Hôtel HUSA Président Park **** , Bruxelles, Belgique
- Assistante Ressources Humaines
2010 - 2010Remplacement de l'Assistante Ressources Humaines durant un stage de six mois au sein de l'hôtel Husa Président Park ****.
Gestion administrative du personnel des deux hôtels du groupe présents en Belgique (Husa Président Park Bruxelles / Husa La Couronne Liège)- Candidatures - Préparation des salaires - Contrats - Communication avec les organismes sociaux - Accueil et intégration stagiaires et salariés - Gestion extras/étudiants - Organisation évènements internes ...
Mémoire : Marketing RH, La GPEC comme vecteur de fidélisation
Institut Vatel Nîmes
- Finaliste Concours Hospitality Show 2009
2009 - 2009Finaliste du concours inter écoles Vatel Hospitality show 2009 :
- Réalisation d'un projet de création de l'hôtel du futur
Un hôtel réalisable en 2020 prenant en compte les diverses composantes du marché et son évolution d'ici les 20 prochaines années mais également toutes les évolutions de mœurs en termes de Ressources Humaines, de Marketing et de développement durable.
Projet réalisé en 6 mois en équipe de 2 pour représenter l'Institut Vatel Nîmes devant un jury de professionnels de l'hôtellerie restauration à l'international.
Hotel Marivaux **** , Bruxelles, Belgique
- Receptionniste
2009 - 2009Stage d'une durée de 4 mois.
Accueil des clients : Check in, Check out, gestion des plaintes
Formation des nouveaux stagiaires.
Déléguée des stagiaires (30 dans l'établissement) - Interlocutrice avec le departement Ressources Humaines (réunions mensuelles avec la Direction) - Missions de Marketing Rh à l'échelle des stagiaires (améliorations des conditions d'accueil, installations de confort, storytelling)
Worms Services Maritimes, Marseille
- Stagiaire Département Logisitque
2006 - 2006Missions logistiques, Gestion des escales et de l'acheminement, appels d'offres
IKEA La Valentine, Marseille
- Employée Service Clientèle - Temps Partiel
2006 - 2008Front Office : Accueil des clients mécontents - Gestion de problèmes et résolutions quotidiennes de plaintes - Enregistrement de dossiers de plaintes clients et Communication aux autres services
Back Office : Gestion du SAV - Suivi de dossiers Clients - Contrôle des livraisons
2005 - 2005Stage de six semaines.
Promotion d'un nouveau produit d'appareil photo numérique.
Prospection de clientèle
Organisation de la participation à la foire internationale PostPrint de Berlin.
Association Eurocircle, Marseille
- Stagiaire Evenementiel
2004 - 2004Organisation du séminaire "JAMO Project" (Jeunes Ayant Moins d'Opportunités) pour l'Association Eurocircle (Association de Loi 1901).
Séminaire destiné à favoriser la mobilité des jeunes à l'international par la mobilisation de ressources apportées par des partenaires.
Organisation du planning de conférence de huit jours. Missions logistiques, Organisation générale.
Accueil des participants, Création d'un Press Book et compte rendu Video du séminaire.
