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Cathy ROBILLON

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :

- Aisance relationnelle et rédactionnelle
- Connaissance du fonctionnement des sites e-commerce
- Gestion du stress et respect des deadlines
- Force de proposition et priorisation des tâches
- Pédagogie et organisation
- Polyvalence et capacité d’adaptation
- Maîtrise de l'orthographe

Formations professionnelles :
- Formation au CFPJ (Centre de formation et de perfectionnement des journalistes) : rédiger pour le web
- Formation chez Ca&Co : accompagnement/tutorat et management de nouveaux collaborateurs
- Formation inter-entreprise : rédactionnelle web relation clientèle
- Formation à l'IFM (Institut Français de la Mode) sur le cuir, la maroquinerie et les chaussures ainsi que les tendances du marché

Mes compétences :
Web
Relation client
Formation
Mode
E-commerce
Marketing
Communication

Entreprises

  • vente privee.com - Responsable des ventes e-commerce secteur déco/mobilier

    Saint-Denis 2016 - maintenant
  • Vente-privee.com - Chef de projet e-commerce senior de ventes internationales

    Saint-Denis 2011 - 2016 - Traduction de fiches produits issues de différents secteurs via Hybris ou dreamweaver
    - Anticipation des problématiques commerciales, logistiques et juridiques
    - Veille concurrentielle, réalisation du pricing et analyse post-vente
    - Management transversal avec les équipes internationales et avec différents services internes
    - Réalisation : 7 à 12 ventes évènementielles par mois
    Missions transverses :
    - Management d’une équipe de 10 personnes
    - Formation individuelle et opérationnelle de collaborateurs
    - Animation d’ateliers (groupes de 10 personnes) : découverte de l'environnement de vente-privee.com et formation au métier
    - Consultante dans la rédaction du book de formation métier
    - Aide à l’amélioration des outils et des process
  • Vente-privee.com - Chargée de clientèle Web spécialisation PAP, maroquinerie & puériculture

    Saint-Denis 2009 - 2011 - Traitement des emails et appels entrants
    - Gestion de la relation membres : conseil, suivi, fidélisation, gestion des litiges
    - Vérification des informations et de la cohérence des fiches produits
    - Formation opérationnelle des nouveaux chargés de clientèle au sein de l’équipe
  • Castorama - Assistante chef de rayon

    Templemars 2006 - 2006 - Mise à jour et mise en place des étiquettes prix des produits.
    - Gestion du rayon : suivi des indicateurs, analyse chiffrée, contrôle des livraisons, inventaire.
    - Mise en œuvre de la stratégie commerciale : merchandising, organisation des promotions, conseil et gestion des réclamations.
  • MCI - Assistante Marketing et Communication

    2005 - 2005 - Rédaction de mailing pour les prospects et les clients
    - Correction de la brochure MCI / Rédaction de lettres d’informations pour les commerciaux
    - Mise en place et participation d’opérations marketing pour remercier et fidéliser les clients (atelier culinaire chez Paul Bocuse à Villeurbanne).
  • Société Générale - Chargée Marketing

    PARIS 2004 - 2004 - Phoning pour l’ouverture de comptes ciblée sur les 18-25ans
    - Participation à l’opération marketing : « Opération Bac 2004 » : recueil du brief et pilotage de la création d’affiches et de tracts pour promouvoir l’ouverture de compte des futurs bacheliers.

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