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Fabien GREY

EVRY

En résumé

Mes compétences :
Développement Web LAMP
Scripts Batch
Support informatique
Java
Windows 7
Gestion de projets
Windows xp
Assistance utilisateurs
Windows server
JQuery
MySQL
ITILV3
Travail en équipe
Gestion de la relation client
Active Directory
Android
Ubuntu
Documentation technique
XHTML
DHCP
LAN
Joomla
Apple iOS
Merise
SCCM
Analyse des besoins
Wordpress
VPN
CSS
Airwatch
Debian
Magento

Entreprises

  • Afm Telethon - Responsable Centre de Services

    EVRY 2018 - maintenant - Management d’une équipe de 4 techniciens n1/n2
    - Réorganisation du service helpdesk en Centre de Services (amélioration et mise en place de process ITIL, création du catalogue de services, montée en compétence de l'équipe du CDS, mise en plase et suivi des KPI, conduite du changement)
    - Gestion des configurations (gestion du parc informatique multisite et multientités, de la téléphonie fixe et mobile, des licences applicatives, des stocks et des commandes...)
    - Administration poste de travail (Création et mise à jour des masters Windows 10, création et mise à jour de package d’applications, administration et création de GPO...)
  • Afm Telethon - Référent support

    EVRY 2016 - 2018 - Support technique de niveau 2, référent technique et ITIL pour l'équipe support
    - Gestion du parc informatique, mobile et des licences applicatives
    - Administration poste de travail : Active Directory, GPO, Exchange, partages de fichiers, impression
    - Création des masters et des packages d’application : Dell Kace K1000/K2000, WinPE, WIM, Batch, Powershell
    - Administration de la téléphonie fixe : analogique, numérique, IP, DECT, IPBX
    - Mise en place et maintien d'une solution de webinaires : Multicam Studio, Youtube Live, Wisembly
    - Planification et suivi du projet de renouvellement du parc informatique
    - Mise en place d'une base de connaissance
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien de support informatique niveau 2 - référent technique

    CARQUEFOU 2012 - 2016 - Support technique de niveau 2 pour problèmes bureautique (Windows XP/7) et mobilité (Android/iOS)
    - Expertise des dysfonctionnements inconnus et suivi des problèmes escaladés au niveau 3 et aux MOE/MOA
    - Développement d'outils (PHP/MySQL, Batch, PowerShell)
    - Gestion et maintenance de serveurs sous Windows Server 2003 (serveurs d’impression, web et de partage)
    - Création de procédures et mise à jour de la base de connaissance
    - Référent technique pour les techniciens niveau 1, 2 et les techniciens sur site
    - Coordination des activités de l’équipe (7 personnes)
    - Formation et coaching des techniciens
    - Animation de réunions mensuelles de l’activité niveau 2
    - Suivi de l’activité et des indicateurs liés aux SLA
  • Proservia ManpowerGroup Solutions - Technicien de support niveau 2 - backup team leader

    CARQUEFOU 2011 - 2012 - Support technique de niveaux 1 et 2 pour postes sous Windows XP/7
    - Rédaction de procédures et mise à jour de la base de connaissance
    - Backup du team leader : suivi de l’activité et des SLA, coordination de l’équipe (4 personnes)
  • Carrefour - Technicien de support informatique

    Massy 2009 - 2011 - Support technique de niveaux 1 pour postes sous Windows XP/7
    - Rédaction de procédures et de documentations techniques
  • Fnac - Technicien de support informatique

    IVRY SUR SEINE 2009 - 2009 - Maintenance informatique logicielle et matérielle en atelier pour postes sous Windows XP et OSX
    - Rédaction de procédures et de documentations techniques
  • Job Sponsors - Développeur web

    2008 - 2008 - Développement en PHP5/MySQL/JQuery
    - Maintenance d’un serveur LAMP dédié sous Ubuntu
    - Gestion de plusieurs projets web et documentation technique
    - Analyse des besoins et développement pour des clients
    - Coordination de l’équipe (3 personnes)
  • FTEL Informatique - Développeur Java web

    Rouen 2007 - 2007
  • Servandi - Technicien de maintenance

    2006 - 2006

Formations

  • Pact Conseil

    Evry 2018 - 2018 Management cycle 1
  • AXELOS Global Best Practice

    Paris 2018 - 2018 Certification ITIL OSA

    Certification obtenue
  • Gereso

    Paris 2017 - 2017 Gestion de projet
  • Global Knowledge

    Rueil Malmaison 2017 - 2017 Microsoft Skype for Business
  • Proservia

    Paris 2016 - 2016 Formation Manager débutant
  • Edugroupe

    Paris 2013 - 2013 ITIL V3 Foundation

    Certification obtenue
  • Université Paris 1 Pantheon Sorbonne

    Paris 2007 - 2008 Licence L3 Miage

    Matières générales : mathématiques, anglais, droit informatique, e-marketing et comptabilité
    Systèmes d'exploitation : Windows XP, 7 et Linux Ubuntu
    Programmation : Algorithmique, programmation objet, PHP, Java
    Bases de données : MySQL, Oracle
    Méthodologie : Merise, UML, PERT, GANTT
    Gestion de projet
    Architecture et sécurité des SI
    Mathèmatiques pour l'informatique
  • Lycée Parc Des Loges (Evry)

    Evry 2005 - 2007 BTS Informatique de gestion - Option développeur d'applications

    Matières générales : Français, mathématiques, anglais, économie, droit et comptabilité
    Systèmes d'exploitation : Windows XP, Linux Ubuntu et Mandriva
    Programmation et gestion de projets : Algorithmique, xHTML, CSS, PHP, Java
    Bases de données : MySQL, PostGreSQL
    Architecture réseaux : LAN, TCP/IP, DNS
    Méthodologie : Merise, UML, GANTT
  • Lycée Parc Des Loges

    Evry 2004 - 2005 Bac STT IG

    Matières générales : Français, mathématiques, anglais, allemand, histoire, philosophie, communication, économie, droit et comptabilité
    Programmation et gestion de projets : Algorithmique, xHTML, CSS, PHP
    Bases de données : MySQL, Access
    Méthodologie : Merise

Réseau