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Béatrice JEANNÈS

VANNES

En résumé

Depuis 1994, j’ai piloté plus de 100 projets utilisant les nouvelles technologies, en manageant et collaborant avec des équipes pluridisciplinaires, en interne comme en externe, en France comme à l’international, en respectant les délais, le budget et la qualité attendue, et en satisfaisant le client final.

Pour chaque portefeuille de projets :
- j’analyse le marché et la concurrence
- j’étudie leur faisabilité et leur rentabilité
- je participe à la conception et à l’élaboration du cahier des charges fonctionnel
- je créé les contenus
- je gère les projets au quotidien et suis leur réalisation
- je contrôle et valide les livrables à chaque étape clé
- je garantis la qualité tel que prévu contractuellement
- je communique régulièrement aux équipes, à la gouvernance, au client
- j’assure le suivi auprès des clients après la mise en production
- j’élabore des supports de communication

Mes compétences :
Gestion de projet
Coordination
Marketing opérationnel
Communication
Community management
Négociation
Pilotage
Management
Relations clients
Webmarketing

Entreprises

  • ARKA STUDIO - Chef de Projet Relation Clients

    VANNES 2015 - maintenant Mise en place d’outils digitaux pour nos clients promoteurs immobiliers (VEFA) et suivi de leur bon fonctionnement
    1) Soutien aux forces commerciales dans leur démarche et négociation auprès de potentiels nouveaux clients

    2) Pilotage de la réalisation d’outils pour nos clients (CRM, sites Web, visite virtuelle, maquettes 3D…)

    3) Assistance aux clients dans leur utilisation quotidienne des outils développés, notamment ImmoDesk, outil CRM de gestion de programmes immobiliers

    4) Analyse et étude des demandes des clients, définition et pilotage de la réalisation des évolutions indispensables à nos outils pour satisfaire nos clients et ainsi les fidéliser

    5) Coordination et gestion de projet sur la réalisation de nouveaux outils de promotion pour Bouygues Immobilier ; organisation et animation de comités de projets hebdomadaires avec le client
  • Génération - Chargé d’Affaires / Coordinateur de projets

    QUIMPER 2013 - 2013 Infogérance de l’outil de gestion de complémentaire santé pour la Mutuelle du Groupe BNP Paribas :
    • Coordination des équipes métiers et informatiques de Génération / Verlingue (~50 personnes en interne)
    • Interface privilégiée entre les équipes internes, les collaborateurs, la direction et le client

    Quelques réalisations :
    * Participation à la négociation avec le client, puis aux étapes de rédaction du contrat jusqu'à sa signature ; Suivi de la tenue des engagements contractuels (délai, budget, livrables, qualité)

    * Préparation et organisation des réunions de suivi hebdomadaires du projet avec le client (Comités de Suivi), des réunions d’équipes en interne et externe, et des Comités de Pilotages

    * Élaboration de tableaux de bord de suivi des tâches réalisées, des livrables, des dépenses, du planning, des indicateurs de performances, et présentation pour validation par le client lors des Comités d’Arbitrage

    * Analyse du site Web et des documents de communication, puis création de la charte graphique (base pour les feuilles de styles CSS du site Web), propositions d’un nouveau site, d’une application mobile et de supports de communication répondant aux attentes des adhérents, puis élaboration de maquettes et de cahiers des charges, tous validés par le client
  • Aldebaran Robotics - Responsable Relations Clients / Responsable de Projets

    Paris 2011 - 2012 Garant de l’image du produit Karotz (objet connecté) en France et à l’international :
    • Organisation et management des équipes (Développeurs, SAV, Testeurs, Marketing, Graphistes) (~10 personnes)
    • Analyse des demandes des clients et partenaires, préconisation et mise en place de stratégies en conséquence
    • Conception et pilotage des développements hardware et software (avec la méthode Agile/Scrum)
    • Élaboration d’outils de suivi des retours clients, analyse et proposition de projets répondant à leurs attentes
    • Animation et développement de la communauté via les réseaux sociaux (facebook, twitter), blogs, forums, sites Web
    • Création des éléments marketing et de documents d’aide à la vente et au développement de l'image de Karotz ; Suivi de la relation presse, pour la France et les États-Unis
    • Communication pour informer le comité de direction, les collaborateurs et les équipes sur les missions en cours

    Quelques réalisations :
    * Identification des problèmes techniques et fonctionnels du produit, rédaction des cahiers des charges, et pilotage du développement des corrections et améliorations à réaliser, rendant le produit plus fiable, et diminuant le travail de l’équipe

