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Aurélie KRAUSS

Paris

En résumé

Krauss.aurelie@gmail.com

Mes compétences :
Ferroviaire
Urbanisme
Transport routier
Transport interurbain
Transport urbain
Marchés publics
Délégations de service public
Gestion de projet
Marketing des transports collectifs

Entreprises

  • Keolis - Responsable information voyageur et accessibilité

    Paris 2018 - maintenant Responsable information voyageur et accessibilité chez Keolis Rennes, filiale du groupe Keolis et exploitante du réseau STAR
  • Keolis - Chef de produit

    Paris 2014 - maintenant Chef de produit marketing au sein de Keolis Altantique, filiale interurbaine du groupe Keolis regroupant 540 collaborateurs et 485 véhicules répartis sur 5 centres d'exploitation. CA 36 M€

    Principales missions:
    • Réponse aux appels d’offres structurants de la filiale (contrats de type marchés et DSP, lignes régulières et scolaires, interurbaines et urbaines) : construction d’offre de transport, définition et mise en œuvre d’outils et de principes organisationnels pour répondre aux cahiers de charges, rédaction des mémoires techniques
    • Etudes de dessertes : diagnostics territoire et mobilité, relevés terrains, construction d’une grille horaire
    • Suivi des contrats : évolutions d’offre et de services, matériel roulant, suivi kilométrique et financier, etc.
    • Suivi des recettes, mise en place d’un logiciel de suivi des ventes de billetterie (TITAN), mise en place et suivi d’un réseau de dépositaires
    • Suivi et analyse de la performance et de la qualité de service (ex : déploiement d’un outil d’enquête sur smartphone, développement de tableaux de bords de suivi des incidents et des réclamations)
    • Réalisation de diagnostics de mobilité, d’études et enquêtes clientèles déplacements et de satisfaction
    • Définition et déploiement d’un plan marketing
    • Déploiement d’outils numériques et digitaux (ex. : SAEIV sur smartphone)
    • Elaboration d’outils de communication internes et externes (ex. : newsletter d’entreprise, refonte du site internet de la filiale, création de fiches horaires voyageurs)
    • Interlocutrice privilégiée des AOM clientes : conseil et accompagnement à la décision
  • Communauté d'Agglomération de la Région Nazairienne et de l'Estuaire (CARENE) - Chargée de projets transports et déplacements

    2013 - 2014 • Fonctionnement global du réseau (aspects techniques, administratifs et financiers)
    • Préparation d'une enquête ménages déplacement à l'échelle départementale (EDGT - standard CERTU), et d'une enquête estivale déplacements
    • Évaluation PDU
    • Etude de trafic visant à mesurer l'impact de l'insertion d'un BHNS sur la circulation
    • Mobilité des salariés (plans de déplacements entreprises, plans de déplacements administration, covoiturage, études de desserte de zones d'activités)
    • Actions de coordination entre AOT (SIM Destineo, intégrations tarifaires, etc.)
    • Projet gare
    etc.
  • DRAAF Pays de la Loire - Vacataire

    2013 - 2013 Appui instruction dossiers FEADER
  • Conseil Régional des Pays de la Loire - Chargée de mission Desserte et Périurbain

    2013 - 2013 • Suivi et pilotage de la procédure de passage en DSP de trois lignes routières régionales.
    • Mise en place du cadencement 2015 et 2017 sur le réseau ferré: définition et structuration de l’offre (graphiques de circulation), investissements, concertation.
    • Programmation des travaux sur le réseau ferré à horizons 2015 et 2017.
    • Etude de redynamisation d’une ligne ferroviaire en perte de vitesse dans le cadre d’un programme européen (Citizens Rail).
    • Suivi de l’offre ferroviaire et autocar sur 2 départements (adaptation des horaires, arrêts et circulations ferroviaires ; suivi de l’exécution des contrats d’exploitation autocars (DSP et marchés publics)).
  • Morlaix Communauté - Chef de service Transport Mobilité Voirie

