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Audrey DE MAURA

MARSEILLE

En résumé

Passionnée par les voyages, l'organisation d'événements et le développement de projets touristiques de qualité, j'ai orienté mon parcours professionnel vers le secteur du Tourisme et des Loisirs.

Mes expériences professionnelles m'ont permis de développer une forte expertise en communication et marketing, et des compétences relationnelles nécessaires au management d'équipes, à la mise en réseau des différents acteurs et leur fidélisation.

Je travaille dans une agence de voyages spécialisée dans le tourisme de groupe et serai ravie de vous accompagner dans la création et la réalisation de vos projets en proposant des formules « à la carte » pour vos voyages ou vos événements de groupe.

Mes compétences :
marketing
commercial
édition
communication
tourisme
loisirs
création

Entreprises

  • Orange Bleue Voyages - Chef de Projet

    2015 - maintenant Production :

    - Conception des séjours et des circuits thématiques sur-mesure
    - Négociation avec les prestataires
    - Collaboration avec les différents services

    Commercial :

    - Développement et suivi de la clientèle
    - Gestion de la relation clients et suivi des dossiers
    - Élaboration et conception de devis sur-mesure
    - Développement des ventes et des gammes de produits auprès de la clientèle professionnelle
  • Le Cyos Club - Responsable Commercial Indépendante

    2014 - 2014 Valorisation de l’offre de location de bateaux
    Organisation d’événements sur-mesure en mer
    Prospection de nouveaux clients et fidélisation du portefeuille existant
  • Firstcom - Chef de Projet Marketing et Communication (CDD de remplacement)

    ARIANA 2013 - 2014 Organisation et coordination des campagnes clients (Groupe Traqueur, Maytronics France, Groupe Interway,...)
    Pilotage, suivi et exécution des projets
    Préconisation marketing/plans de communication
    Gestion de la chaine graphique, du brief client à la production
    Organisation et gestion des événements clients
    Gestion budgétaire et suivi facturation
  • Smart&Co - Chef de projet marketing

    Courbevoie 2012 - 2013 Définition du plan d’actions par canal de vente : Comités d’entreprise, Collectivités locales, Agences de communication, Grands comptes
    Accompagnement des commerciaux sur le terrain, aide à la réponse aux appels d'offre
    Mise en place de nouvelles offres et solutions de personnalisation à destination des professionnels (coffrets cadeaux exclusifs, fourreaux, cartes d’accompagnement, stickers...)
    Réalisation d'outils d’aide à la vente : brochures et plaquettes de présentation (kit commercial, plaquettes CE...), campagnes d’E-mailing à destination des différents segments de clientèle
    Organisation d’événementiels de A à Z : salons professionnels (Salons CE, Eluceo, Affaires de cadeaux), soirées clients et séminaires B2B.
  • Euphorie - Smart&Co - Chef de produits

    2009 - 2012 Création et développement de l’offre de Coffrets Cadeaux et Pass VIP Euphorie
    Identification et prospection de partenaires dans les secteurs de l’hôtellerie, du bien-être, de l’aventure ou de la gastronomie pour enrichir et/ou renouveler la gamme de produits (environ1000 partenaires)
    Gestion des grands comptes partenaires (Lucien Barrière, Côté Maison (l'Express), Fauchon, Gallimard...)
    Coordination et management des équipes commerciales et relations partenaires (5 personnes)
    Formation des équipes de vente aux produits et aux techniques de négociation
    Conception des produits (guide des prestations, packagings) avec l’équipe de création
    Réalisation des supports marketing et argumentaires de vente (fiches produits, fiches de référencement...)
    Mise en ligne des nouvelles offres sur le back office du site internet
  • Euphorie - Smart&Co - Responsable Relations clients et partenaires

    2008 - 2009 Gestion des réservations clients du service de Conciergerie
    Traitement des demandes clients et partenaires
    Mise en place d’analyses statistiques, création d’outils pour améliorer la qualité des services fournis
  • Belambra - Chargée de clientèle

    Bourg-la-Reine 2008 - 2008 Promotion et vente de séjours touristiques au sein des 58 clubs de vacances Belambra
    Gestion des dossiers de la clientèle individuelle : modification, confirmation, pointage des réservations, règlements impayés, litiges...
  • Comité Départemental du Tourisme 92 - Chargée de mission

    2006 - 2007 Mise en place du Schéma Départemental du Tourisme et des Loisirs : diagnostic de la politique touristique existante, élaboration du plan d’actions
    Développement de l’offre adaptée aux personnes en situation de handicap : suivi de l’évolution des sites touristiques labellisés Tourisme & Handicap
    Organisation du Mois des visites d’entreprises : prise des réservations, accompagnement des visites, suivi de l’opération
    Conduite de projets au sein du Pôle touristique régional Vallée de la Seine :
    Création de 11 parcours architecturaux : état des lieux, montage technique
    Conception d’outils de communication : dossier et communiqué de presse, guide touristique
    Organisation logistique et administrative d’un événement promotionnel

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau