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Florent LOURME

COURBEVOIE

En résumé

A la recherche d'opportunités en tant que chef de projet transverse sur les technologies de l'information, particulièrement sur les périmètres du web et des systèmes d'information

Dynamique, efficace et autonome avec un bon sens du relationnel
Diplôme d’ingénieur en Réseaux et Systèmes : Infrastructures et Services
Travaille depuis 5 ans chez SFR affin d'assurer la qualité de service des réseaux et systèmes en tant qu’ingénieur support à l’Exploitation des Services

Compétences techniques d'administration systèmes et réseaux
Compétences fonctionnelles en architectures systèmes et réseaux
Connaissances en gestion de projet et management de prestataires de services
Anglais professionnel et technique

Mes compétences :
Administration
Administration réseaux
Administration Réseaux et Systèmes
Compétences Techniques
Gestion de projet
Pilotage
Réseaux et systèmes
Systèmes d'Informations
Systèmes d’informations

Entreprises

  • SFR - Ingénieur Support Technique Transverse

    2013 - maintenant Ingénieur Support à la Direction de l'Exploitation des Systèmes d'Informations
    Périmètre: Bout en Bout/Transverse (Réseaux/Plateforme de Service/Systèmes d'Informations)
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    [Projet]
    - Contribution à la mise en place d'outils de supervision et de diagnostic
    - Contribution à la mise en place de guides de troubleshooting services exhaustif (Réseaux & Accès / Plateforme de Service / SI)
    - Assurer un suivi/reporting de l’activité
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    [RUN]
    - Assurer un Support Technique transverse sur les services (Réseaux & Accès / Plateforme de Service / SI)
    - Qualifier l’équipement défaillant lors d’incidents services
    - Piloter la gestion des incidents
    - Piloter le(s) prestataire(s) et intégrateur(s) en charge de l’exploitation des équipements
    - Assurer un temps de rétablissement des services conforme aux engagements
    - Assurer un taux de disponibilité des services conforme aux engagements
    - Piloter les Retours sur Expérience post-incidents et les plans de fiabilisation
  • SFR - Ingénieur Support Bout en Bout NMS/OMC

    2012 - 2013 Ingénieur Support à la Direction de l'Exploitation des Services
    Périmètre: Bout en Bout NMS (Network Management System)
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    [Gestion de Projet]
    - Industrialiser l'exploitation sur le périmètre NMS / OMC
    - Mise en place de process de gestion d'incidents
    - Mise en place d'outils de supervision et de diagnostic
    - Mise en place de guides de troubleshooting bout en bout
    - Assurer un suivi/reporting de l’activité
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    [RUN]
    - Assurer un Support Technique N2 sur le périmètre (Administration Système et réseaux)
    - Qualifier l’équipement défaillant lors d’incidents services
    - Piloter la gestion des incidents
    - Piloter le(s) prestataire(s) et intégrateur(s) en charge de l’exploitation des équipements défaillants
    - Assurer un temps de rétablissement des services conforme aux engagements
    - Assurer un taux de disponibilité des services conforme aux engagements

  • SFR - Ingénieur Support Bout en Bout Services

    2009 - 2012 Ingénieur Support à la Direction de l'Exploitation des Services
    Périmètre: Bout en Bout Services
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    [RUN]
    - Détecter les incidents impactant les services exploités
    - Qualifier l’équipement défaillant lors d’incidents
    - Piloter la gestion des incidents
    - Piloter le(s) prestataire(s) en charge de l’exploitation des équipements
    - Piolter le(s) intégrateur(s) en charge des équipements
    - Garantir le rétablissement du service dans les délais impartis
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    [Gestion de Projet]
    - Assurer la monter en compétence des équipes sur le bout en bout services
    - Garantir les moyens d’exploitations bout en bout sur les services
    - Assurer un suivi/reporting de l’activité
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    [Jour de l'an 2012]
    - Identifier les équipements impactés par la volumétrie Jour de l'an
    - Piloter les intégrateurs afin d'établir des mesures préventives/réactives sur ces équipements pour le Jour de l'an
    - Astreinte Support sur les services lors du Jour de l'an
  • SFR - Apprenti Ingénieur Support

    2007 - 2009 Apprenti Ingénieur Support à la Direction de L'exploitation des Services
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    [RUN]
    -Apporter un support de niveau 3 sur le traitement des plaintes Grand Public
    -Traitement des plaintes collaborateurs
    -Traitement des plaintes VIP
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    [PROJETS]
    -Développer une macro Excel en VBA répondant à un besoin spécifique

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Réseau