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Dorothée BUCHEL

STRASBOURG

En résumé

Mes compétences :
SQL
Microsoft Visio
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
Microsoft Access
Internet
EasyPhone
Avaya switches
Management
Polyvalente
Autonome
Esprit d'équipe
Commerciale
Gestion administrative
Relation clientèle
Self Control

Entreprises

  • B2S - Superviseur Senior - Appels Sortants - BMW Group France

    2009 - maintenant Relation clientèle BMW Group France - Superviseur Appels Sortants, Equipe de 25 personnes
    * Gestion des Campagnes Marketings et des enquêtes de satisfaction
    Mise en place de Campagne Marketing pour les Concessionnaires BMW de toute la France. Campagnes B2B et B2C.
    * Gestion complète de l'activité, établir la faisabilité des missions, création des devis, gestion du chiffre d'affaire. ;
    * Création des scripts informatiques (Visio, EasyPhone, Avaya, SQL) ;
    * Gestion des Reportings de fin de mission ;
    * Management des équipes
    * Recrutement et formation des équipes ;
  • B2s - Chargée Clientèle - Relation Clientèle BMW Group France

    2005 - 2009 B2s Strasbourg - Relation clientèle BMW Group France - Chargée Clientèle Appels Sortants
    * Traitement des demandes d'offres, d'essais et catalogues effectués par les clients et prospects sur les sites Internet BMW, MINI et BMW Motorrad. ;
    * Gestions des ventes enregistrées par les Concessionnaires BMW. ;
  • IGEPA GROUP INTERNATIONAL - Stage

    2004 - 2004 * Prospection commerciale ;
    * Enquête de satisfaction réalisée auprès de la clientèle de la société sur les prestations ;

Formations