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Emmanuel BEILLAUD

PARIS

En résumé

Spécialiste de la transformation digitale des entreprises, j’accompagne des projets complexes selon 4 dimensions indissociables : stratégique, organisationnelle, technologique et humaine.

Mon expérience multisectorielle en conduite du changement m'a permis de développer une approche hybride et intégrée du digital combinant conseil, marketing, data, innovation, outils et design.

Excellent communicant, j’ai toujours recherché à conjuguer ma passion pour les médias et les nouvelles tendances au service de mes clients en créant une vraie proximité avec les équipes pluridisciplinaires et en dynamisant la réflexion et la créativité avec un ensemble d’outils adaptés : ateliers créatifs, création de labs internes, conception de prototypes, lancement, management de l'innovation.

Intervention autour des expertises suivantes :

DIGITAL TRANSFORMATION
► Cadrage et pilotage de projets transverses/programmes
► Définition de la stratégie digitale, diagnostic de maturité, roadmap
► Optimisation et industrialisation des processus métier
► Co-création et déploiement de services, solutions innovantes, nouvelles organisations
► Acculturation digitale (formation, communication, sensibilisation)
EXPÉRIENCE CLIENT & VISION 360
► Digitalisation des enjeux métiers, nouveaux usages, proposition de valeur
► Etude et refonte des parcours digitaux, hyper personnalisation
► Opportunités d'amélioration, performance opérationnelle
INNOVATION & TECHNOLOGIES
► Méthodes et approches nouvelles (DigiLab, PoC, Design Thinking, UX/UI, Agile à l'échelle, DevOps)
► Aide au choix de solution et mise en oeuvre (IoT, IA, RPA, Chatbot, CRM, CMS)
MARKETING & BUSINESS DEVELOPEMENT
► Promotion et valorisation de la marque
► Management d'équipe, développement de partenariats, nouveaux business models
► Réalisation d'offres marketing intégrées et constitution des «Go-To-Market» digitaux :
- «Artificial Intelligence as a Service»
- «Data Intelligence & Performance»
- «Digital Experience»

Participation à la rédaction de plusieurs livres blancs :
► «Impact de l'intelligence artificielle dans les métiers de la Banque et l'Assurance»
► «Chatbots : nouveau standard de l'expérience client»

MES CHALLENGES
► Accélérer la croissance
► Favoriser l'entreprise collaborative
► Inventer de nouvelles solutions
► Industrialiser le digital

"Le meilleur moyen de prévoir le futur, c’est de le créer" Peter Drucker
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Rejoignez-moi sur Twitter : @BEILLAUDigital
Ma Webradio Digitale : STARSMUSICRADIO.COM
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#stratégie #innovation #transformation #solutions #méthode #design #digital #marketing

Mes compétences :
Conseil
Communication
MOA
Cartographie
Organisation
Audiovisuel
Consultant
Audit
Accompagnement
Coaching
Méthode agile
Cloud computing
Plateforme collaborative
Réseaux sociaux

Entreprises

  • EB Consulting - Manager de Transition IT/Digital

    2020 - maintenant • Construction de la trajectoire de transformation (scénarios/plan d’actions/organisations associées)
    • Cadrage et pilotage de projets de digitalisation des activités/processus
    • Animation de séminaires et d’ateliers auprès de Directions Générales, DSI, Métiers au travers de méthodes d’intelligences collectives (Design Thinking, culture du digital…)
    • Accompagnement au déploiement de dispositifs d’innovations efficaces & amélioration continue
    • Proposition de valeur autour des nouveaux enjeux business et tendances émergentes
  • Nexworld - Digital Transformation & Innovation Lead

    Paris 2017 - 2019 ● RÉFÉRENT OFFRE DE SERVICES "INTELLIGENCE ARTIFICIELLE & AGENTS CONVERSATIONNELS"
    • Proposition de valeurs de l'offre IA & Chatbot (démo, ateliers, PoC, use cases, brainstorming)
    • Développement des partenariats technologiques internes et externes
    • Accompagnement des équipes sur des sujets de veille (Data Intelligence, IoT, IA, chatbots, robotique, réalité virtuelle, etc)
    • Mise en oeuvre d’action de promotion et de communication (techtalks, séminaires clients, réseaux sociaux, personnalisation e-mailing, automation marketing)
    • Développement des insights produits (offre de services, articles, études, livres blancs..)

    Projets réalisés :
    ● Vision stratégique & Position Paper Intelligence Artificielle/Machine Learning [SANOFI] :
    • Audit stratégique des chantiers prioritaires pour le groupe, revue des processus et outils existants
    • Collaboration transversale avec l’ensemble des équipes investies : IT Innovation, Marketing clients, E-commerce, Communication etc…
    • Identification des potentielles innovations pouvant correspondre au positionnement de SANOFI
    • Organisation et animation de brainstorming en interne afin de nourrir les réflexions
    ▷ Résultats : Vision stratégique et définition d'une roadmap digitale à 3 ans pour la DG

    ● Choix et déploiement d’un agent conversationnel [HUMANIS] :
    • Mise en place d'ateliers de Design Thinking et élaboration des parcours utilisateurs (Experience Map)
    • Définition des cas d’usages pertinents et scénarios conversationnels
    • Choix d’une solution CHATBOT en mode SaaS ou On Premise adaptée aux enjeux du groupe
    • Définition du périmètre de l’expérimentation, monitoring, gouvernance associée
    ▷ Résultats : Aide simplifiée pour la connexion des utilisateurs et la gestion courante des opérations
    + 25 % des dialogues en dehors des heures ouvrées
  • Sopra Steria - Senior Digital Project Manager

