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Ferhat GUNDUZ

Paris

En résumé

Bonjour,

En 16 ans, j'ai participé au développement d'éditeurs de logiciels et d'entreprises en formant plus de 3600 apprenants dans les secteurs privé et 650 dans le public.
Cela représente plus de 217 sociétés différentes formées dans le privé et 42 dans le public, sur plus de 850 jours, soit 850 K€. Sans compter Business France...

Dynamique, pédagogue, sérieux, j'ai appris à être polyvalent et autonome.

Ferhat

Mes compétences :
Analyse fonctionnelle
Adaptation facile
Organiser/Evoluer/Rigueur
Curieux / Ouvert d'esprit
Pédagogue
Ecoute client
Relationnel aisé
Autonome et responsable
Responsable formation
Conseil
Étude de marché
Créativité
Recrutement
Travail en équipe
Management
Rigueur
Formation
Dynamique

Entreprises

  • Business France - Chef de Projet Formation CRM

    Paris 2013 - maintenant Au sein de l'Agence ex Ubifrance au service de l'internationalisation de l'économie française rattachée à l'Etat français dont 3 Ministères (MAEDI, Economie et Finance, Territoires...) nous avons 4 Missions :

    1. Export (des entreprises françaises TPE,PME,ETI à l'international)
    2. Invest (des grandes entreprises étrangères pour investir en France)
    3. Promouvoir l'attractivité et l'image de la France
    4. Proposer la formule V.I.E (Volontariat International en Entreprise)

    Principalement chargé de former nos 1500 collaborateurs en France et dans le Monde sur 2 CRM Export (SICOM) et Invest (PIVOTAL) :

    En présentiel à Paris
    En visio-conférence (Skype, Polycom) ai sein des bureaux/ambassades de France

    En 4 ans, j'ai formé plus de 1600 collaborateurs et partenaires (CCI) soit plus de 400 sessions de formations dont 230 en présentielles et 176 à distance avec un taux de satisfaction entre 98 et 100%.

    - Intégration des nouveaux arrivants (présentation de la DSI)
    - Préparation et Animation des formations
    - Bilans trimestriel, semestriel, annuel
    - Mise à jour des supports de formation
    - Communication interne
    - Assistance support utilisateurs
  • TEAMNET - DBX - Consultant Formateur

    2010 - 2011 - Assurer, concevoir et animer des formations dans toute la France dans les Mairies, sur les progiciels de Facturation (Gestion scolaire, Périscolaire, Petite Enfance,...)
    - Chargé d'assurer la Hotline
    - Analyses fonctionnelles
    - Suivre des projets de mise en oeuvre de nos solutions chez nos clients
    - Rédiger et mettre à jour les documentations (supports, guides, releases...)
  • LEGISWAY - Responsable Pôle Formation et Documentation

    La Garenne Colombes 2007 - 2009 - Animation de formation en français et en anglais sur les contrats, contentieux, litiges...
    - Organisation des sessions et mise en place d’outils de travail
    - Maîtrise de la gestion des coûts et des plannings
    - Développement des activités du Service
    - Management de l’équipe 3 personnes
  • CEGEDIM-SRH - Consultant Formateur

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2007 Consultant Formateur Senior au sein de Cegedim-SRH sur Boulogne, j'ai été amené à établir de nombreux projets en collaboration avec l'ensemble des services :

    - Animation des sessions de formations en français et en anglais sur tous les produits (RH, recrutement, successions et carrières, reporting, paye, formation professionnelle continue, Employee Relation Management, gestion prévisionnelle de la masse salariale...)
    - Tests qualité
    - Réalisation des supports techniques en français et en anglais sur les différentes versions
    - Bilan Social
    - Conseil avant vente
    - Assistance hot line
    - Analyses liées aux régimes et aux engagements de retraite
    - Assistant technico-commercial: Paramétrage du produit paie


    En effectuant plus de 100 formations par an durant 7 ans, je suis passé du savoir-faire au faire savoir avec une aisance appréciée en interne et par les clients.

    Autonome, pédagogue, j'ai développé mon sens de l'écoute et acquis un excellent relationnel.
  • R.E.A - Dirigeant

    1997 - 2000 Tout en continuant mes études en Sciences Economiques (spécialisation Industrielle et Internationale) j'étais principalement chargé de recruter et encadrer des étudiants pour des études au sein de l'Université Paris XIII.

    Mon sérieux et mon dynamisme m'ont permis de doubler le chiffre d'affaire de l'entreprise intérimaire R.E.A (Recherche Etudes Applications) que j'ai dirigé pendant 3 ans.

    Activités de l'entreprise de type Junior-Entreprise :

    - Réaliser des études qualitatives et quantitatives pour des grandes sociétés (SNCF, RATP, BNP, Auchan, Leclerc, Carrefour, Steria, Mairie de Paris...)
    - Recruter, rechercher des candidats, entretiens, sélectionner par téléphone, rédiger des annonces et former
    - Prospecter les clients par téléphone
    - Elaborer des factures et contrats
    - Répondre à des exigences administratives : comptabilité et déclarations TVA, URSSAF, DADS...

    Ce premier contact avec le monde du travail m'a permis d'acquérir une aisance naturelle et définitive avec les professionnels du marché et de comprendre la vie en entreprise.

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