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Erika CAMPODARBE

Levallois-Perret

En résumé

Accompagner et répondre aux attentes avec des solutions adaptées sont mes compétences principales que j'ai mis au service de mes expériences professionnelles pour assurer la satisfaction clients, la fidélisation et le développement commercial.

Mes domaines de compétences:
- Gestion administrative
- Gestion de la relation clients
- Gestion commerciale

Mes compétences :
NEO
Microsoft Windows
Apple Mac
Citra
Citrix
Lotus Notes
ELENA
COMET
RSI

Entreprises

  • GMF Assurances - Gestionnaire sinistre

    Levallois-Perret 2019 - maintenant • Recueillir les besoins des sociétaires, analyser, vérifier les conditions d’acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers, garantie mise en œuvre, responsabilités…)
    • ouverture du dossier sinistre et gestion de sinistres
    • Informer, conseiller et accompagner le sociétaire dans la gestion de sa demande
    • Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres
    • Identifier les opportunités de développement commercial,
    • Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminer les origines des sinistres…
    • procéder à l'indemnisation et la clôture du sinistr
  • ADENES - GESTIONNAIRE SINISTRES

    2017 - 2019 - Gestion déléguée de la GMF
    - Gestion des dossiers sinistres dans le respect des contrats MRH/IARD de l'ouverture
    au dépôt du rapport
    - Analyse des garanties, responsabilités et des préjudices
    - Conseils techniques et juridiques apportés au sociétaire dans ses démarches
    - Assurez l'interface avec les experts, les compagnies,
    - Chiffrage des dommages et calcul des indemnités
    - outils informatiques utilisés: RSI et ELENA
  • Pro BTP - Pro BTP

    Paris 2016 - 2017 - Accueil des adhérents (professionnels et particuliers)
    > Particuliers : Frais médicaux, prévoyance, affiliation et radiation des effectifs des entreprises
    > Entreprises : Vérification et contrôle des cotisations, des adhésions obligatoires, mise en place des
    affiliations et radiations des salariés - Formée DSN
    > Professionnels de santé Korélio / Sévéane : Réalisation prises en charge, mise en place
    conventionnement, vérification droits des adhérents
    - Analyse des besoins, conseiller et répondre aux attentes des adhérents
    - Pré qualification des prospects et prise de rendez-vous pour le réseau
    - Évaluation du degré de satisfaction des adhérents
    - outil informatique utilisé: COMET
  • La Galerie d'Erika - Artiste peintre

    2015 - 2015 Création entreprise individuelle non salariée - Réalisation de peintures de style abstrait - toiles uniques et originales
    http://erika-campodarbe.fr/



    Création collectif Artiste CEVEN

  • Sécurité Conseil Expertises dans le domaine des ascenseurs - Chargée Relations Clients Région Sud Ouest (clientèle sur 6 départements)

    2013 - 2015 Chargée Relations Clients Région Sud-Ouest- dans un cabinet d'expertises et Conseil dans les ascenseurs, fermetures et escaliers mécaniques:

    Action sur le terrain :
    > Pérennisation et prospection portefeuille clients (Syndic/PME/Administrations/Grands comptes) sur la région Aquitaine
    > Assistance à Maîtrise d’Ouvrage : Accompagnement à la définition des besoins et identification des prestations les plus adaptées, conseils et suivi dossiers clients SAV
    > Négociation et mise en place de contrats B to B

    Action administrative :
    > Interface entre techniciens / clients
    > Élaboration de dossiers de consultation d’entreprises
    > Suivi SAV
    > Conseils clients (proposition de solutions selon les besoins des clients)
    > Réponse aux appels d'offres publics
    > Élaboration et suivi de reporting
    > Rédaction de rapports d'activités
    > Mise en place et négociation de propositions commerciales (devis, contrats, relances, …)
  • Société Conseil Expertises dans le domaine des ascenseurs - Assistante SAV

    2008 - 2013 Assistante SAV - Cabinet d'Expertises et Conseil dans les ascenseurs, fermetures et escaliers mécaniques

    > Assistante de plusieurs experts basés sur la région Aquitaine:
    > Gestion et suivi de leurs agendas et plannings,
    > Conseil et assistance à la clientèle après expertise et/ou maîtrise d'œuvre.
    > Gestion des sinistres.
    > Préparation et tenue de réunions (partenaires / clients).
    > Organisation des réunions et manifestions en interne ou à l’extérieur.
    > Contrôle de factures.
    > Appels d'offres maintenance (de la consultation jusqu'à l'analyse).
    > Mise en place et suivi de contrats B to B.
    > Réception et filtrage des appels et courriers.
    > Archivage des documents.
  • Procivis Services - Assistante de copropriété & chargée de clientèle

    Paris 2006 - 2008 Assistante de copropriété, chargée de clientèle - IMMO DE FRANCE

    > Gestion d'immeubles en collaboration avec le gestionnaire,
    > Suivi dossiers copropriétaires et partenaires SAV,
    > Interface entre fournisseurs et copropriétaires,
    > Suivi dossiers sinistres et travaux (suivi administratif et terrain),
    > Mutations (dossiers préparatoires à vente d'un bien immobilier),
    > Préparation dossiers assemblée générale,
    > Rédaction courriers et procès verbaux (logiciel CITRA).
  • Societe Generale - Chargée Clientèle

    PARIS 2005 - 2005 > Accueil clients,
    > Présentation des produits financiers,
    > Conseil à la clientèle,
    > Etablissement et suivi de dossiers de crédit.
  • Ca Consumer Finance - Animatrice de crédit

    Evry 2003 - 2005 > Accueil clients,
    > Présentation des produits financiers,
    > Conseil à la clientèle,
    > Etablissement et suivi de dossiers de crédit.

Formations

Réseau