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Emmanuelle LIEVENS

Aubervilliers

En résumé

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Entreprises

  • Interxion France - Operations Administrative Support / Gestionnaire des Opérations

    Aubervilliers 2008 - maintenant Outils et méthodes : gestion de projet et formations sur logiciels ou outils internes.
    Coordination des indicateurs KPI
    Qualité : rédaction de procédures, auditeur interne ISO 14001
  • Centre Hospitalier des 4 Villes - Cadre hôtelier

    2007 - 2008 Amélioration de la qualité des séjours des patients : évaluations, propositions, traitement des anomalies, suivi des contrats hôteliers, formation des aides-soignants
  • Sodexho-Altys - Responsable du contrat de Facility Management

    2006 - 2007 Management de l’équipe et des prestataires : maintenance technique, gestion de salles, du helpdesk, suivi des contrats (nettoyage, accueil, courrier, plantes, déchets, conciergerie, art).
    Suivi du budget et du circuit des commandes.
    Traitement des demandes des projets client ou d’initiatives qualité : coordination des études et travaux, évènementiels, certification ISO 14001.
    Relation client
  • Institut Paoli Calmettes - Responsable hôtelier adjoint

    2001 - 2006 Management partagé de l’équipe hôtelière et des prestataires (nettoyage, blanchissage, restauration, sécurité).
    Qualité : actions d’amélioration continue des conditions d’accueil, rédaction de procédures, traitement des dysfonctionnements, participation à la démarche de certification de l’HAS.
    Gestion de projets : assistance au responsable environnement et obtention de la certification EMAS (équivalent d’ISO14001).

Formations

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