    * Conception et réalisation de 7 applications téléchargeables pour Karotz - dont l’application mobile (iPhone / Android) Karotz Controller-, vitrines des fonctionnalités principales du produit (TTS, reconnaissance vocale, RFID, enregistrement vidéo, restitution de fichiers sonores) le rendant plus qualitatif et plus facile à promouvoir

    * Conception, gestion et pilotage du développement de l’interface web, et du programme téléchargeable d’installation, de la boutique Web des applications, pour une satisfaction du client venant d’acquérir un Karotz dans 98 % des cas (environnement PhP, Java, Javascript, XML, HTML)

    * Analyse de l’expérience utilisateur : sa navigation et son parcours sur le site Internet (pour vérifier l’ergonomie et le bon référencement du site), la boîte et le manuel, les applications et l’aide proposées en ligne, les réseaux sociaux, le blog et le forum, avec propositions d’améliorations et de nouveaux projets, puis mise en œuvre d’actions en conséquence

    * Élaboration d’une charte graphique et d’une charte éditoriale, garantissant une cohérence dans la communication du produit, quel que soit le canal, en accord avec les objectifs définis avec la direction et correspondant au segment choisi

    * Rédaction des briefs en anglais/français des supports de communication et d’aide à la vente (packaging, manuel d’utilisation, plaquette, newsletters, communiqués de presse, pages Web, vidéos Youtube) ; Conception et élaboration de ces supports en collaboration avec les équipes infographiste, développement, commerciale (Suite Adobe ; QuarkXpress)

    * Analyse de marché pour lancer Karotz sur le segment des enfants, estimation des coûts et du planning, présentation des résultats au comité de direction avec prises de décision sur la stratégie de développement de Karotz à mener

    * Préparation, aide, formation et assistance aux forces de ventes pour leurs rendez-vous, leurs démonstrations de Karotz à nos partenaires potentiels en France et à l’international ou lors de salons (CES à Las Vegas, Innorobo à Lyon, MedPi à Monaco)

    * Préparation et soutien aux agences de presse pour garantir de bons articles des journalistes recevant un Karotz, partout dans le monde
  • Mindscape - Directeur International de Production - International Executive Producer

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2011 Pilotage et réalisation des productions internationales (~50 par an pour 7 pays – budget de 10 à 600 K€ par projet) :
    • Analyse des besoins, étude de faisabilité (P&L), et proposition de projets avec objectifs, planning, organisation, budget
    • Développement et fidélisation de la relation avec les partenaires internationaux et participation à la rédaction des contrats
    • Montage des équipes, élaboration des plannings, suivi de la réalisation, contrôle de la qualité et des coûts
    • Management et coordination des équipes en interne (~10 personnes) et des prestataires en externe (~8 en parallèle)
    • Reporting au Comité de Direction et à mes clients (directeurs de filiales / directeur commercial international)

    Quelques réalisations :
    * Mise en place d’une organisation au sein du service production de la société mère, afin de gérer les demandes et besoins des filiales et partenaires internationaux, et ainsi développer et réaliser tous les projets multimédias votés en comité de direction

    * Assistance aux commerciaux lors des rendez-vous avec leurs clients potentiels en tant qu’expert technique et fonctionnel pour vérifier la faisabilité des demandes, puis participation à la rédaction des contrats validant les décisions prises

    * Analyse, conception, coordination et pilotage du développement et de la réalisation de plus de 50 projets multimédia par an pour l’Europe, l’Amérique, l’Australie, en respectant les budgets, et avec la qualité attendue

    * Vérification et validation des contenus des projets, et des éléments marketing et commerciaux associés, garantissant une homogénéité entre les différents supports, leur cohérence par rapport à la cible de chaque projet, la qualité et le respect des chartes graphiques et éditoriales des licences

    * Coordination des tests, soumissions et fabrications des jeux Nintendo DS et Wii prévus pour Noël, avec arbitrage en tenant compte des priorités de l’entreprise (chiffre d’affaires attendu, impératifs contractuels, catalogues) et de l’état d’avancement de chaque projet

    * Développement du jeu basé sur l’émission télé ‘Koh Lanta’ (Survivor) sur Nintendo DS & Wii en partenariat avec la chaîne américaine CBS en respectant la licence et le contrat, le budget et le planning votés

    * Développement du partenariat avec notre partenaire ITV (chaîne de télé anglaise) pour réaliser un jeu Nintendo DS basé sur leur série ‘Coronation Street’, tout en respectant la licence et le contrat, en collaborant étroitement avec les équipes de production de la série et les responsables de la licence, et en respectant le budget et le planning votés en interne

