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Déborah TOVAR

MEXIMIEUX

En résumé

A la fin de mes études orientées dans le secteur commercial, j'ai travaillée chez Téléperformance France au poste de chargée de clientèle . Cet emploi fut pour moi une "bonne école" face à la relation clientèle , à la prospection ainsi qu'en gestion de stress.

J'ai ensuite décidé de créer ma propre entreprise à l'âge de 23 ans, ayant toujours été attirée par le domaine de la coiffure. J'ai donc ouvert un point de vente destiné aux professionnels de la coiffure et de l'esthétique . Bien que soutenue et épauler par DIVISCO Group ma structure était indépendante alors que nous travaillions en partenariat . Autodidacte sur ce secteur ( colorimétrie, conseil en image vente en B to B et B to C.....)

J'ai par la suite pris d'autres horizon professionnels qui m'ont amenées au poste d'Assistante de direction au sein de la société Be Concept Energies ( Bureaux d'études spécialisées dans les énergies renouvelables ). Au sein de l'agence de Montluel ( 01120 ), je suis l'interface entre l'équipe commerciale, la direction, les clients ainsi que les investisseurs avec lesquels nous avons des partenariats privilégiés .

L'ambition est mon maître mot dans le domaine professionnel. Rigoureuse et forte de proposition j'ai soif d'évolution professionnelle afin de parfaire mon parcours

Mes compétences :
Force de proposition
Autonomie
Prospection commerciale
Réactivité
Commercialisation
Rigueur
Acceuil
Gestion de la relation client
Photovoltaïque
Gestion du personnel
Gestion de projet
Merchandising
Customer Relationship Management

Entreprises

  • Ener-pacte - Chargée se support commercial photovoltaïque

    2018 - maintenant
  • Be Concept Energies - Assistante de direction

    Champagne au mont d'or 2013 - maintenant BE CONCEPT ENERGIES est un concepteur et un réalisateur (pour les générateurs supérieurs à 3KVA) proposant des solutions globales clés en main. Elle intervient dans toute la chaîne de valeur, de la pré-étude puis de l’étude de faisabilité jusqu’à la réalisation finale de projets de moyennes et de grandes puissances raccordées au réseau. Les systèmes sont construits en intégration toiture, en terrasse ou au sol concernant les fermes solaires.

    Interventions sur hangars à construire 9kwc, 100kwc et 250 kwc.
    Location de toiture à partir de 100 kwc
    Centrales au sol

    Mes fonctions:

    Recherche de propriétaires fonciers dans le cadre de projets de hangar à construire et/ou location de toiture.
    Prospection
    Gestion et optimisation de l'agenda de l'équipe commerciale
    Contrôle et informatisation des dossiers,
    Transmission des dossiers à nos investisseurs
    Contrôle et gestions des dossiers pour présentation aux appels d'offres de la C.R.E
    Gestion des achats fourniture
    Reporting,
    Facturation et devis
    Suivi des encaissements

    Assistanat de la direction pour l'optimisation de la gestion de l'activité .

    Je suis au sein de l'agence l'interlocuteur, des clients, de nos investisseurs, de l'équipe commerciale .
  • Intermarché - Employé commerciale

    Vert-le-Grand 2013 - 2013 - Préparation et suivi de commande dans le respect de la politique du PDV ( permanent et promotionnel)
    -mise en place des étiquetage produits
    -relevé de prix concurrents
    -vérification ( qualitative et quantitative) des livraisons
    -mise en rayons et achalandage
    -assurer la rotation des produits dans les rayons
  • Vente privee com - Manutentionnaire - Intérim

    Saint-Denis 2012 - 2013 intérimaire

    job alimentaire qui vous fait prendre conscience que le poste de manutentionnaire au sein d'une plateforme logistique est difficile et trop peu valorisé
  • arch'office france - Assistante commerciale

    2012 - 2012 arch'office, concepteur d’espaces de travail, spécialisé dans l’étude, l’architecture, le design et la réalisation d’aménagements clés en main et sur-mesure. Au sein d'une équipe coordonnée, l'entreprise dispose de tous les professionnels nécessaires afin de fournir un espace de travail flexible, durable et fonctionnel, adapté à votre image, améliorant le bien-être et les performances de vos collaborateurs et optimisant le coût de vos surfaces.

    - Assistanat commercial
    - prospection en BtoB
    -Gestion du portefeuille client sectorisé
    - Mise à jour de la base de données
  • TEREVA - ASSISTANTE VAD

    Bourg en Bresse 2011 - 2012 Assistante au service Vente à Distance du groupe TEREVA (Exapièces ) .Prospection , prise des commandes, élaboration de factures , devis et appels d'offres , gestion des litiges des transports. Support conseil pour les commerciaux et les clients professionnels de la plomberie.
  • SHOP COIFFURE - Conseillère de vente

    MIONS 2011 - 2011 Conseillère de vente en produits et matériel professionnels de coiffure et d'esthétique destinés aux professionnels et particuliers. Conseil en colorimétrie, conseil en images, ouverture et fermeture de caisse, gestion des stocks et des achats. Participation à des challenges ventes.

    L'OREAL, schwarzkopf, Eugène perma, Peggy sage, Luminessence ...
  • SARL D-A DIFFUSION - Centre Tahe beauté - Dirigeante - cogérante

    2005 - 2011 Gérance d'une boutique de vente en gros et demi gros de fournitures et produits et matériel pour les professionnels de la coiffure et de l'esthétique. La SARL D-A diffusion fait partie des Centre Tahe Beauté dont le concept a été créé par de groupe DIVISCO GROUP, tout en étant indépendante .

    Nous avons développer ensemble, l'importation des produits Tahe sur le territoire français. Par la suite DIVISCO Group a créer ses propres produits et fait fabriquer son propre matériel de coiffure que nous avons intégrer à la vente dans nos boutiques respectives. Le Challenge de casser les habitudes des professionnels de la coiffure et de l'esthétique en leur proposant des produits de qualité en toute compétitivité .

    Création d'un institut de beauté au sein de la structure. Mes fonctions : vente conseil auprès des professionnels et des particuliers, gestions des stocks et achats , ouverture et fermetures de caisse, inventaire, recrutement, comptabilité, marketing, facing, participation à des salons et foires en rapport avec l'activité ( Beauté Sélection, salons régionaux ) ... toutes les fonctions d'un chef d'entreprise gérant sa propre structure.

    Distribution des marques :
    Tahe ,Shop hair , Yanguas professionnal , Aire beauté, Divisco, Hairtech, Mezzo, Nancy B , Générik ....
  • Teleperformance France - Chargée de clientèle

    Asnières sur Seine 2000 - 2005 Téléconseillère dans le cadre d'un service clientèle d'un grand opérateur de téléphonie mobile. Poste multi produits . Opération pro-active sortante, service recouvrement, Gestion des litiges de transport entre les points de ventes et centre de réparations mobile

    Service clientèle :
    -émissions et réceptions d’appels
    - standard
    - accueil client, conseil client, fidélisation client
    - prospection téléphonique

    Service recouvrement :
    -relance client
    -mise en place de facilité de paiement (promesses de paiement et échéanciers)
    -suspension de ligne pour impayés
    - résiliation de ligne pour impayés et décès

    Service litige de transport :
    -gestion des litiges de transport entre centre de réparations et point de vente à l’échelon national

    Utilisation de logiciels internes : Orchide, Edelweiss, ADV, intranet

Formations

  • Lycée De La Plaine De L'Ain (Amberieu En Bugey)

    Amberieu En Bugey 1996 - 2000 Baccalauréat STT option ACC

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