication des Services.

    Réalisation d'un mémoire académique sur les résistances des consommateurs de la génération Y dans le secteur bancaire français.
  • Lycée Fustel De Coulanges (Strasbourg)

    Strasbourg 2007 - 2009 Licence en Lettres Modernes

    Classes préparatoires littéraires A/L (Khâgne/ Hypokhâgne)
  • Lycée Militaire De Saint Cyr

    Saint Cyr L'Ecole 2006 - 2007