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Christine MANKARIOUS

villeneuve d'ascq

En résumé

Mes qualités: consciencieuse, autonome, curieuse, polyvalente.
Ma façon de travailler: j'aime aller au bout des choses et ne laisser aucune question en suspens.
Mes valeurs: intégrité, sérieux et sens des responsabilités. Ces valeurs, j'ai eu l'opportunité de les retrouver lors de mes diverses expériences dans l'associatif mais aussi dans la relation client.
Mes ambitions: échanger, collaborer et évoluer dans un environnement partageant mes valeurs.

Mes compétences :
Microsoft Office
OpenOffice

Entreprises

  • SoCloz - Support client

    villeneuve d'ascq 2015 - 2015 • Accompagner les magasins utilisant la solution d’e-réservation
    • Remonter les problèmes techniques et assurer le suivi auprès du client et de l’équipe commerciale
    Outil : ZenDesk
    • S'assurer de l’adoption de la solution par les vendeurs
    • Effectuer des tests dans les magasins pilotes avant le lancement officiel
    • Mettre à jour les données magasin dans le back office
    Outils : données récupérées dans d’autres magasins, sur les sites des enseignes…
    • Être force de proposition pour faire évoluer la solution auprès de l’équipe produit
    • Effectuer des bilans de performances d'un portefeuille de comptes et émettre des recommandations
    Outils : back office (statistiques), téléphone (entretiens avec les magasins)
  • Association Solidarité Jean Merlin - Volontaire du Service Civique

    2013 - 2014 Association de domiciliation (personnes sans domicile stable, demandeurs d'asile, sans-
    papiers...)
    Pour en savoir plus : solidaritejeanmerlin.org

    * Assister le président de l'association dans le traitement et le suivi des dossiers ;
    * Aider les domiciliés dans leurs démarches administratives (demande d'asile, de
    régularisation, de logement social...)
    * Orienter les domiciliés vers des structures adaptées à leurs besoins (point d'accès
    au droit, services sociaux...)
    * Rédiger des lettres et des rapports aux administrations publiques (ex : rapport
    social d'un demandeur de logement ; demande de délais de paiement/remises de
    dette
    * Trier et distribuer le courrier des domiciliés
    Outil quotidien : Persil (créé à partir d'Access) pour la gestion des données des
    domiciliés
  • Particulier - Garde d'enfants

    2009 - 2009
  • Pharmacie Jacqueline Maman - Stagiaire - Préparatrice en pharmacie

    2005 - 2006 • Gestion des stocks (dont inventaire et commandes)
    • Valorisation des produits en rayon

Formations

  • Université Panthéon Assas

    Paris 2014 - 2015 Master 2 Management stratégique et entrepreneuriat

    * Stratégie d'entreprise : analyse concurrentielle, externalisation, stratégies de
    différenciation...
    * Création d'entreprise : conception et présentation d'un business plan ;
    * Marketing : stratégie, marketing mix, communication ;
    * Analyse financière : interprétation d'un bilan comptable et de ses indicateurs
    (seuil de rentabilité, valeur ajoutée...)
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2014 - 2014 MOOC Droit des entreprises

    • Types de sociétés, Droits et devoirs des associés, Opérations des sociétés
  • Université Panthéon-Sorbonne

    Paris 2012 - 2013 Master 1 Économie appliquée

    * Évaluation des politiques publiques : financement des biens publics,
    monopoles, responsabilité sociale des entreprises
    * Régulation des marchés publics/privés (cours en anglais) : règlementation
    de la concurrence et de la fixation des prix, lobbying
    * Économie de la protection sociale : emplois/ressources de la sécurité sociale,
    politiques de l'emploi, risque santé et vieille
  • Université Panthéon-Sorbonne

    Paris 2009 - 2012 Licence Économie

    * Macroéconomie, Microéconomie, Marchés financiers, Commerce international,
    Politiques européennes, Statistiques...
    * Préparation au c2i

Réseau