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Bruno CRIADO

Amsterdam Zuid-Oost

En résumé

L'ensemble de mon parcours peut paraitre atypique; néanmoins, il m'a permis d'acquérir de nombreuses compétences professionnelles et humaines.

La quasi totalité de mon parcours post bac m'a permis d'intégrer le monde de l'entreprise, puisque celui-ci, est composé pour l'essentiel de formations en alternance. Lors de ces expériences professionnelles j'ai pu acquérir une certaine maturité, un professionnalisme, une aisance dans les travaux nécessitant une autonomie, mais aussi une réelle volonté de comprendre, d'apprendre.

Je suis capable de vendre, d'animer, de former, de manager une équipe pour atteindre des objectifs et réaliser un projet d'organisation avec une grande expertise.

Dans la continuité des postes que j'ai pu occuper à ce jour, je souhaite évoluer vers des postes d'encadrement. Ma curiosité, mon parcours scolaire et mes compétences acquises me permettrons de relever votre défi.

Sapeur pompier volontaire depuis maintenant plus de dix ans. Sensible aux différentes missions d'utilité publique, je souhaite m'impliquer encore d'avantage dans la vie publique.

Mes compétences :
Commercial
Informatique
Relation client
Management d'équipe
Gestion des ressources humaines
Ingénierie de formation
Ingénierie pédagogique
Vente
Qualité
Économie
Secours d'urgence
Marketing
Animation commerciale
Formateur
Négociation
Commerciale
Management
Commerce
Dynamique
Autonomie

Entreprises

  • TIP Trailer Services - Responsable d'atelier de maintenance

    Amsterdam Zuid-Oost 2016 - maintenant Missions:

    -Management d'une équipe de 10 techniciens ( 2 carrossiers, 6 mécaniciens et 2 technicien itinérants) et 1 magasinier
    - Rédaction des ordres de réparation
    - Expertises techniques
    - Rédaction des devis
    - Gestion des litiges après vente
    - Acteur dans la politique EHS de l’entreprise
    - Mise en place d’une démarche de changement ( Définition du processus APV, Mise en place
    d’un magasinier, création et mise en place d’outil de gestion atelier et magasin, mise en
    application des 5S...)
    - Garant des procèdures de réparation (méthodologie, délais, qualité)
    - Optimisation des achats (pièces de rechange , outillage)
    - Participation et mise en place de projet ( Gestion d’atelier , Gestion des pièces de rechange)
    - Gestion et garant de la performance de l’atelier ( remonté d’information et management des
    metrics)
  • IVECO LVI - Réceptionnaire atelier poids lourd

    SAINT PRIEST 2014 - 2016 Sous la responsabilité du chef d'atelier je suis en charge de la réception de l'atelier de réparation de véhicules industriels poids lourds ainsi que les activités de gestion et d'organisation.

    Mes différentes missions sont :

    •Accueil et conseil des clients du service après-vente
    •Réalisation des activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients ainsi que la commercialisation de produits et services
    •Rédaction d’ordres de réparation / de commande de travaux
    •Suivi de l'activité de l'atelier
    •Facturation, encaissement (suivi des comptants,…etc.)
    •Organisation et planification des interventions
    •Gestion des réclamations
  • Volkswagen CentralAutos - Conseiller clientèle

    2012 - 2013 Le Conseiller Client est l'interlocuteur privilégié direct des clients dans le domaine du service Volkswagen.

    Mon rôle est essentiel dans la satisfaction et la fidélisation des clients.

    Le conseiller client prépare les rendez-vous, accueille et conseille les clients, répond aux attentes,
    établit fidèlement les ordres de réparations, vérifie la conformité des travaux avant la restitution
    aux clients et explique la facturation.

    L'attitude du Conseiller Client est donc très orienté "Client", ce qui fait de lui un véritable "ambassadeur" de la marque.

