Axians Integration Ile de France
- Technicien Réseau
2005 - 2013
MISSIONS
- Prise en compte des incidents par téléphone, mail ou en pro-activité avec l'outil de supervision AMS
- Ouverture d'incidents avec l'outil Remedy / MAJ régulières du dossier après chaque actions
- Ouverture d’incident chez le FAI : Orange / SFR / Completel etc.
- Diagnostique : Prise en main à distance / (re)Configuration des équipements (voir le détail dans les "Compétences")
- Préparation du matériel / Intervention sur site si nécessaire / Mise en place d'un réseau
- Respect de la GTI / GTR / SLA (garantie de la qualité de service) / Résolution du problème / Clôture de l'incident
- Responsable de la formation aux outils, techniques de diagnostique et de dépannage.
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COMPETENCES
Domaines
Réseaux, Maintenance, Exploitation, Support et Systèmes
Systèmes d’exploitation
Windows 98 / XP / Vista / Seven / 2000 Server et Mac
Réseaux
LAN, WLAN, WAN, ADSL
Protocoles
TCP / CDP / UDP / NAT / PAT / HTTP(S) / SSH / Telnet / VPN / (S)FTP / TFTP
Configurations
Routage (Static/RIP/OSPF/EIGRP/BGP), Load Balancing, Loopback, Serveur DHCP, Calcul des Sous-Réseaux + Masques + Hôtes, VLAN, ACL, VPN, Ports (Trunk / Access / Spanning Tree / BPDU), Flash de l'IOS, Priorisation des flux, Troubleshooting et quelques commandes de débug
Equipements
Routeurs Cisco Soho, 800 séries, 1700 séries, 1800 séries
Switchs Cisco 29XX, 37XX, 4006, 45XX, 65XX,
Switchs HP Procurve 25XX, 29XX / Alcatel 6XXX
Fortinet 60 B et C
Outils
AMS, Cacti, Remedy, SecureCRT, Procomm Plus, VNC, VM Ware, Active directory, Ghost, Outlook, Communicator, Microsoft Office, internet
