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Emilie CHASLIN

MERIGNAC

En résumé

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Entreprises

  • Web100t - Analyste fonctionnel PMSI

    MERIGNAC 2018 - maintenant
  • Web100t - Technicien support fonctionnel

    MERIGNAC 2015 - 2018 → Accueil des demandes des utilisateurs et enregistrement des demandes, incidents ou anomalies de fonctionnement signalés.
    → Qualification des demandes ou dysfonctionnements : diagnostic et si nécessaire transfert aux équipes compétentes (technique, intéropérabilité ou développement)
    → Traitement ou déclenchement des actions de support correspondantes : traitement des incidents ou anomalies niveau 2 signalés sur les modules applicatifs : diagnostic, reproduction, tests, identification, formulation, résolution.
    → Suivi des incidents : alimentation et exploitation de la base d'incidents : relances, consolidation, analyse de tendance. Demandes d'actions préventives de fond.
    → Information des clients : alerte, information du client. Diffusion d'informations.
    → Gestion des déploiements de mise à jour
    → Priorisation des améliorations / évolutions

    **Spécialisation collecte d'activités et PMSI - secteurs MCO / SSR / HAD / PSY**
  • Air Liquide - Référent applicatifs et support - SI métier

    Paris 2015 - 2015 → Assurer un support fonctionnel des logiciels métiers
    • Accompagner les utilisateurs dans l’apprentissage et l’utilisation des applicatifs métiers ;
    • Conseiller et assister les services utilisateurs pour la réalisation de procédures concernant
    l’utilisation des logiciels métiers ;
    • Recueillir les besoins des utilisateurs et centraliser les demandes sur la base interne ;
    •Identifier et proposer les évolutions des applications ;

    → Contribuer à l’élaboration des logiciels métiers
    • Tester et valider les fonctionnalités des logiciels ;
    • Diffuser et suivre la mise en place des démarrages et/ou nouvelles versions des logiciels métiers ;
    • Assurer le suivi des dossiers avec les prestataires informatiques.

    → Participer et contribuer à l’élaboration et à la dispensation les actions de formation relatives à l’utilisation des logiciels métiers
    • Créer des supports pédagogiques relatifs à l’utilisation des logiciels métiers adaptées à tous les types d’utilisateurs ;
    • Participer à la préparation et la logistique des formations ;
    • Assurer la formation initiale à l’utilisation des logiciels métiers des nouveaux utilisateurs et le renouvellement des formations des utilisateurs confirmés ;
    • Animer des groupes d’utilisateurs ;
    • Assurer le suivi des personnes formées et tracer informatiquement.

    → Assurer le paramétrage et la gestion droits d’accès
    • Elaborer et valider les profils utilisateurs ;
    • Gérer les droits d’accès attribués à chaque profil utilisateur ;
    • Gérer le paramétrage des logiciels métiers en les adaptant aux utilisateurs ;
    • Assurer l’harmonisation du paramétrage entre les différents sites.
  • GROUPE ARAIR - Référent applicatifs et support - SI métier

    Tours 2013 - 2014
  • FRAPS 37 - Documentaliste & webmaster

    TOURS 2007 - 2013 > conception, édition et maintenance technique du site Internet www.frapscentre.org (CMS > wordpress)
    > rédaction du cahier des charges, édition et maintenance de la base de données régionale de ressources et d’informations sur les structures et
    formations en promotion de la santé en région Centre
    > conception, édition et envoi en HTML de la lettre d’information bimestrielle
    > référente technique pour l’ENTG Agora Project
    > accueil téléphonique & physique du public
    > organisation logistique d’événements avec animation documentaire
    > gestion d’un fonds documentaire
    > animation de groupes de travail pour l’analyse d’outil pédagogique
    > participation et coordination technique par intérim (6 mois) du réseau régional des 8 documentalistes en promotion de la santé :
    >> animation de groupe de suivi technique (4 par an)
    >> animation d’un groupe de suivi (rapport d’activités du réseau aux différentes Directions)
    >> participation aux différentes activités du réseau : dossiers documentaires, animation lors de colloques régionaux, veille documentaire régionale, etc.
    >> responsable technique de la base régionale de données documentaires
  • CPAM d'Indre-et-Loire - Documentaliste

    2006 - 2006
  • CPAM d'Indre-et-Loire - Documentaliste

    2005 - 2005

Formations

  • IUT De Tours

    Tours 2004 - 2006 DUT information communication option documentation d'entreprise

    > Informatique et réseaux
    > les sources documentaires
    > traitement de l'information et du document
    > économie d'entreprise
    > les principes du droit (travail / info)
    > sociologie (technique d'enquête)
    > logiciels de gestion de l'info
    > management des systèmes d'info
    > iconographie / photothèque
    > marketing & communication
    > logiciels de PAO
    > web et hypermédia
    etc.

Réseau