Clément COULON

En résumé

Entreprises

• WeGym - Customer service assistant manager & marketing assistant

  2018 - 2019 Customer Service Assistant Manager:
  - Gestion client BtoC
  - Gestion des leads
  - Contribution à l'amélioration des outils CRM
  - Définition d'une stratégie de fidélisation
  - Analyse des performances et mise en place d'actions correctives
  - Identification des demandes spécifiques des clients afin de les mettre en relation avec le meilleur trainer pour eux
  - Suivi individualisé des clients afin de faire remonter les remarques pour améliorer le service
  
  Marketing Assistant:
  - Co-responsable de la stratégie d'outbound marketing
  - Campagne de street marketing (affichage/distribution de flyers, recrutement personnel, recherche prestataires, ciblage des quartiers londonniens pour action, analyse des résultats)
  - Mise en place d'une stratégie d'emailing pour recontacter les "cold leads"
  - Force de proposition concernant la stratégie marketing sur les réseaux sociaux

• Theobora - Assistant Chef de Projet

  CLICHY 2016 - 2017 - Gestion de projets (Clients : Chupscom, Smith&Nephew)
  - Assistant gestion de projets (Clients : L’Oréal, Ben & Jerry’s, Faubourg Stories)
  - Gestion de budget
  - Mise en place de retroplanning
  - Recrutement de personnel
  - Recherche de prestataires
  - Recherche d'hébergements
  - Mise en place des évènements
  - Suivi logistique des évènements
  - Bilan des opérations

• Bagelstein - Employé Polyvalent/Manager Boutique

  2015 - 2016 - Accueil des clients
  - Vente de produits de la marque Bagelstein
  - Fidélisation de la clientèle
  - Formation du personnel aux produits et à la vente
  - Gestion de stock

• RAGT Semance - Caravanier sur le Tour de France

  2015 - 2015 Chauffeur et animateur dans la Caravane du Tour de France

• Réunion Des Musées Nationaux - Employé Polyvalent

  Paris 2013 - 2015 - Employé sur les points de vente et les librairies appartenant à la RMN
  - Orientation et conseil d'une clientèle internationale exigeante
  - Vente
  - Gestion des stocks

Formations

• ISC Paris

  Paris 2017 - 2019 MSc
  
  Formation entièrement en anglais, avec des étudiants internationaux - donc de cultures différentes. Travail de groupe - apprendre à cohabiter avec des visions et des façons de travailler différentes
  
  Grande variété dans l'apprentissage: Market Studies, International Marketing, Supply Chain Management, Brand Management + Thesis (How can a brand exclusively use a word-of-mouth marketing strategy to

• Université Paris Sorbonne IV

  Paris 2015 - 2017 Master
  
  Master Histoire, Communication des Entreprises et Affaires Internationales (HCEAI) - Mention Très bien
  
  Master en partenariat avec l'ISCC (Institut des Sciences de la Communication du CNRS)
  
  Réalisation d'un mémoire : "La course cycliste Paris-Roubaix: exploitation d'un patrimoine longtemps ignoré" sous la direction de Mr Pascal Griset

• Université Paris IV Sorbonne

  Paris 2012 - 2015 Licence
  
  Grande variété dans l'enseignement - Autonomie dans le travail - Rigueur de la recherche - Ouverture d'esprit - Culture générale

Réseau

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