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Chantal GARRIGUE

Paris

En résumé

Ma carrière a commencé en informatique, puis de fil en aiguille, je me suis intéressée, documentée et formée aux métiers de l’assurance.

J’ai une bonne base, très structurée en gestion de projet autant en maîtrise d’œuvre qu'en maîtrise d'ouvrage et une bonne connaissance des Systèmes d’Informations et de leurs exigences.

Je suis quelqu’un d’ouvert et communicante, j’aime apprendre et transmettre. J’apprécie les process clairs où chaque personne peut s’épanouir dans un respect du travail de chacun.

Mes compétences :
Management
Assurance IARD
Banque et Finance
Assurances-vie
Business Objet, Cognos, SAS
Méthode AGILE
Gestion de Projet
PMO
Assurance Sante
Assurance
Customer Relationship Management
Audit
WinDev
Tax Compliance
SAS Statistical Package
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Mercury Quality Center
Java
Cognos Impromptu
Bug Tracking System
PsNext
Analyse stratégique
GED
Clarity
TSO
SQL

Entreprises

  • Credit Du Nord - CDN - PMO

    Paris 2016 - maintenant Suivi du portefeuille projet
    Préparation des comités de domaine et mensuels
  • . - PMO et responsable de projet MOA/MOE

    2014 - maintenant COVEA - Direction Générale Technique Système Information
    Etude de faisabilité en IARD sur les projets client 2020 : étude sur les fonctionnalités web call back, tchat et étude comparative entre deux outils sur les deux fonctionnalités
    Rédaction de l'étude de faisabilité
    Pilote SI de l'expérimentation Aide à la Saisie du formulaire sinistre IARD
    Méthode Agile
    PMO pour la MMA et la GMF : suivi des budgets sur toute le portefeuille



    BNPP
    Construction du suivi budgétaire et du reporting (ressources (interne, régie, forfait), suivi des projets et services, suivi du RUN. Mise en place d'alerte
    Consolidation du budget
    Extraction sous ASAP ( outil JIRA)

    Outils utilisées : Jira, outils bureuatiques

    Generali
    PMO du service indemnisation
    Consolidation du portefeuille projets
    Suivi budgétaires en JH, staffing et projection (utilisation de Clarity)
    Préparation des COPIL pour 4 départements
    Responsable de projets MOE/MOA : projets IARD

    Outils utilisées : Clarity, outils bureuatiques
  • Boursorama - PMO

    Boulogne-Billancourt 2012 - 2012 Fonction : PMO des projets transverses MOA et MOE
    Projets suivis :
    - PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) : mise en conformités de la norme PCI DSS et préparation de l'audit avec le RSSI ;
    - Préparation de l'audit de mise en conformité : recensement des procédures et process ;
    - SEPA (Single Euro Payments Area) : Changement d'indentification du compte, sur la Migration des virements ;
    - FATCA : (Foreign Account Tax Compliance Act) Rédaction de la note de cadrage
  • MFPS - PMO en assurances

    2012 - 2014 PMO et coordination au sein de la MOA :
    Suivi du portefeuille des projets (budget et planning)
    Consolidation du staffing de la direction (4 pôles)
    Préparation des comités de pilotage
    Consolidation du budget et planning du portefeuille des projets

    Conception du tableau de bord hebdomadaire pour la direction, et mensuel pour toutes les directions du suivi des incidents de production
    Analyse et plan d'action chiffrés
    Rédaction de la stratégie de recette et déploiement dans le réseau de l'outil
    Recettes sous la méthode agile de l'application JIRA
    Rédaction du guide opératoire de l'application JIRA
    Rédaction du cahier de recette de l'application JIRA
    Recette du prologiciel Horoquartz (outil RH)

    Connaissances acquises: Méthode Agile; Assurance Maladie (RO, RC, Prevoyance), norme CP
    Suivi des incidents de production: baisse du stock de 89% en 3 mois

