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Carole LEBLANC

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En résumé

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Entreprises

  • *** - Chargée de Communication Evénementielle

    2010 - 2012 > Organisation événementielle: Salons, Soirée de remise de Prix, Séminaires, Soirées d’entreprise, Arbre de Noël

    > Réalisation des différents outils de communication: plaquettes, flyers,  newsletter interne
  • VACANCES TRANSAT - Technicienne Logistique Tourisme - Opérations Terrestres

    Décines Charpieu 2009 - 2009 > Service individuels et service Groupes : Gestion de la logistique et de la réservation des prestations terrestres (hôtels, séjours thématiques, circuits individuels, excursions, transferts, survols hélicoptère, location de voiture, de camping car et de train) auprès des prestataires et réceptifs

    > Service réservation : Gestion des stop sales et des contre propositions auprès des prestataires

    > Service qualité : Gestion des problèmes sur place des clients / Suivi des réclamations

    > Service carnets de voyage : Gestion des roadbooks

    > Service production : Participation à la création brochure hiver 2009/2010
  • STC - Conseillère clientèle confirmée

    Les Mureaux 2007 - 2009 Back Office
    > Web service : Gestion et validation de tiers payants dentaires/optiques/chirurgicaux, Gestion de la messagerie du site, Rédaction de courriels de réponses BtoB et BtoC , Création et suivi de la newsletter interne

    > Suivi clientèle : Interface avec les centres de gestion, Suivi des réclamations, Renégociations tarifaires BtoB

    > Coaching et suivi des nouvelles recrues

    Front Office
    > Réceptions d’appels BtoB (professionnels de santé et centres de gestion)
    > Réceptions d’appels BtoC (assurés)

    Gestion des appels (identification, diagnostic, accompagnement et finalisation de la demande initiale)

    Conseils techniques et tarifaires sur devis optiques, dentaires et chirurgicaux
  • SALTIMBANQUE - Chargée de communication événementielle

    MARCQ EN BAROEUL 2001 - 2007 Conseil et coordination de projets : Soirées à thème, Dîners Spectacles, Arbres de Noël, Spectacles de rue, Mariages, Salons, Emissions TV, Films et Publicités

    > Définition des besoins du client : Accueil comptoir, téléphonique et messagerie électronique - élaboration de devis
    > Conduite opérationnelle du projet : Calendrier, recherche de lieux et de prestataires, gestion du budget
    > Montage de l’événement : Négociation des tarifs et réservation prestataires
    > Gestion logistique : Coordonner et organiser l'accueil des clients sur site et veiller à la bonne exécution des prestations commandées
    > Suivi et gestion du planning des prestataires techniques (artistes, traiteurs, décorateurs, techniciens)
    > Régie hébergement et transports (carnets de route et réservation de billets de train/ avions) et suivi de facturation
    > Suivi clientèle et fidélisation

    Recrutement artistique
    > Entretiens, visionnage de spectacles et de books artistiques

    Prospection auprès de nouveaux clients
    > Salons professionnels, mailings, entretiens commerciaux

    Refonte et création d'outils de communication
    > Plaquettes, brochures, fiches techniques, books artistiques, carte de visite et carte de vœux

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Réseau