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Aurélien DERRÉ

Paris

En résumé

Mes compétences :
Vente
Ressources humaines
Management
Communication
Traduction anglais français
Conseil
Prospection

Entreprises

  • Booking.com - Accommodation Service Executive Senior

    Paris 2016 - maintenant - Appels sortants visant à faire signer les établissements sur le site booking.com,
    - Prise en charge et suivi des établissements depuis leur inscription jusqu’à leur mise en ligne sur le site internet,
    - Conseils, recommandations, assistance afin d’améliorer la visibilité de tous les établissements,
    - Conseils en termes de marketing, comptabilité, aide à la vente, e-commerce, formation à distance
    - Relation proactive envers les partenaires afin de les aider à augmenter leurs ventes.
  • Booking.com - Customer Service Executive

    Paris 2015 - 2016 - Prise en charge par téléphone et par e-mail des demandes clients (clients et hôteliers) concernant la plateforme internet, les réservations, les offres, etc.
    - Echanges permanents avec les différents départements et services de l’entreprise tel que le département comptabilité (internes et externes) concernant la facturation et les remboursements, le département de lutte contre les fraudes, le département IT, le département contenu web et traduction,
    - Force de proposition afin d’améliorer le site internet et les outils permettant de répondre aux exigences des clients (voyageurs et hôteliers).
    - Vérifier que toute la partie administrative soit faite correctement en temps et en heure, toujours dans le but d’assurer une satisfaction client maximale,
    - Recommandation de produits et d’offres auprès des clients (acheteurs et fournisseurs).
    - Action proactive dans le but d’éviter et/ou de corriger des problèmes à venir.
  • ROCKLEAF Landscaping (Australie) - Chef d'équipe

    2012 - 2014 CHEF D'EQUIPE
    - Chef d’une équipe de paysagistes,
    - En charge du recrutement et de la formation d’une équipe de 5 personnes.
    - Responsable de l’entretien du matériel.
    - Commande de matériel et pièces détachées.
    - Prise en charge de l’atelier.
    - Mise en place et application des règles de sécurités.
    - En charge de la relation avec les clients.
  • La Cidrerie Traditionnelle du Perche - Responsable export & développement des ventes

    2011 - 2011 Responsable export :

    - Création du service export,
    - Définition des pays cibles (Europe du Nord, Benelux + Allemagne, USA et Australie),
    - Définition de la stratégie suivant la législation en vigueur dans chaque pays (monopôles d'Etat, exclusivités, détaillants ou CHR, produits Bio),
    - Prospection des pays et marchés ciblés (Prise de contact, suivi client, préparation des salons),

    - Résultats : Commandes envoyées au Danemark et aux Etats-Unis, nombreux échantillons envoyés en Belgique, Finlande, Suède et Norvège, deux appels d’offres pour la Norvège en cours de traitement. Echantillons envoyés en Australie.


    Développement des ventes :

    - Développement de l’activité œnotourisme,
    - Prospection auprès des Comités d’entreprise, des agences de voyages et de divers Clubs,
    - Communication sur les événements se déroulant à la Cidrerie.

    Résultats : Augmentation de 35% des ventes à la boutique sur l’exercice 2011.
  • PEOPLE SEARCH - Consultant junior

    2010 - 2010 Secteur : Conseil - Ressources humaines et recrutement

    - Business development in specific fields: renewable energies, sustainable development and new technologies
    - Maintaining on-going contacts with entrepreuneurs, managing directors, experts in renewable energies and sustainable development
    - In charge of executive recruitments within People Search Executive Search Firm

    Localisation : PARIS - France

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