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Carole DUVAL

Charenton-le-Pont

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Groupe Hn - Coordinatrice d'une équipe de communication

    Charenton-le-Pont 2018 - maintenant Coordinatrice d'une activité d'assistance et d'information vers l'utilisateur sur la disponibilité du service métier au sein du département Informatique de la société AG2R LA MONDIALE.
    Mon rôle est multiple :
    - gestion d'équipe (formation et suivi des collaborateurs),
    - communication détaillée en lien avec les incidents et interventions planifiées vers les utilisateurs,
    - mise en place de référentiels et rédaction de processus,
    - propositions d'évolutions en comité, point de contact privilégié avec le client,
    - participation à la bonne conformité de mise en production de la surveillance des applications.
  • Gfp (gestion Formation Prévoyance) - Gestionnaire prévoyance

    Chartres 2017 - 2017 Affectée au service Prévoyance, mes missions ont été les suivantes :

    - Gérer un portefeuille de dossier prévoyance : incapacité
    - Saisie, suivi et mise à jour des adhésions prévoyance
    - Répondre aux besoins des assurés/entreprises (appels, mails, courriers)

    Travail sur l’environnement « consult ».
  • AG2R LA MONDIALE - Gestionnaire de comptes retraite

    2016 - 2017 Formation DSN / Quartier DSN (Déclaration Sociale Nominative).

    Sur ce poste, les tâches suivantes sont effectuées :
    - Gérer les informations relatives aux participants dans le cadre des contrats de retraite : enregistrer les mouvements de personnels intervenus dans les entreprises clientes, contrôler les résultats des traitements de supports dématérialisés.
    - Gérer les appels de cotisation, enregistrer les encaissements, traiter, justifier les soldes de tout compte et gérer les anomalies mais aussi accueillir et enregistrer les clients (individuels ou collectifs) sur les questions les plus complexes relatives à l'état des comptes de cotisation (essentiellement par téléphone mais aussi mail).
  • Crédit Agricole - Assistante commerciale

    Montrouge 2016 - 2016 - Accueil de la clientèle
    - Remise des différents moyens de paiement
    - Réceptions et relances téléphoniques
    - Traitement des demandes
    - Vente de produits et services
    - Contrôle et conformité.
  • Crédit Agricole - Stagiaire - Conseillère de Clientèle Agricole

    Montrouge 2016 - 2016 Apprentissage du métier "Conseiller de Clientèle Agricole".
    - Conformité, approche et découverte des clients agricoles
    - Epargnes, services et crédits de l'exploitant par rapport aux diverses besoins.
    - Conformité, entrée en relation - suivi du clients, prise de contacts

    Activités confiées :
    Gestion des risques (Appels téléphonique - Responsabilité)
    Analyse économique et montage de dossiers
    Participation à divers rendez-vous sur différents thèmes.
    Accueil en cas de besoin
  • COOK INOV - Stagiaire - Qualité

    Nogent le Rotrou 2014 - 2014 - Autonomie au poste de contrôle qualité,
    - Contrôle sur lignes,
    - Production,
    - Mise à jour de fiches techniques sur une cinquantaine de recettes.

Formations

  • IUT De BOURGES

    Bourges 2015 - 2016 Licence Professionnelle Entreprises et Gestion des Risques - Certiphyto

    UE 1 : Communication 80 h
    - Techniques de communication
    - Techniques de vente
    - Langue vivante en laboratoire

    UE 2 : Cadres juridiques 60 h
    - Fondements et organisation du droit
    - Droit rural

    UE 3 : Appréciation et interprétation de l'effet de risque au sein de l'entreprise 60 h
    - Approches du risque
    - Economie rurale et sociologie du vivant

    UE 4 : Intervention des po
  • Lycée Agricole De La Saussaye IAA (Chartres)

    Chartres 2013 - 2015 BTSA Science et Technologie des Aliments

    Accompagnement au projet personnel et professionnel
    Organisation économique, sociale et juridique
    Anglais
    Techniques de communication
    Traitements de données
    Technologie de l'Information et du multimédia
    L'entreprise de transformation alimentaire dans son environnement
    L'atelier de transformation
    Le processus de fabrication
    La composition et les évolutions des produits alimentaires
    Le management de
  • Lycée Notre Dame

    Chartres 2011 - 2013 Baccalauréat « Sciences et Technologies de Laboratoire »

    - Option "Sciences Physiques et Chimiques de Laboratoire"

Réseau