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Corine FROGER-NAEGELS

Saint-Herblain

En résumé

Bonjour,

Professionnelle du Project Management Office avec une double compétence en MOA et Informatique Gestion et CRM, 19 années d'expérience dans le secteur de la Banque et de l'Assurance, maitrisant tous les aspects du métier et actuellement Consultante métier SI chez Lacroix Signalisation.

Mon parcours professionnel s'est construit autour d'expériences au plus prés des opérationnels et des fonctions connexes (Marketing, Commerce, DAF), afin de mieux comprendre les enjeux d'une entreprise et ainsi piloter des projets transverses d'organisation.

J'ai besoin de me dépenser et pour cela je pratique la marche nordique. Le week end est exclusivement réservé à mes enfants, aux petites randos en famille et les compétitions de Basket.

Mes compétences :
Project Management Office
Direction de projet
Gestion de la relation client
Assurance
Management
Courtage
Conseil
Banque
Gestion de projet
Customer Relationship Management
Siebel
SQL
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Logiciel CRM

Entreprises

  • LACROIX City - DSI

    Saint-Herblain 2016 - maintenant

  • CBP Solutions - Responsable opérationnel sinistres puis Responsable pilotage gestion

    2012 - 2015 Accompagnement et facilitation des prises de décision stratégiques et opérationnelles en vue
    d'augmenter la productivité et l'efficacité des équipes du back-office, soit 400 ETP Processus recrutement réduit de 1 mois Après 1 an de chute de l'efficacité, tendance inversée et amélioration tous les mois
    Aucun dépassement budgétaire fin 2014 contrairement aux années précédentes

    Création et mise en place de la cellule pilotage gestion : audit de l'existant, définition de la stratégie de pilotage d'activités, élaboration et mise en œuvre d'indicateurs, d'outils de reporting et de procédures de gestion destinés à la direction générale et aux opérationnels, conduite des développements informatiques en lien avec la DSI, formation des utilisateurs et accompagnement au changement

  • CBP Solutions Courtier en assurances - Chef de projet MOA-Organisation

    2010 - 2012 Pilotage des projets d'organisation et transverses Jusqu'à 6 projets gérés en parallèle dans le respect des délais et budgets impartis
    Élaboration et mise en œuvre des projets concernant entre autres les offres commerciales, une nouvelle ligne de produit, la réorganisation du plateau adhésions : définition des objectifs, moyens, enjeux et risques, du rétroplanning et budget, rédaction de cahiers des charges avec des représentants métiers
    Mise en place et suivi du comité de projets, pilotage des phases de recette, gestion des arbitrages, déploiement, suivi du budget et des délais, élaboration des formations, conduite de changement, rôle d'interface avec le commerce, le marketing, la gestion et la DSI, reporting hebdomadaire

  • Logica - Directeur de projets CRM

    COMPIEGNE 2008 - 2010 Pilotage de projets d'intégration de CRM dans des sociétés Implantation du CRM Pivotal chez Arius du groupe BNP-Paribas avec un démarrage sous 2 mois, de Seligent sur 3 sites de production chez VM Matériaux avec un budget de 250 jours et chez Terrena avec un budget de 450 jours et une mise en place sous 4 mois
    Analyse des besoins, montage du projet, cadrage et conception en étroite collaboration avec le client, définition des moyens à alouer, management des ressources, suivi des développements et des recettes, déploiement, formation, accompagnement au changement, gestion budgétaire
    Élaboration des réponses aux appels d'offres, participation au processus d'avant-vente CRM en lien avec les commerciaux, gestion administrative, rédaction des reportings d'activité

  • GE Money Bank - Chef de projet IT puis Program Manager

    Paris 2006 - 2008 GE Money Bank fait partie du groupe General Electric et commercialise des prêts aux particuliers dans les 4 gammes suivantes: Immobilier, Consolidation de crédits, Auto et Conso.

    Mise en place d'un outil de CRM pour les commerciaux GE Money France et pilotage des projets de la direction ''Restructuration de crédits'' sur Nantes
    Définition et pilotage du projet décisionnel pour le CRM force de vente en étroite collaboration avec une SSII américaine : conception de datamart métier force de vente, suivi des différentes étapes du projet, gestion des recettes et déploiement auprès de 170 commerciaux en France

    Pilotage des projets du portefeuille de restructuration de crédits, de projets informatiques de
    l'établissement de Nantes au sein d'une DSI de 20 personnes, rôle d'interface entre les DSI de Paris et de Nantes, mise en place d'une méthode de tests, de réunions managériales et de reportings

  • Sopra Steria - Consultant puis chef de projet junior

    Paris 2002 - 2006 Pilotage de projets du type implantation d'un CRM force de vente et refonte de systèmes d'informations

  • STERIA GROUP - Consultant fonctionnel et technique & CRM Siebel

    Paris 1998 - 2002

Formations

  • EIL Côte D'Opale (Longuenesse)

    Longuenesse 1992 - 1995 Ingénieur en génie industriel

  • Lycée Gustave Eiffel

    Bordeaux 1990 - 1992 Maths Sup, Maths Spé

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