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Fabrice LEMMEL

AIX EN PROVENCE

En résumé

Responsable de domaine au service support du poste de travail.
Je coordonne et j'anime une équipe de techniciens et d'experts en support de poste de travail.

Ma fonction est d'assurer la mise en place de solutions et de diagnostics complexes ainsi que l'animation transverse des actions de convergence et de synergie de l'entreprise.

J'assure un rôle de leader dans la réalisation opérationnelle des projets sur les équipes constituées au sein du service tout en étant garant de la qualité de mon domaine,

Mes compétences :
Informatique
Management opérationnel

Entreprises

  • BPCE Infogérance & Technologies - Responsable de Domaine

    2016 - maintenant Garant de la qualité de mon domaine, je coordonne et j'anime une équipe de technicien et d'expert en support de poste de travail.

    Ma fonction est d'assurer la mise en place de solutions et de diagnostics complexes ainsi que l'animation transverse des actions de convergence et de synergie de l'entreprise.

    J'assure un rôle de leader dans la réalisation opérationnelle des projets sur les équipes constituées au sein du service.
  • BPCE Infogérance & Technologies - Expert Systeme

    2015 - 2016
  • IT-CE Groupe BPCE - Ingénieur de production

    2014 - 2015 Assurer la coordination opérationnelle d'une équipe d'administrateur au sein d'un service d'exploitation informatique.
    Pilotage et améliorations des processus de l'unité.
    Animation d'équipe.
  • IT-CE - Groupe BPCE - Administrateur de production

    2008 - 2014 - Administrateur Time Navigator (ASG)
    - Suivi opérationnel de l'équipe d'exploitation

  • GCE technologie (groupe Caisse d'Epargne) - GESTIONNAIRE QUALITE DE SERVICE

    2004 - 2007 Elaborer, suivre et actualiser les conventions de services
    - Mesurer les indicateurs
    Suivre la satisfaction client
    - Mesurer les indicateurs et qualité de service de l'activité
    - Preparer les points de fonctionnement mensuel
    Contrôle et gestion de la qualité
    Evaluer la qualité et définir les actions de progrès
    - Recueillir les données internes et réaliser un diagnostic
    - Analyser les données (tableau de bord, enquêtes, diagnostic..)
    - Suivre le plan d'action Qualité
  • PISCINEST - Fondateur dirigeant

    2004 - 2007 Vente et pose de piscines, et accessoires d'eau.
  • CTIRCEAL - Technicien d'exploitation

    1994 - 2003

Formations

Réseau