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Caroline BURE

NICE

En résumé

Professionnelle de la relation client BtoB / BtoC, la satisfaction client est ma priorité.

Sens du relationnel, professionnalisme, et adaptabilité son des qualités qui m'ont permis d'évoluer vers des fonctions supports.

Chargée de facturation, rattachée aux responsables back office, j'occupe la fonction de gestionnaire de facturation, prenant en charge les différentes étapes, de la validation des commandes de prestations à la facturation.

Mes compétences :
Relation Client B2B/B2C
Gestion de projet
Marketing/communication
Informatique de gestion

Entreprises

  • NET06 - ESTRA - Chargée de facturation

    2016 - maintenant Responsable de la facturation - En charge du CA de deux sociétés / NET06 - ESTRA PROPRETE
    Gestion des contrats / création des dossiers clients / QUADRA Propreté.
    Tenue à jour des résiliations / traitement du courrier.
    Suivi des comptes-rendus d'activités collaborateurs.
    Contrôle des règlements / QUADRA Compta.
    Relances clients.
  • TORBEL INDUSTRIE - Assistante ADV

    2015 - 2016 Saisie et planification des commandes / AS 400.
    Définition des procédures administratives de traitement
    Suivi de la fabrication et mise en place d’actions correctives.
    Coordination et suivi logistique des achats et de l’approvisionnement.
    Organisation des expéditions et suivi clientèle.
    Contrôle du suivi administratif.
    Traitement des litiges / collaboration interne.
    Gestion de l’encours client/ relance téléphonique.
  • AU PANIER DES HALLES (Traiteur entreprise haut de gamme) - Assistante commerciale

    2014 - 2015 Tenue du standard téléphonique.
    Saisie des commandes / CIEL GESTION COMMERCIALE.
    Organisation et planification de la production / EXCEL.
    Gestion de partenariat / réservation de personnel et matériel de réception.
    Coordination et suivi logistique des livraisons / géolocalisation.
    Rendez-vous clientèle / dégustations et installations.
    Prospection téléphonique et suivi clientèle / enquêtes de satisfaction et reporting.
  • Nature et Découvertes - Chef de rayon "Guide-conseil"

    Toussus-le-Noble 2010 - 2014 Accueil téléphonique / physique, responsable d’un secteur du magasin.
    Analyse des besoins et techniques de vente.
    Conseil personnalisé, évolution transversale / formation sur 4 zones.
    Réassort, analyse des ventes, commande fournisseurs.
    Organisation du stock, suivi des rotations et de la démarque / inventaires.
    Merchandising, coups commerciaux et installation des vitrines.
    Création, organisation et animation d’ateliers thématiques.
  • STANLOWA - Vendeuse / Etalagiste

    2009 - 2010 Responsable des ventes et de l’accroissement du chiffre d’affaires.
    Organisation du stock, suivi des rotations / inventaires.
    Agencement de l’espace commercial, création et réalisation des vitrines.
  • JULES&MOI - Etalagiste "Wedding-planner"

    2008 - 2008 Développement partenariat.
    Rendez-vous clientèle / conseils en agencement et décoration / logiciels de PAO.
    Co-gestion commerciale: organisation, planification, installation et pilotage.

Formations

  • Negocia (Paris)

    Paris 2006 - 2008 Titre niv.3 Visuel Marchandiseur

    Visuel marchandiseur: 18 semaines de stages.
    Les Galeries Lafayette, Alinéa, Marks & Spencer.
  • Lycée Francisque Sarcey

    Dourdan 2004 - 2006 BTS Commerce

    BTS NRC Négociation et Relation Client, option espagnol.
    Assistante commerciale: 16 semaines de stages.
    Logiciel CRM, présentations Power Point, tableurs Excel.
  • Lycée Edmond Michelet (Arpajon)

    Arpajon 1999 - 2003 Baccalauréat Littéraire, option Italien et Art danse

Réseau