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Clément MC CARTHY

Courbevoie

En résumé

Chronopost est une filiale du Groupe Geopost, leader dans le transport express de colis à destination des entreprises et des particuliers, 3 500 collaborateurs, 800 M€ de Chiffre d’affaires (2014).

Je suis professionnel de la gestion de projets Logistiques et Relation Client depuis 8 ans dans le secteur des services aux entreprises et aux particuliers.

Mes compétences :
SAP
Approvisionnement
Supply chain
Système d'information
Service
Logistique
Relation client
Distribution spécialisée
Gestion de projets
Restauration hors domicile
RESTAURATION HORS FOYER
Optimisation des process

Entreprises

  • Chronopost - Responsable Pôle Projets - Direction des Projets

    Courbevoie 2015 - maintenant Chronopost est une filiale du Groupe Geopost, leader dans le transport express de colis à destination des entreprises et des particuliers, 3 500 collaborateurs, 800 M€ de Chiffre d’affaires (2014).

    J'encadre une équipe de Chefs de Projet dans le domaine de la Relation Client, des Offres de services en France et à l'Internationale.
    J'assure l'interface entre la Direction des Projets et les Directions Métier pour les accompagner dans la réalisation de leur plan stratégique et opérationnel au travers de différents projets pilotés par les Chefs de Projet de mon pôle et la Direction des Systèmes d'Informations.
  • Stef - Chef de Projet

    2012 - 2015 Intégration d’un nouveau Client, acteur majeur du marché de la Restauration chainée française.
    Pilotage du projet de démarrage à l'aide de 6 chefs de sous-projet (dont Approvisionnement, SI, Entrepôt, Transport)
    Après démarrage, soutien aux équipes opérationnelles pour l'amélioration de la qualité de service et notamment,
    - Structuration des process du Service Client
    - Support à l'optimisation des approvisionnement par le management des Fournisseurs
    - Support à l'optimisation de la réception
    - Pilotage des indicateurs de performance Entrepot (taux de service) et Transport (taux de service et ponctualitéà

    Animation de la relation Grand Compte avec le Client autour de comités de pilotage de la performance et de la négociation commerciale.

    Pilotage d'un projet Salesforce - Gestion de la Relation Client B2B.
    - Définition des workflow métier et de la cible fonctionnelle
    - Paramétrage de l’outil
    - Formation des utilisateurs
    - Déploiement / accompagnement lors du lancement
    - Définition et production des indicateurs de performance
    - Retour sur expérience
  • ELIS - Chef de Projet Logistique

    Saint-Cloud 2009 - 2012 Support technique et stratégique sur les problématiques logistiques France et Portugal.
    Pilote sur les réorganisations des organisations logistiques régionales (gain de 450 K).
    Création et déploiement de tableaux d'indicateurs de performance logistique (KPI).
    Rédaction d'un cahier des charges et appel d'offre pour un logiciel d'otpimisation.
    Chef de projet sur l'intégration d'un logiciel de planification tactique de tournées.
    Etudes stratégiques sur les problématiques logistiques industrielles.
    Formation des cadres opérationnels logistiques
    Etablissement des process de conception générale et détaillée en préparation à l'intégration de SAP.
  • ELIS - Chef de Service Logistique

    Saint-Cloud 2007 - 2008 ELIS est leader du service aux entreprises. Spécialisée dans la location et l'entretien de Vêtements de travail
    Ma missions consiste à assurer la fonction de support à la Distribution Commerciale.
    Manager d’une équipe de 9 collaborateurs (chauffeurs, magasiniers), ma mission est de mettre à disposition les ressources nécessaires à la distribution des services d'ELIS (B2B): Gestion de stock d’un magasin de 200 références, Analyse et organisation de tournées de livraison, Gestion du parc de véhicules de livraison
    Je suis également Délégué Qualité en charge de l’application de la stratégie Qualité. Formateur qualité auprès de mes collaborateurs, je m'assure du respect des procédures Qualité dans la distribution commerciale.
  • Vertical Mail - Chef de Publicité on-line

    Tourcoing 2006 - 2007 Vertical-Mail agence spécialisée en marketing direct électronique propose depuis plusieurs années des opérations de prospection ou de fidélisation sur la France et à l'international. Elle est spécialisée dans le secteur Business to Business. Vertical-Mail a développé un savoir-faire unique en génération de leads à travers des emails sur mesure, des e-catalogues ou des enquêtes de prospection.

    Salarié au poste de Chef de publicité, ma mission est de développer et gérer un portefeuille de clients présents dans le secteur de l'industrie et de la santé.
    J'apporte des conseils en matières de marketing direct, et notamment en matière d'emailing de prospection.
  • BLEDINA - DANONE - Chef de Secteur

    2006 - 2006 Blédina, filiale du groupe Danone, est leader sur le marché de l'alimentation Infantile.

    J'ai réalisé un stage de 6 mois en tant que Chef de secteur sur la région Normandie:
    Gain de 900 références Blédina dont 130 innovations dans un portefeuille de 78 supermarchés. CA additionnel estimé : 270 K€.
    Négociation et réimplantations au concept merchandising validé par Blédina et les enseignes.
    Vente et mise en place des opérations promotionnelles.
    Reporting régulier et remontées d'informations qualitatives sur les clients et le business.
  • COLGATE PALMOLIVE - Chargé de la Logistique et du Service Client

    Bois-Colombes 2005 - 2005 En remplacement d'une salariée en congès maternité, j'ai tenu le poste de chargé de la Logistique et du Service Client de la Division des Ventes Professionnelles de Colgate Palmolive:

    Mise en œuvre d’une augmentation du Tarif Général de Vente.
    Configuration SAP ayant permis une simplification des procédures de commande.
    Optimisation du calcul des remises de marché.
  • ADGENSITE - Chargé d'étude Marketing

    2003 - 2003 Adgensite est une agence de communication on-line : audit et benchmark, veille stratégique et marketing, référencement, analyse de trafic, e-mailing, presse online, conception et pilotage de réalisations de sites Internet:

    Audit, de la visibilité des sites corporate d’AVENTIS PASTEUR.
    Elaboration de recommandations pour améliorer le référencement on-line

Formations

  • Université Paris Dauphine

    Paris 2005 - 2006 Master Distribution et Relation Client (ex. Logistique, vente et distribution)
  • IPAG (Paris)

    Paris 2001 - 2005

Réseau