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Fleur VANHOLSBEKE - DE WAZIÈRES

ST DENIS

En résumé

Orientée en gestion de projets, j’ai fait de la coordination et de la qualité mes principaux axes de travail professionnel.
Je bénéficie aujourd’hui d’une expérience de 11 années au sein d’une structure internationale dans les métiers de l’informatique, de la technologie et de la production (Delivery), tant sur des domaines fonctionnels qu’opérationnels.
Je souhaite aujourd’hui soutenir des actions concrètes, d’organisation, de coordination, d’accompagnement au changement et d’amélioration continue dans des secteurs d’activité connus (aéronautique et informatique). Je suis également curieuse de découvrir de nouveaux environnements.
Mes compétences variées et complémentaires sont autant d’atouts que ma capacité d'adaptation, mon implication et mon optimisme.

Mes compétences :

Business Project Management
Content Management
ITIL
Process Analysis & Design
Process Management
Business Analysis
ISO 9001 Quality Management
Six Sigma
Change Management
Bonne humeur et motivation à toute épreuve !
AMOA
Process
Qualité
Gestion de contenu
Gestion du changement
Organisation
Toulouse

Entreprises

  • T-Systems - Consultante fonctionnelle

    ST DENIS 2015 - maintenant Mise en place d’une structure documentaire centralisée pour le Delivery Management T-Systems :
    - Recueil des besoins
    - Propositions de solutions et recommandations sur l’organisation des sous-sites et librairies, des règles de sécurité (droits et permissions), de l’organisation de la page d’accueil
    - Réalisation de la solution retenue par le client
    - Rédaction de guides d’utilisation
  • T-Systems - Resource Manager

    ST DENIS 2014 - 2015 Gestion des ressources pour la Delivery T-Systems :
    - Suivi de l’utilisation des prestataires commandés et préparation des prévisionnels avec les responsables de la Delivery
    - Qualification et traitement des demandes exceptionnelles de ressources externes
    - Gestion des relations avec les agences d’intérims
    - Gestion de l’outil de sourcing interne : suivi des plannings et disponibilités, requêtes
    de profils dans la base de données du Groupe,
    suivi qualité des profils collaborateurs
    - Participation aux meetings internationaux sur le Resource et le Capacity Management
  • T-Systems France - Consultant Assistance à la Maitrise d'Ouvrage & ECM

    ST DENIS 2009 - 2014 Airbus - Bundle APCS (Airbus Portal Collaboration & Services) :
    - Support client pour la création et la maintenance de communautés sur le portail interne, identification de contenu, spécifications techniques et web design (GPP), coordination de projet, formations clients
    - Business Collaboration Manager (BCM) : focal point fonctionnel, support client pour la création de site SharePoint (structure, sécurité)
    - Création, maintenance et formation sur les eSites (mini-sites)
    - Demandes spécifiques : documentation et création de processus, analyse de besoins et propositions de solutions

    Thalès Alenia Space - Projet BPM – Département des antennes satellites :
    - Modélisation des processus pour le département antennes et satellites : support client pour la création de processus métiers compatibles avec une maquette BPM
    - Déploiement de l’outil (Bizagi) : participation et tests en collaboration avec les équipes techniques
    - Rédaction d’un rapport de recommandations

    Airbus - Airbus.com site web institutionnel :
    - Analyse fonctionnelle : création du processus réseau contributeurs du site Airbus.com
    - Support opérationnel : intégration de contenu pour le site web

    Airbus - Airbus TV support :
    - Mise en place du support opérationnel Airbus TV : organisation du service – définition et mise en place des processus de gestion des incidents et des requêtes
    - Support de niveau 2, monitoring
    - Mise en place de Webcast

  • T-Systems France - Ingénieur Qualité

    ST DENIS 2007 - 2009 Certification ISO9001 de T-Systems & Management de la qualité :
    - Membre de l’équipe projet pour la certification ISO 9001 : modélisation de processus, coordination, déploiement,
    change management
    - Gestion de la documentation qualité
    - Auditeur interne - Préparation des audits de renouvellements
    - Formation des collaborateurs (ISO 9001 – ISO 27001)
    - Déploiement des processus ITIL : gestion d’incidents, des changements et des problèmes
    - Création du processus de satisfaction client et mise en place d’un workflow de requêtes
  • T-Systems France - Planificateur Méthodes et Processus

    ST DENIS 2005 - 2007 Planificateur méthodes et processus pour la Delivery T-Systems :
    - Dimensionnement d’équipes pour le Service Desk Airbus, Airbus Group et Airbus Helicopters
    - Dimensionnement d’équipes pour les Avant Ventes
    - Resource management
    - Création et optimisation de processus opérationnels – Audits internes
  • Monabanq - Organisatrice

    Villeneuve-d'Ascq 2001 - 2005 - Recueil de besoins et rédaction du cahier des charges fonctionnel
    - Coordination du projet avec les utilisateurs, le bureau d’études et les équipes techniques
    - Accompagnement du changement (communication – formation)

Formations

Réseau