Ferhat GUNDUZ

En résumé

Entreprises

• Business France - Chef de Projet Formation CRM

  Paris 2013 - maintenant Au sein de l'Agence ex Ubifrance au service de l'internationalisation de l'économie française rattachée à l'Etat français dont 3 Ministères (MAEDI, Economie et Finance, Territoires...) nous avons 4 Missions :
  
  1. Export (des entreprises françaises TPE,PME,ETI à l'international)
  2. Invest (des grandes entreprises étrangères pour investir en France)
  3. Promouvoir l'attractivité et l'image de la France
  4. Proposer la formule V.I.E (Volontariat International en Entreprise)
  
  Principalement chargé de former nos 1500 collaborateurs en France et dans le Monde sur 2 CRM Export (SICOM) et Invest (PIVOTAL) :
  
  En présentiel à Paris
  En visio-conférence (Skype, Polycom) ai sein des bureaux/ambassades de France
  
  En 4 ans, j'ai formé plus de 1600 collaborateurs et partenaires (CCI) soit plus de 400 sessions de formations dont 230 en présentielles et 176 à distance avec un taux de satisfaction entre 98 et 100%.
  
  - Intégration des nouveaux arrivants (présentation de la DSI)
  - Préparation et Animation des formations
  - Bilans trimestriel, semestriel, annuel
  - Mise à jour des supports de formation
  - Communication interne
  - Assistance support utilisateurs
  

• TEAMNET - DBX - Consultant Formateur

  2010 - 2011 - Assurer, concevoir et animer des formations dans toute la France dans les Mairies, sur les progiciels de Facturation (Gestion scolaire, Périscolaire, Petite Enfance,...)
  - Chargé d'assurer la Hotline
  - Analyses fonctionnelles
  - Suivre des projets de mise en oeuvre de nos solutions chez nos clients
  - Rédiger et mettre à jour les documentations (supports, guides, releases...)

• LEGISWAY - Responsable Pôle Formation et Documentation

  La Garenne Colombes 2007 - 2009 - Animation de formation en français et en anglais sur les contrats, contentieux, litiges...
  - Organisation des sessions et mise en place d’outils de travail
  - Maîtrise de la gestion des coûts et des plannings
  - Développement des activités du Service
  - Management de l’équipe 3 personnes

• CEGEDIM-SRH - Consultant Formateur

  Boulogne-Billancourt 2000 - 2007 Consultant Formateur Senior au sein de Cegedim-SRH sur Boulogne, j'ai été amené à établir de nombreux projets en collaboration avec l'ensemble des services :
  
  - Animation des sessions de formations en français et en anglais sur tous les produits (RH, recrutement, successions et carrières, reporting, paye, formation professionnelle continue, Employee Relation Management, gestion prévisionnelle de la masse salariale...)
  - Tests qualité
  - Réalisation des supports techniques en français et en anglais sur les différentes versions
  - Bilan Social
  - Conseil avant vente
  - Assistance hot line
  - Analyses liées aux régimes et aux engagements de retraite
  - Assistant technico-commercial: Paramétrage du produit paie
  
  
  En effectuant plus de 100 formations par an durant 7 ans, je suis passé du savoir-faire au faire savoir avec une aisance appréciée en interne et par les clients.
  
  Autonome, pédagogue, j'ai développé mon sens de l'écoute et acquis un excellent relationnel.

• R.E.A - Dirigeant

  1997 - 2000 Tout en continuant mes études en Sciences Economiques (spécialisation Industrielle et Internationale) j'étais principalement chargé de recruter et encadrer des étudiants pour des études au sein de l'Université Paris XIII.
  
  Mon sérieux et mon dynamisme m'ont permis de doubler le chiffre d'affaire de l'entreprise intérimaire R.E.A (Recherche Etudes Applications) que j'ai dirigé pendant 3 ans.
  
  Activités de l'entreprise de type Junior-Entreprise :
  
  - Réaliser des études qualitatives et quantitatives pour des grandes sociétés (SNCF, RATP, BNP, Auchan, Leclerc, Carrefour, Steria, Mairie de Paris...)
  - Recruter, rechercher des candidats, entretiens, sélectionner par téléphone, rédiger des annonces et former
  - Prospecter les clients par téléphone
  - Elaborer des factures et contrats
  - Répondre à des exigences administratives : comptabilité et déclarations TVA, URSSAF, DADS...
  
  Ce premier contact avec le monde du travail m'a permis d'acquérir une aisance naturelle et définitive avec les professionnels du marché et de comprendre la vie en entreprise.

Formations

• Université Paris 13 Paris Nord Villetaneuse

  Villetaneuse 1997 - 1999 Economies Industrielle et Internationale

• Lycée Gustave Monod

  Enghien Les Bains 1988 - 1992 Sciences Economiques et Sociales