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Emmanuelle RACINE

AIX EN PROVENCE

En résumé

En recherche active d'une opportunités dans la production touristique ou le revenue management et la distribution en hôtellerie à Lyon et sa région. Libre de suite, diplomée de l'ESCAET en 2010, dynamique, organisée, autonome, esprit d'équipe, challengeuse

Mes compétences :
Hôtellerie
CRM
Tourisme
E commerce
Revenue management
Commerciale
Analyse de données
Microsoft office

Entreprises

  • Asie du Sud Est - Voyage itinérant en Asie du Sud Est

    2016 - 2017 Indonésie, Malaisie, Vietnam, Cambodge, Laos, Thaïlande, Birmanie
    10 mois d'exploration de l'Asie du Sud Est «en solitaire» à la rencontre, des cultures, des habitants et de la nature constituants ce continent étonnant.

    Mais aussi du volontariat :
    - 2 semaines avec un balinais nommé Chakra œuvrant pour le développement de la permaculture et l'aquaponie dans la région d'Ubud
    - 2 semaines de tâches diverses à l'Oriental Heritage House à Kuala Lumpur (Guesthouse)
    - 2 semaines comme barmaid/serveuse au Monkeebar à Kuching (Bornéo, Malaisie) au profit de la protection et la réhabilitation des Orangs Outans de Bornéo
  • Astotel - Revenue Analyst

    Paris 2014 - 2016 CDI
    - Gestion quotidienne de la tarification et de la distribution de 4 des 16 hôtels du groupe Astotel à Paris
    - Etude, analyse et synthèse de données statistiques par segment, marché, canal, produit
    - Réalisation de grilles tarifaires
    - Conception d'un calendrier marketing et mise en place d'actions commerciales
    - Participation à l'évolution des outils et règles de yield management du groupe
  • Hotel.info - Account Manager Hotels

    2012 - 2014 CDI
    - Management d'un portefeuille d'hôtels situés en France métropolitaine (Ouest, Sud Ouest, Centre) ainsi que dans les DOM-TOM
    - Recherche, négociation et acquisition de nouveaux hôtels partenaires
    - Optimisation du portefeuille d'hôtels : statistiques, analyses, actions commerciales,revenue management
    - Road shows en France et présence sur des salons touristiques (IFTM, Rendez-vous en France)
  • Australie - Working Holiday Visa

    DOUBLE BAY 2011 - 2012 Un premier voyage d'un an à l'étranger qui m'a mené à travers tout le continent australien et m'a permis de découvrir des métiers divers et variés et parfois insolites (serveuse dans un resort, ouvrière dans l'industrie minière, gardienne de chat, etc.)
  • Société Européenne d'Hôtellerie (Inter-Hotel, P'tit Dej-Hotel, Qualys-Hotel, Relais du Silence) - Stage de 6 mois - Assistante E-distribution et Web

    2010 - 2010 - Suivi et mise en place des partenariats de distribution (Federal Hotel, Weekendesk)
    - Mise à jour des sites inter-hotel.fr, qualys-hotel.fr et ptitdej-hotel.fr
    - Refonte des sites inter-hotel.fr, qualys-hotel.fr et ptitdej-hotel.fr
    - Audit, mise en place d'un plan d'action et suivi du projet médias sociaux
  • Société Européenne d'Hôtellerie (Inter-Hotel, P'tit Dej-Hotel, Qualys-Hotel, Relais du Silence) - Chargée Réservations et E-distribution

    2010 - 2011 CDD de 6 mois
    - Traitement des appels du service réservations
    - Relationnel au quotidien avec l'équipe de la centrale d'appel externe
    - Suivi des cas de litiges du service réservations entre les hôtels, les clients et les partenaires
    - Assistanat commercial avec les partenaires distributeurs (online et offline)
    - Suivi des partenaires Weekendesk, Hotelclub/Orbitz, Transhotel et CDS
    - Mise en place du projet médias sociaux de la SEH
  • Hotelissima.com - Assistante de production/projet

    2009 - 2009 Mes missions durant ces 3 mois de stage ont été les suivantes :
    - Participation à la création du site hotelissima.com
    - Introduction des contrats hôteliers et de leurs spécificités dans le CRS
    - Élaboration des descriptifs hôtels
    - Géo localisation des hôtels sur Google Maps
    - Conception d’une page professionnelle sur le réseau communautaire Facebook
  • Thalasseo.com - Assistante de production

    Aix en Provence 2008 - 2008 Durant ce stage de 3 mois mes missions ont été les suivantes :
    - Création de packages de thalassothérapie et mise en ligne des produits
    - Création de grilles tarifaires et actualisation des tarifs
    - Garantie de la bonne présentation des offres sur le site
  • Voyages Girardot - Assistante de production

    2007 - 2007 - Réservation de prestations touristiques
    - Création de présentations Power Point pour un salon
    - Rédaction de carnets de voyages
  • Thomas Cook - Agent de Voyages

    2006 - 2006 - Vente de produits touristiques

Formations

  • ESCAET

    Aix En Provence 2007 - 2010 MBA International Travel Management - Spécialisation Leisure Travel
  • Lycée Clos Maire

    Beaune 2005 - 2007 BTS Ventes et Production Touristique
  • Lycée Mathias

    Chalon Sur Saone 2002 - 2005 Economique et Social, mention AB

Réseau