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Eric LETERME

PARIS

En résumé

La Direction du Facility Management et de l’Environnement de Travail (Direction de l’Immobilier) pilote les activités de Courrier, d'Edition (reprographie), et de FM-Gestion des services aux résidents- pour différents secteurs de l'entreprise SNCF à Paris et en province. Elle comprend 700 collaborateurs répartis en 7 agences parisiennes et 16 en province.

Le responsable de site doit être l'interlocuteur privilégié des résidents des sites dont il a la responsabilité. Il coordonne les prestataires de service internes ou externes qui interviennent. Il est le garant de la réactivité et de la pérennité des services assurés, conformément au contrat de service du client.

- Assure la relation « client résident »
- Organise et planifie la production quotidienne des prestataires et veille au respect économique des contrats de service
- Pilote la production de son périmètre, en assure le reporting et met en place les actions correctives à portée immédiate
- Informe les pilotes des incidents
- Manage les équipes internes
- Rédige tous les plans de prévention pour ses prestataires
.....

Mes compétences :
PRINCE 2
Invoicing > Issuing Invoices
Logistics Management
Project Management
Gestion budgétaire
Pilotage prestataire
Management
Relation client
Sûreté

Entreprises

  • Sncf - Responsable de sites

    2016 - maintenant La Direction Environnement de Travail (Optim'Services) pilote les activités de Courrier, d'Edition (reprographie), et de FM-Gestion des services aux résidents- pour différents secteurs de l'entreprise SNCF à Paris et en province. Elle comprend 700 collaborateurs répartis en 7 agences parisiennes et 16 en province.

    Le responsable de site doit être l'interlocuteur privilégié des résidents des sites dont il a la responsabilité. Il coordonne les prestataires de service internes ou externes qui interviennent. Il est le garant de la réactivité et de la pérennité des services assurés, conformément au contrat de service du client.

    - Assure la relation « client résident »
    - Organise et planifie la production quotidienne des prestataires et veille au respect économique des contrats de service
    - Pilote la production de son périmètre, en assure le reporting et met en place les actions correctives à portée immédiate
    - Informe les pilotes des incidents
    - Manage les équipes internes
    - Rédige tous les plans de prévention pour ses prestataires
    .....
  • Sncf - COORDINATEUR RECETTE METIER

    2014 - 2015 * Organisation, coordination et exécution de la recette métier du domaine contractualisation et facturation Inter EPIC
    * Management d'une équipe de 25 cadres spécialistes chargés d'effectuer les tests métier sur les outils comptables et financiers de SNCF RESEAU faisant l'objet de modification, création, évolution
    * Mise à jour et suivi des indicateurs d'avancement
  • Sncf - Correspondant central habilitation ERP

    2014 - 2016 * Création, modification, ou suppression des habilitations d'un utilisateur
  • SNCF - Assistant pôle production

    2013 - 2014
  • Sncf - ASSISTANT DIRIGEANT DE PROXIMITÉ

    2011 - 2014 * Gestion logistique et administrative RH de 40 agents, organisation et conduites de missions opérationnelles, évaluation annuelle des agents, suivi des actions de formation, conduite de réunions, facturation des prestations réalisées
    * Gestionnaire du parc automobile de ce site de production

    POSTE DE COMMANDEMENT NATIONAL SÛRETE FERROVIAIRE
  • Sncf - Opérateur poste de commandement

    2009 - 2011 * Répondre aux appels des agents SNCF ou usagers et leur venir en aide 24h/24 et 7j/7 en sollicitant les services de Police, Gendarmerie, Police municipale...
  • Sncf - CHARGE DE COMMUNICATION

    1998 - 2012 * Faire le lien et entretenir les relations entre le service de la Sûreté Ferroviaire et les services institutionnels
  • Sncf - CHEF D'EQUIPE D'AGENTS OPERATIONNELS DE LA SÛRETE FERROVIAIRE

    1994 - 2009 * Assurer la Sûreté des biens, des personnes et du patrimoine SNCF en tenue armé
    * Accompagner et sécuriser les trains et les gares sur le réseau SNCF
    * Mener les opérations de contrôle dans les gares et les trains en collaboration avec la Police et/ou Gendarmerie
    * Lutter contre la délinquance financière

Formations

Réseau