    Si des talents relationnels sont indispensables vers le client, ceux-ci se mettent aussi au service des équipes internes de l'affaire volkswagen (atelier, ventes).

    missions:

    - Informer et conseiller nos clients
    - Prendre des rendez vous
    - Accueillir le client, réceptionner le véhicule
    - Réaliser des ventes additionnelles
    - Manager une équipe de 10 techniciens
    - Assurer le contrôle qualité
    - Facturer, expliquer la facture
    - Traiter les litiges
    - Remplacer le chef d'atelier dans ses fonctions
  • Norauto - Vendeur

    SAINGHIN-EN-MELANTOIS 2012 - 2012 J'ai pour mission d'intégrer le point de vente en qualité de vendeur. Mes différentes missions sont

    - Vendre une large gamme de produits et services Norauto,
    - Etre responsabiliser sur un ou plusieurs rayons
    - Contribuer activement à l’atteinte des objectifs commerciaux du centre-auto.
    - Fidéliser nos clients,

    Je souhaite tendre vers tendre vers un poste d'encadrement.
  • Education nationale - Enseignant Vente/Commerce

    Paris 2012 - 2012 Stage en responsabilité en qualité d'enseignant pour des classe de baccalauréat professionnel spécialité Vente/Commerce
  • Education nationale - Enseignant

    Paris 2011 - 2011 Stage en responsabilité en qualité d'enseignant pour les classe de STG option mercatique
  • Boulanger - Animateur commercial

    FRETIN 2008 - 2010 Lors de ma formation Licence 3 puis Master 1 j'ai intégré la société Boulanger spécialiste de l'électroménager et du multimédia pour occuper un poste d'animateur commercial. Mes différentes missions ont consisté à:

    -Optimiser la gestion des linéaires par la mise en place des plans merchandising.
    -Coordonner et mettre en oeuvre les différentes opérations commerciales nationales ou locales.
    -Développer l'aspect commerçant et attractif des rayons en conformité avec la politique commerciale de l'entreprise.
    -Optimiser l'approvisionnement des rayons (plein/propre/prix, règles d'antivolage et d'implantation des produits)
    -Etre force de proposition pour ajuster les stocks et les gammes en fonction des besoins.
    -Coordonner les inventaires tournants de son univers de produits, en analyser les résultats et proposer des actions correctives.
  • Garage Meunier concessionnaire automobile SUZUKI - Commercial

    2007 - 2008 Au cours de mon BTS en alternance j'ai pu occuper le poste de commercial terrain et show room. En effet, l'entreprise ma donné la possibilité de développer, sur secteur géographique encore inexploité, un réseaux de garage partenaire afin de promouvoir notre marque et nos produit. En outre, j'occupais un poste de commercial show room avec pour missions:

    - l'accueil client
    -la gestion client
    -la gestion commercial
    -diverses missions managériales au près des sociétés partenaires (actions marketing, formations...)

Formations

  • Université Lyon 1 Claude Bernard

    Villeurbanne 2011 - 2012 Ingénierie des Formations Educatives, Techniques et Professionnelles

    SCIENCES ECONOMIQUES ET DE GESTION
  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2010 - 2011 Master 2 Economie de l'entreprise, de l'emploi et des ressources humaines

    obtenu avec mention assez bien
  • IAE - Université Jean Moulin Lyon 3

    Lyon 2009 - 2010 Master 1 Management d'équipes et Qualité

    Management Socio-économique
  • IAE Lyon III

    Lyon 2008 - 2009 Licence 3 Management d'équipes et Qualité

    Management Socio-économique
  • Lycée Joseph Marie Carriat

    Bourg En Bresse 2006 - 2008 BTS Négociation Relation Client

    en alternance (1semaine/1semaine)

    Durant ces deux années, j'ai occupé un poste de commercial terrain et show room au sein de la concession automobile SUZUKI
  • Lycée Gabriel Voisin

    Bourg En Bresse 2004 - 2006 Baccalauréat maintenance véhicules particuliers

    obtenu avec mention assez bien
  • Lycée Gabriel Voisin

    Bourg En Bresse 2002 - 2004 Brevet d'étude professionnel maintenance des véhicules particuliers

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