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Bruno GUILLAUME

  • IT Service Delivery Manager / Chef de projet
  • Inside Group
  • IT Service Delivery Manager / Chef de projet

Lyon

En résumé

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Mes compétences :
Quickr
Gestion de projet
Consultant
ICS
Messagerie
Google Apps
Plateforme collaborative
Lotus Notes
Architecture logicielle
Microsoft Exchange
Exploitation informatique
Lotus Domino
Production informatique
Conduite de projet

Entreprises

  • Inside Group - IT Service Delivery Manager / Chef de projet

    Informatique | Lyon (69000) 2018 - maintenant
  • TEAMWORK SYSTEM INFRASTRUCTURE - IT Service Delivery Manager

    Informatique | Saint-Priest 2016 - 2018 Service delivery manager pour 3 comptes clients sur des prestations infogérées de maintien en condition opérationnelle. En 5/7 comme en 24/7 sur trois centres de service pour Kem One et Longchamp.

    Etre garant du service produit, dans le respect des engagements contractuels.
    Coordonner l'ensemble des activités, assurer l'interface principale avec le responsable client.

    Gérer les activités des équipes en charge, s'assurer de la disponibilité de celles-ci.
    Pilote de la prestation en 5/7 ou 24/7 en "follow the sun"

    Contrôle et production des indicateurs de suivi ou contractuels.
    Organisation, et animation des comités de pilotage et stratégique.

    Recueil des besoins en dehors des contrats d'infogérances.
    Faire le lien en interne entre le client et les besoins tiers.
  • TEAMWORK SYSTEM INFRASTRUCTURE - Responsable d'équipe

    Informatique | Saint-Priest 2016 - 2017 - Head of Windows and Microsoft SQL Team.
    Manager of 11 consultants, experts for outsourced activities on technology around : Windows server, BI and MS Sql Databases, Virtualisation etc..

    - Service delivery manager for different customers on outsourced service
    Microsoft SQL L3 EMEA for Sanofi
    SAP basis and global infrastructure for KemOne
  • TEAMWORK SYSTEM INFRASTRUCTURE - Change Manager, Service Delivery Management.

    Informatique | Saint-Priest 2014 - 2015 Change Management ITIL & IT Service Delivery Management.
    Management fonctionnel du service de coordination.

    Coordination de la livraison de services IT externalisés.
    Validation et contrôle des changements.
    Définition, mise en oeuvre des moyens nécessaires pour la prestation de service externalisé.
  • Alteca - Chef de projet, Consultant Outils Collaboratifs & Infrastructure

    Informatique | Lyon (69000) 2008 - 2014 Consultant, Chef de projet ICS Lotus Notes
    (Notes, Sametime, Traveler, Quickr, Connection...) et sur l'infrastructure en amont.

    Expertise, Conseils, Gestion de projets, Suivi et gestion de TMA.
    Dans les domaines de l'Infrastructure, Systèmes de messagerie (Zimbra, Exchange, Lotus, Google Apps)

    Projets marquant:

    - BFC-AG (groupe LCL) : Evolution du SI de messagerie, implémentation de Traveler, solution d'archivage, antivirus
    - Norbert Dentressangle : Reprise de projet de migration Lotus vers Gmail, réinternalisation applicatif Notes externalisé
    - SEMP sarl : TMA sur l'infrastructure Windows AD 2008 et sauvegarde, Création d'architecture
    - Oddo and CIE : Migration domino 7 a 8.5, mise en place Lotus Traveler. Sous contexte Haute disponibilité, PRA
    - Electricfil : Expertise, conseils, mise en place des nouveautées 8.5, formations utilisateurs
    - Salin du Midi : Migration domino 6.5 a 8.5 avec contexte d'interconnection SAP
    - Thuasne : Conseil, évolution domino 8 a 8.5, migration Quickr
    - Alliade, Amallia : Conseils, fusion de SI
    - APC Schneider : Fusion de domaine, support 2,3 EMEA
    - Satab : Expertise Audit
    - Alteca : Migration Exchange 5.5 vers Domino 8.0.2
  • Spie Batignolles - Administrateur Système & Reseaux (Exploitation)

    Informatique | Dardilly (69570) 2000 - 2008 Administration et supervision du parc informatique Sud Est (dixaine d'agence, vingtaine de serveurs et autour de 400 clients)
    Gestion des outils de mobilités (Palm, Blackberry), de la bibliothèque de sauvegarde, maintenance des serveurs Windows et des serveurs Lotus Notes (Messagerie et applicatifs)
    Hotline utilisateur niveau 1 et 2
    Les deux dernières années, supervision et rôle de "tuteur" auprès d'une personne en BTS alternance

    Projets notable:
    Migration Lotus ccmail vers Lotus Notes 5
    Coordination et gestion de travaux pour la mise en place du SI sur des nouvelles agences, bureaux temporaire (chantiers)
    Migration Windows NT4 vers AD 2003
    Mise en production des apports d'active directory
    Migration Lotus Notes 5 vers 6.5
    Déploiement de WSUS

Formations

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