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Cécile DOS SANTOS

SAINT-MÉDARD-EN-JALLES

En résumé

Après plus de 4 ans d'expérience en tant qu'entrepreneuse dans le web et le recrutement, j'ai décidé de me lancer en tant que Freelance et faire ce que je préfère dans la communication d'une entreprise.
Je propose ainsi mes services de Rédaction / Correction de tout type de support pour les entreprises et la gestion des réseaux sociaux/ Community Management.

Mes compétences :
Relation Client
Satisfaction Client
Adaptabilité
Négociation
Service client
Argumentaire de Vente
Marketing
Communication
Commerce B2B
Gestion d'équipe
Coaching commercial
Stratégie communication
Marketing digital
Gestion du temps
Webmarketing

Entreprises

  • FREELANCE - Rédactrice / Community Manager en Freelance : Articles , Blogs , SIte Web, Réseaux sociaux

    2018 - maintenant Après plus de 4 ans d'expérience en tant qu'entrepreneuse dans le web et le recrutement, j'ai décidé de me lancer en tant que Freelance et faire ce que je préfère dans la communication d'une entreprise. Je propose ainsi mes services de Rédaction / Correction de tout type de support pour les entreprises et la gestion des réseaux sociaux/ Community Management.
  • YOJOB Agriculture - Co-Fondatrice, Community Manager, Responsable Site Web

    Saint-Médard-en-Jalles 2016 - maintenant Création du jobboard yojob-agriculture.fr . Prospection, suivi quotidien des inscriptions et annonces. Facturation, relance clients et accompagnement. Communication employeurs et candidats (téléphone, emailing, réseaux sociaux). Rédaction et correction de contenus. Ce site d’emploi comptabilise plus de 7000 utilisateurs dont 810 employeurs (Septembre 2018).
  • YOJOB.FR - Responsable Marketing Digital & Chargée de Recrutement Ouvriers Saisonniers

    Saint Médard en Jalles 2014 - 2018 Responsable Marketing : développement supports de communication, marketing digital,stratégie de communication
    Chef de projet Organisation : prospection mailing, gestion crm et suivi des données quantitatives et qualitatives, coaching commercial, gestion du temps et des priorités, suivi des objectifs

    Au sein de YOJOB, courtier en recrutement européen, notre structure de cabinet de recrutement en France nous permet de recruter plus de 200 ouvriers agricoles par an. Dépôt des offres d’emploi et gestion des candidatures. Relation avec les candidats : recrutement, envoi contrat, suivi des retours, aide à la recherche de logement et co-voiturage, suivi des présences et absences.
  • SAGE - Chargée de Clientèle Vente Directe

    Paris 2010 - 2013
  • Sage - Chargée de Clientèle Vente Directe

    Paris 2010 - 2013 Editeur de logiciels de gestion, comptabilité et paye pour TPE, PME et professionnels de santé.

    Chargée de Clientèle, vente directe de logiciels et de services auprès des utilisateurs de nos logiciels.
    Émission d'appels auprès de nos utilisateurs de logiciels.
    Bilan de leur utilisation du ou des logiciels, détection de leurs besoins.
    Argumentaire sur nos logiciels et nos services d'assistance, proposition de tarifs, création et envoi des devis, validation des commandes, suivi auprès du service administratif.
    Suivi de la satisfaction client et fidélisation.
    Prise en charge des appels litigieux.
    Objectifs qualitatifs et quantitatifs.
    Formation des nouveaux employés au sein du Service Vente Directe.
    Formations en interne sur techniques de vente, gestion des appels de clients mécontents, utilisation de nos logiciels de gestion.
  • SAGE - ASSISTANTE COMMERCIALE

    Paris 2009 - 2010 Rachat d'Apimecanic par SAGE. Editeur de logiciels de gestion, comptabilité et paye pour TPE, PME et professionnels de santé.

    Assistante commerciale sédentaire en relation directe avec les utilisateurs des logiciels API. En charge du secteur Sud de la France et des Dom-Tom.
    Réception d'appels de clients et de prospects. Détection des besoins du client ou du prospect, suivi du dossier avec service commercial en charge des distributeurs informatiques.
    Suivi des prospects fournis aux distributeurs informatiques.
    Prise en charge appels de clients mécontents.
    Formation des nouveaux employés au sein du service client.
  • APIMECANIC - ASSISTANTE COMMERCIALE

    2008 - 2009 Editeur de logiciels de gestion, comptabilité et paye pour TPE, PME et professionnels de santé.

    Assistante commerciale sédentaire en relation directe avec les distributeurs informatiques des logiciels API. En charge du secteur Sud-Est de la France et Dom-Tom.
    Prospection commerciale, réception d'appels, suivi de clientèle, fidélisation, négociation, édition devis pour distributeurs informatiques, suivi des commandes.
  • E-MANAGER - ASSISTANTE DE MAGASINS

    Montpellier 2006 - 2007 Société de Télécommunication, spécialisée dans les animations de stand en galeries de supermarchés/hypermarchés

    Recherche et négociation de grandes surfaces.
    Prise de contacts sur le Nord-Ouest de la France avec grandes surfaces.
    Négociation avec responsables, confirmation des emplacements pour managers et commerciaux.
    Suivi des animations et gestion des reprogrammations.

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