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Eric DARTIGUELONGUE

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Analyse des besoins
Management
Marketing direct
Brand management
Team management
Microsoft office
Marketing
T�l�phonie

Entreprises

  • Capgemini consulting - Senior Consultant

    2017 - maintenant Capgemini Consulting pour le compte de la Cnam
    Senior Consultant - Digital Customer Experience
    Durée: janvier 2018 - avril 2018 (4 mois)
    Construction d'un plan d'action national à destination des différentes caisses du réseau Cnam

    Capgemini Consulting pour le compte de La Banque Postale Assurance
    Senior Consultant - Digital Customer Experience
    Durée: octobre 2017 - janvier 2018 (4 mois)
    Diagnostic et refonte des parcours client sur le périmètre assurance.
  • Université Paris-1 Panthéon-Sorbonne - Chargé d'enseignement

    2014 - 2017 Conseil, management et organisation (Master 2 Conseil management et stratégie international)
    Durée: depuis septembre 2016 (1 an)
    • Délivrer des compétences méthodologiques inhérentes aux missions de conseil (pilotage, conduite du changement, gestion de projet,...)
    • Donner des compétences relationnelles, de négociation et de coopération à ses étudiants
    • Doter ses participants de connaissances précises concernant le métier de consultant

    Stratégie des entreprises (Master 1 Management stratégique)
    Durée: depuis septembre 2014 (3 ans)
    - Assurer la montée en compétence d'une cinquantaine d'étudiant sur la stratégie des entreprises.
    - Evaluer les restitutions des Business Cases et définir des axes de progression
  • Sopra Steria - Senior Consultant - Practice Excellence Client

    Paris 2013 - 2017 Sopra Steria Consulting pour le compte de la MGEN
    Senior Consultant Excellence Client - Assurance & Protection Sociale
    Durée: juillet 2016 (mission en cours)
    Refonte des processus commerciaux et accompagnement métier sur les problématiques de parcours client.

    Sopra Steria Consulting pour le compte de la GMF
    Senior Consultant Excellence Client - Assurance & Protection Sociale
    Durée: avril 2015 à juin 2016
    Refonte du processus de gestion de l’insatisfaction client suite à la transposition de la directive RELC (Règlement Extrajudiciaire des Litiges de Consommation).

    Sopra Steria Consulting pour le compte d'Allianz
    Consultant Excellence Client - Assurance & Protection Sociale
    Durée: mai 2013 à janvier 2015
    Accompagnement de la digitalisation du parcours client et mise en place de solutions multicanal.
  • Accenture - Analyste

    Paris 2012 - 2013 Reorganize Talent Management processes in a CAC 40 global corporation

    • Prepare presentations for meetings and workshops with the client
    • Manage meetings and workshops with the client
    • Manage internal meetings with offshore teams (from India)
    • Realize processes description deliverables: employee review, organisation management, repository
    • Active support on various processes when needed
  • Red Bull - Customer Relashionship Manager

    Paris 2010 - 2012 • Management and monitoring of customer requests and proposal for partnerships
    • Implementation of a brand loyalty program in collaboration with the Marketing department (more than 2.5k people reached)
    • Force proposal on the customer relashionship strategy and operational solutions
    • Support for administrative tasks
  • Galerie Perrotin - Assistant commissaire d'exposition

    2010 - 2010 - Mise en place et suivi de l'exposition "Teenagers are always rights" de Lionel Esteve au château de Vert-Mont.
    - Réalisation du dossier de presse : http://minu.me/5ja0
  • Cleec - Responsable Web-Maketing & Community Management

    2009 - 2009 - Participation à l’élaboration des recommandations et des plans d’actions marketing.
    - Définition d'un plan d’action et des processus fonctionnels pour intégrer les solutions CRM, SEO/SEM/SMO, campagnes de e-mailing, newsletters.
    - Gestion la communautés en ligne en interne et aussi en dehors en utilisant tous les outils marketing et communautaires existants (forum, réseaux sociaux, etc.)
    - Assurer une veille sur les nouvelles tendances du web et faire des recommandations sur les développements
    - Mise au point de tableaux de bord : veille, indicateurs de rentabilité, et assurer le reporting
  • Red Bull France - Student Brand Manager

    Paris 2008 - 2012 Brand ambassador for the student target (Paris I - Panthéon-Sorbonne, Paris II - Panthéon-Assas, Sciences Po. Novancia, ...)

    • Brand integration since his arrival on the French Market
    • Working on student & global events : Red Bull Paper Wings (Créteil), Red Bull King of the Rock (Paris), Red Bull Stash (Paris) , Red Bull Balle aux Prisonniers (Paris), Red Bull Mini-Drome (Paris), Red Bull Beat It (Paris)
    • Brand promotion: research partnership and work with student associations
    • Development of major students events (sports, party, extreme sports)
  • Acadomia - Enseignant Particulier

    Paris 2008 - 2009 - Soutien scolaire à domicile pour des élèves de collèges.

Formations

  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne MSI

    Paris 2005 - 2012 Mention Bien

    Obtention du certificat de reconnaissance Conseiller du Commerce Extérieur (CCE),

    Activités et associations :
    - Président du Conseil d'Administration - SIMA (2013)
    - Capitaine d'équipe (Demi-Finales) GMC Euromanager 2011/2012,
    - Responsable du développement des partenariats stratégiques - SIMA (2012)
    - Capitaine d'équipe (Qualifications) GMC Euromanager 2008/2009
  • Lycée Passy Buzenval

    Rueil Malmaison 2000 - 2005 Science économiques et sociales

Réseau