2012 - 2013Prise de rendez-vous en porte à porte pour les vrp et visite de satisfaction client.
BIOZEN Energie
- RRH-Responsable Qualité ISO 9001
2009 - 2011Mise en place et validation de la norme ISO 9001 version 2008
Elaboration de procédures et processus types conduisant à la mise en oeuvre d'actions de correction, de prévention et d'amélioration. réalisation d'audits spécifiques.
coordination du recrutement de nouveaux intervenants, detection des meilleures sources de recrutement (Pôle Emploi, Sites spécialisés, association, organismes de formation)
Pré-qualification des candidats, organisation des entretiens collectifs et individuels
2008 - 2009Mise en place et validation de la norme ISO 9001 version 2000
Mise ne place de différents instruments de mesures visant à apprecier le respect des engagement pris par l'entreprise
Prise en charges des litiges clients
2006 - 2008Mise en place et validation de la norme ISO 9001 version 2000
Satisafire les exigences de qualité des clients
Chargée du recrutement, de l'animation et de la formation des équipes marketing et téléprospection
Gestion des ressources humaines du plateau
Elaboration d'outils permettant de valoriser et valider les objectifs fixés à chacun