    Quelques projets réalisés :
    • Koh Lanta pour les États-Unis et l’Australie (Survivor), l’Italie (l’Isola de Famosi), l’Espagne (Supervivientes), les Pays-Bas
    • Pour le marché anglais, en partenariat avec ITV : I’m a Celebrity… (Nintendo DS & Wii), Countdown (Nintendo DS & Wii)
    • Dr House (Nintendo DS et PC/Mac) ; Playmobil (Nintendo DS & Wii) ; Mon premier Karaoké (Nintendo Wii)
  • Mindscape - Chef de projet Senior - Producer

    BOULOGNE BILLANCOURT 2004 - 2007 Gestion et pilotage de logiciels (PC/MAC, Consoles) pour la France et l’international (~7 par an – budget moyen 100 K€)

    • Réalisation pour l’Europe de l’adaptation de la série télé Urgences, dans les délais et budgets impartis ; Mise en place et développement de collaborations avec le studio coproducteur Legacy Interactive et la licence Warner Bros

    Principaux projets réalisés :
    En taxi avec Oui-Oui, Lapin Malin Le Globe Magique, Scooby Doo, Urgences, New York Police Judiciaire, Mission Vétérinaire
  • Mindscape - Chef de projet Senior - Producer

    BOULOGNE BILLANCOURT 2002 - 2003 Élaboration du planning, du « lockit » et suivi de l’internationalisation et de la localisation des cédéroms ludo-éducatifs sur PC pour la France et l’international.
  • Mattel - Chef de projet International

    Fresnes 2000 - 2001 Pilotage et suivi de l’internationalisation des projets américains pour le monde entier :
    • Analyse de cédéroms existants en anglais ou américains, évaluation intérêt et budget de localisation en français, suivi de la localisation et du planning de ces cédéroms
    • Suivi de la localisation des cédéroms Mattel en français, avec respect des contraintes imposée par Mattel (Barbie,…)
  • The Learning Company (USA - Californie) - Responsable localisation

    1997 - 1999 Mise en place de la division internationale pour informer, localiser et réaliser les versions internationales des productions développées aux États-Unis :

    Principaux projets : Lapin Malin, Club des TrouveTout, Zoombinis, Carmen Sandiego
    pour la France, le Royaume-Uni, l'Allemagne, les Pays-bas et le Bénélux, l'Espagne, l'Italie, le Brésil, l'Amérique Latine, le Japon, l'Australie, la Scandinavie, la Russie, la Pologne
  • Edusoft (Nathan Logiciels) - Chef de projet Localisation

    1994 - 1996 Suivi de la localisation en français des projets des partenaires américains et anglais (Knowledge Adventure, Dorling Kindersley)
    • Organisation et pilotage d’une équipe de 3 personnes pour la réalisation en français en moins de 4 semaines du cédérom ‘Casper’ en collaboration avec le studio de développement aux États-Unis, pour une sortie en même temps que le film

Formations

  • CNAM

    Paris 2014 - 2015 Méthodologies des systèmes d’information - Conduite de projets informatique

    - Conception et réalisation des systèmes d'information selon l'approche orientée objet (UML) et selon l'approche systémique (MERISE)
    - Étapes de projets (Expression de besoins, Spécification, Conception, Réalisation, Tests, Recette, Maintenance)
    - Modèles de projet (cycle en V, AGILE/Scrum)
  • CNAM

    Paris 2013 - 2013 e-commerce, e-publicité & e-communication

    • Design et ergonomie des sites Web : points forts / points faibles et préconisations de changements
    • Analyse du référencement (SEO/SEA/SEM) en fonction des mots-clés pertinents et ceux de ses concurrents
    • Analyse de la stratégie de communication : e-réputation, Search, Display, Retargeting, Affiliation, Emailing, Mobile
  • Afide (Paris)

    Paris 2004 - 2004 Chef de projet multimédia Web

    Formation continue de 4 mois en chef de projet multimédia Web :
    • Gestion et pilotage de projet (MS Project - diagramme de GANTT)
    • Concevoir et élaborer un site Internet (ergonomie, cahier des charges, référencement...)
    • Les outils : Flash, CSS, HTML, XML, Javascript
    • Backoffice / Base de données (MS Access, ASP, SQL)
    • Analyse de trafic
    • Le droit et Internet
    • Business Plan
    • Hébergem

Réseau