  • Natixis - Responsable Etudes & Formations

    Paris 2010 - 2012 Au département Clientèles, mes missions sont les suivantes :
    - Création du pôle études et formations
    - Amélioration des indicateurs
    - Mise en place de nouveaux indicateurs et automatisation des indicateurs existants
    - Mise en place des statistiques et leurs analyses
    - Etudes d'activité
    - Etudes du circuit lors de la déclaration d'incidents
    - Automatisation des contrôles
    - Organisation
    - Formation et Intégration des nouveaux collaborateurs dans le département
    - Rédaction de livret d accueil et fiches produit
    - Mise en place d'une application sous Access pour le calcul des délais et des stocks pour le suivi de production du Département
    - Prise en charge des évolutions sur la base Access

    Management

    Maîtrise de GraphTalk, Cognos, outils bureautiques, VBA
    Outils utilisés : Business object V5,

    Analyse, synthèse, reporting et analyses statistiques
  • Credit Agricole SA - Chef de projet informatique

    Montrouge 2002 - 2006 Projet : Pilotage des recettes de qualification des nouvelles versions
    Mise en place d'un référentiel SI
    Management : 5 personnes
  • Credit Agricole SA - Chef de projet - expert en statistique - responsable des outils en relation client

    Montrouge 2002 - 2010 Chef de projet MOA - Responsable des outils à la Relation Client et Expert en statistique: Division Service Client - Unité Pilotage, Statistiques, Analyses

    Pilotages et conduites de projets : CRM, SVI, Bases Notes en tant que MOA
    Rédaction de cahier des charges, des expressions de besoins, et analyses de besoins des évolutions demandées par les utilisateurs
    Qualification des évolutions à la livraison sur un site de preproduction
    Assistances fonctionnelles et techniques aux utilisateurs
    Formations aux utilisateurs
    Suivi d'activité
    Calculs et Analyses fonctionnelles des statistiques (BO et Brio)
    -----------------------------------------------
    Chef de projet informatique (avril 2002-juin 2006):
    Pilotage de la recette de non-régression
    Mise a jour des parametrages dans le référentiel informatique
    Mise en place d'une méthologie et création d'une base Access pour le suivi
    Management d'une équipe de 5 personnes
  • Ferma - Responsable support niveau 2

    2000 - 2001 Mise en place du support niveau 2
    Choix et mise en place du logiciel Mantis pour le suivi des incidents
    Formation aux utilisateurs
    Management : 10 personnes dont 5 à l'étranger
  • Atos SE - Chef de projet

    Bezons 1998 - 2001 --> Mission à la BNP : salle de Marché
    --> Missions chez Bouygues Telecom : Ecrire des spécifications détaillées et conception de SVI à Vélizy et Issy-les-moulineaux
  • Société informatique de développement de logiciels - Ingénieur d'études en développement informatique

    1997 - 1998 Lieu : Boulogne Billancourt.
    Fonction : Ingénieur d'études en développement informatique
    Projet : Maintenance et évolution de trois applications pour la BNP, permettant de gérer les opérations des salles de marchés.

Formations

  • Ecole EPF

    Sceaux maintenant
  • Ecole Nationale Assurance Paris

    Paris 2006 - 2008 Master 2

    Formation en cycle professionnelle
    Mémoire : « Le client est il une source de modification et d'innovation lors de la création des produits »
    Voyage d'études : une semaine à New York
  • Ecole Polytechnique Féminine De Sceaux

    Sceaux 1994 - 1997 Ingenieur informatique

    Mémoire : « Conception d'une base de données sous Windev pour gérer les souris de laboratoire»
  • Ecole Doctorale De Toulouse

    Toulouse 1993 - 1994 Diplôme d' Etudes Approfondies en chimie et physico-chimie

    Option : Les catalyseurs
    Mémoire : « Les catalyseurs et leurs conséquences »
  • Université Toulouse 3 Paul Sabatier

    Toulouse 1993 - 1994 Chimie et Physico-Chimie

    Etudes des différents catalyseurs.

    Mémoire sur les différents catalyseurs en physico-chimie des éléments de transition à l'école supérieure de chimie de Toulouse