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Driss BENMOKHTAR

Levallois Perret

En résumé

Mes compétences :
Business Intelligence
Data warehousing
Oracle
ETL
Base de données

Entreprises

  • BNP Paribas Personal Finance - Chef de projet décisionnel

    Levallois Perret 2011 - 2014 -Productivité SAV du Particulier : permettra de donner une visibilité globale sur l’activité des conseillers SAV. Le reporting servira à piloter l’activité , il s’agit d’une vue de synthèse de suivi muti-canal qui devra comporter les injections, les traitements, les délais moyens de traitement sur tous les canaux d’activités SAV. Ce projet sera mené en mode agile.

    -Projet Oscar BDDF : l'objectif est d'intégrer la notion de débit/crédit dans les reportings existants.

    -Tarification multicanale : mise de en place de tableaux de bord multi-métiers (Particulier, Automobile, Distribution et Marketing). Les nouveaux tableaux de bord permettent aux métiers de PFF de piloter la marge au travers de suivis générationnels actualisés quotidiennement. Ces indicateurs permettent également de construire ou d'ajuster l'offre tarifaire.

    -Suivi des affaires SAV GED : permet au métier du Particulier de piloter et d'animer les CRC sur le traitement des affaires SAV issues de la GED.

    -Dématérialisation du contrat : l'objectif est de mettre en place des indicateurs pour suivre l'évolution de l'envoi des contrats (dématérialisé ou papier).

    -Dématérialisation du billing : permet aux entités de suivre l'évolution de l'encours avec ou sans e-relevé.

    -Lot 1 Orientation des Clients en CRC(centre relation client) : nouveaux reportings qui permettent aux management de suivre la nouvelle organisation. Une couche d'innovation a également été mise en place avec la création de reportings en flash. Un travail a également été apporté à l'ergonomie des reportings pour le rendre plus lisibles, malgré le grand nombre d'indicateurs, et plus facilement exploitables par les utilisateurs.

    -Lot 2 Orientation des Clients en CRC : enrichissements sur les reportings du métier du particulier, afin affiner les suivis des chargés de clientèles en entrant et en EAT (Emission d'Appels Téléphoniques).

    -Suivi des rachats de crédits (INT/EXT).
  • BNP Paribas Personal Finance - Statisticien Décisionnel

    Levallois Perret 2008 - 2011 -Création d’un nouvel outil de suivi de la production du crédit Immobilier suite à la fusion d’UCB et CETELEM pour le réseau et la direction générale.

    -Cadrage du suivi des marges à la production de l’immobilier (indicateur de rentabilité) et remontée des objectifs dans les outils de pilotage pour la direction du contrôle de gestion (Planification France) et les opérationnels.

    -Suivi tarifaire : réalisation des états de suivi quotidien et décomposition par type de taux pour le comité tarifaire.

    -Phase de préparation du projet Racine : réajustement des reporting pour accompagner le métier de l’immobilier dans les changements dans le dispositif organisationnel.
  • Mobisud France - Analyste Décisionnel

    2008 - 2008 Ma mission d'Analyste Décisionnel chez mobisud france était de mettre à disposition auprès de l’ensemble des départements et de ses Partenaires, les indicateurs qui leur permettent de piloter leurs activités :
    -Définir et produire les rapports décisionnels pour les directions métier de Mobisud à partir du Datawarehouse et du cube existants.
    -Définir avec les utilisateurs les rapports et les extractions de données client nécessaire à leur activité.
    -Développer de nouvelles requêtes directement sur le Datawarehouse .
    -Mettre à disposition des utilisateurs les rapports sur l’intranet ou par envoi de mail automatique.
    -Contrôler régulièrement l’exactitude et la complétion des données alimentant le Datawarehouse et les Datamarts.
    -Automatisation du process d’envoi d’extraction aux différents prestataires par ftp ou par mail.

    Outils décisionnels utilisés : VISUAL STUDIO 2005, SQL SERVER REPORTING SERVICE 2005,SQL SERVER INTEGRATION SERVICES 2005
  • Office Nationale de l’Eau Potable (O.N.E.P). - Stage de formation.

    2007 - 2007 07/2007 – 08/2007 : Stage de formation en maintenance des équipements électriques au sein de la direction de la cote atlantique à l’office Nationale de l’eau potable (O.N.E.P).

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