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Christelle MATTEI

ERMONT

En résumé

La direction d'agence m'a permis d'aborder des thèmes qui me passionnent :
La relation client : comment aborder un client, comment l'écouter en entretien, comment cibler ses besoins et attentes et rester en éveil.
La relation avec les collaborateurs : les former aux techniques de vente, aux produits, à la relation client, leur apprendre le sens de l'écoute client. Egalement, les accompagner dans la démarche de prospection.
Les techniques des visites mystères que je peux pratiquer sont également riches d'enseignements et permettent de réaliser un véritable état des lieux des besoins de formation des équipes commerciales

Mes compétences :
management
juridique
commerciale
prospection
bancaire
conseil
redactionnelle
animation reseau de prescription
Formation
Analyse financiere

Entreprises

  • Banques - Directrice de centre d affaires Bretagne

    2012 - maintenant
  • BANQUE - Chargée d'affaires entreprises

    2011 - 2012
  • Groupe Crédit Mutuel CIC - Directrice d'agence

    2009 - 2011 En charge de 10 personnes réparties sur une agence et une agence rattachée.
  • Groupe Crédit Mutuel CIC - Adjointe au directeur d'agence

    2006 - 2009 En tant qu'adjointe : gestion d'une équipe de 20 personnes (commerciaux et personnel administratif). En charge de l'attribution des objectifs de concert avec le directeur, de l'évaluation des collaborateurs. Validation des dossiers d'engagements. Egalement en charge des contrôles agence.
    Rôle de représentation de l'agence en local : au niveau des institutionnels et développement d'un réseau de prescription auprès des agents immobiliers, experts comptables du département.
    Rôle de développement d'un protefeuille de clients professionnels : professions libérales, artisans, commerçants...
  • BNP Paribas - Responsable de Bureau

    Paris 2002 - 2006 Bureau de 4 personnes . En charge de l'attribution des objectifs, du suivi de leur réalisation, des évalutions des collaborateurs. Accompagnement en rendez-vous.
    En charge d'un portefeuille de clients professionnels à développer.
    En charge de la gestion des risques, validation de dossiers...
  • BNP Paribas - Conseiller en développement de Patrimoine

    Paris 2000 - 2002 En charge d'un portefeuille de clients haut de gamme multibancarisés ainsi que de la prospection sur la succursale et deux agences rattachées. Clientèle de professions libérales, frontaliers....

Formations

  • IAE Caen (Caen)

    Caen 2014 - 2015 MCAE
  • Cours EOR (Melun)

    Melun 1999 - 2000 Gendarmerie Nationale
  • Université Lille II Droit Et Santé

    Lille 1998 - 1999 DEA

    Droit Privé
  • Université Rennes I (Rennes)

    Rennes 1997 - 1998 Maîtrise en droit
  • Université Rennes I (Rennes)

    Rennes 1997 - 1998 Maîtrise en droit

Réseau