    2012 - 2013 • Suivi et pilotage des réflexions pour le renouvellement de 5 marchés publics de transport (lignes régulières et scolaires interurbaines, transport à la demande, navettes estivales)
    • Gestion technique, administrative et financière du contrat de DSP sur le réseau de transports urbains: suivi du fonctionnement du réseau, suivi et reporting des données de fréquentation, suivi des investissements programmés pour la fin 2012-début 2013 (matériel roulant, mobilier urbain), suivi de la réflexion sur la réorganisation des transports vers les piscines, etc.
    • Suivi du fonctionnement global du réseau de transport (urbain et interurbain): exploitation du réseau, marché mobilier urbain, étude technique des demandes d'arrêts et d'équipements en mobilier d'arrêts, mise en accessibilité des arrêts conformément au SDA, etc.
    • Intégration à l'équipe projet de Pôle d'Echange Multimodal de la gare de Morlaix
    • Etude de circulation autour du futur PEM
    • Plan de communication 2012 2013 : suivi de la prestation visant à créer une identité visuelle du réseau transports interurbains, campagne de sécurité transport scolaire, etc.
    • Finalisation du projet de budget transport 2013 de la collectivité
    • Divers: participation et représentation de Morlaix Communauté au GART Breizh, suivi du développement du SIM Breizhgo, etc.
    • Encadrement de 4 agents
  • Conseil Régional des Pays de la Loire - Stagiaire

    2012 - 2012 Stage de fin d'études (5 mois et demi: avril - septembre 2012)

    Direction des transports et déplacements, Service Offre de Transport Régional

    ►Mission : Formuler des préconisations pour améliorer les relations urbanisme-transport sur les lignes ferroviaires régionales

    ►Réalisations:
    • Identification des territoires à enjeux relatifs à cette thématique au sein des Pays de la Loire;
    • Benchmarking auprès des autres Régions et autorités organisatrices de transport sur les démarches similaires initiées; regard critique sur ces démarches;
    • Préconisations relatives au positionnement de la Région vis-à-vis des SCoT de son territoire, sur la thématique de l'articulation urbanisme-transport;
    • Evaluation du potentiel de réalisation de démarches de contractualisation entre la Région et les partenaires locaux pour mettre en oeuvre la cohérence urbanisme-transport, et proposition d'une méthodologie pour réaliser des contrats de gares et contrats d'axes sur des gares et lignes ferroviaires identifiées.

    ►Acquis :
    • Approfondissement de la thématique de la cohérence urbanisme-transport ferroviaire;
    • Appréhender le monde des transports du point de vue d’une collectivité territoriale autorité organisatrice, de par une participation fréquente à divers réunions, séminaires et manifestations sur des thèmes divers (tarification, matériel roulant, création de halte, comités de ligne, définition de l’offre future, etc.)
  • Conseil Régional des Pays de la Loire - Stagiaire

    2011 - 2011 Stage de deux mois et demi (juillet-septembre 2011)

    ►Mission : Etudier les relations urbanisme-transport sur les futures dessertes tram-train Nantes-Châteaubriant et Nantes-Clisson.

    ►Réalisations : Rencontre des représentants (élus et/ou services) des communes et EPCI bénéficiant d’une gare afin de recenser les projets d’aménagement existants autour des futures stations. Evaluer les interrelations entre ces projets d’aménagement et les nouvelles dessertes.
    Réalisation d’un rapport ayant donné lieu à un article dans « Le journal du tram-train » diffusé auprès des riverains: http://www.nantes-chateaubriant.paysdelaloire.fr/fileadmin/Nantes_Chateaubriant/Journal10_BD.pdf

    ►Acquis : Réaliser une étude synthétique et rigoureuse, avec un regard critique, pour un commanditaire en un temps limité.
  • Châteaux de Versailles Spectacles - Contrôleur pour les Grandes Eaux Musicales

    2010 - 2010

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