    Paris 2015 - 2016 ● RÉFÉRENT OFFRE DE SERVICES "DIGITAL EXPÉRIENCE"
    • Conception de gammes de services et d'offres digitales
    • Développement commercial, avant-vente au service des agences SopraSteria (400 collaborateurs)
    • Lancement d'un DigiLab, accélération et mise en réseau au travers de City Labs, French Tech, Pôles de compétitivité

    Projets réalisés :
    ● Déploiement de services bancaires dématérialisés (Web/App) – [NEUFLIZE OBC] :
    • Digitalisation des processus de souscription et opérations financières
    • Identification, optimisation et restructuration des données KYC, conception des POCs
    • Réalisation et animation d'ateliers de Co-Design, mode projet "Digital Factory"
    • Définition d'une gouvernance projet dans son ensemble pour la Direction Groupe ABN AMRO (3 sites concernés - France, Allemagne, Pays-Bas)
    ▷ Résultats : Entrée en relation client totalement dématérialisée (Time To Market)
    Roadmap des processus prioritaires à digitaliser

    ● Déploiement des initiatives CRM digitales Salesforce "Orientation client"– [ALLIANZ] :
    • Audit de l'organisation et recommandations des chantiers prioritaires sur l'offre Assurances de personnes, biens et responsabilités et services bancaires (70 Millions de clients dans le Monde, 70 pays d'implantation)
    • Coordination des différentes étapes de mise en place auprès des équipes transverses (commercial, marketing, IT, DSI, Agences)
    • Définition et simplification des parcours clients vers une logique globale et omnicanal
    • Accompagnement dans la mise en place des solutions d'acquisition (SEO/SEA, display, retargeting, landing page, marketing automation…)
    ▷ Résultats : Mise en place de leviers d'acquisition de trafic
    Meilleurs optimisation des campagnes marketing
  • Altran France - Senior Business Developement Digital

    Vélizy-Villacoublay 2004 - 2015 ● RÉFÉRENT OFFRE DE SERVICES "DIGITAL BUSINESS TRANSFORMATION"
    • Pilotage du staffing et de la performance de la practice (20 consultants)
    • Accompagnement de l'offre auprès des clients (PoC sur mesure, ateliers d'idéation)

    Exemple de projets réalisés :
    ● Coaching & accompagnement AGILE des équipes Projets et Maintenance – [BNP PARIBAS]
    ▷ Résultats : Mise en place de rétrospectives de sprint et efficacité opérationnelle

    ● Développement de la stratégie digitale sur les réseaux sociaux – [AXA France Services]
    ▷ Résultats : Synergie amplifiée entre les services et cohérence globale de la communication

    ● Choix et déploiement d'outils nomades "PDA/SMARTPHONES"– [SNCF]
    ▷ Résultats : + 20% de la performance commerciale et de service

    ● Choix et déploiement d'une solution CLOUD OFFICE 365 – [EDF]
    ▷ Résultats : Offres adaptées aux utilisateurs sous forme de « Self-service »

    ● Management de projets transverses du programme "Digitalisation des outils" – [RTE]
    ▷ Résultats : Sensibilisation et adhésion des utilisateurs aux nouveaux usages du digital
  • Euvoxa Synergie - Consultant CRM & stratégie IT

    1999 - 2003 Projets réalisés :
    ● Pilotage du dispositif qualité de la Direction Infrastructure – [SNCF] :
    • Management d'une équipe de 5 personnes et 10 Chefs de Division
    • Optimisation du processus de gestion des demandes du patrimoine applicatif (achats, habilitations, déploiements)
    • Conception de la communication interne et des nouveaux médias
    ▷ Résultats : Efficacité accrue (simplification et traitement accéléré des demandes)

    ● Traitement des priorités des utilisateurs en terme d'attentes des applications internes – [PSA] :
    • Formalisation du processus de gestion des demandes de réclamations et incidents
    • Définition des KPI, les suivre et les analyser pour s'assurer de la satisfaction des utilisateurs
    • Réalisation d'enquêtes mensuelles de satisfaction (qualité produite et perçue)
    • Mise en place et animation d'une communauté de résolution de problèmes (espace de connaissance et de discussion)
    ▷ Résultats : 92 % de satisfaction des utilisateurs après 5 mois de traitement

    ● Validation de la recette définitive de gestion électronique des approvisionnements sur plateforme SAP – [HUBWOO AVISIUM] :
    • Élaboration des spécifications fonctionnelles
    • Élaboration et suivi des plans de recette fonctionnelle
    • Formation et assistance des utilisateurs
    • Préparation et suivi des mises en production
    ▷ Résultats : 1440 sites clients déployés dans 23 pays, 30 000 utilisateurs connectés, 300 catalogues fournisseurs disponibles
  • LA FRANCAISE DES JEUX - Assistant Marketing

    Boulogne-Billancourt 1997 - 1998 ● Analyse et recommandations sur le positionnement des produits et services (nouvelles offres, formules de jeux, parcours, services à valeur). Activité à temps partiel
    • Mise en place des études quantitatives et qualitatives post lancement
    • Participation à la mise en place des offres promotionnelles (rédaction des mentions commerciales, fiches argumentaires)
    • Élaboration du dispositif de communication (TV, radio, NTIC, événementiel)

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