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Floriane DUBESSAY

Nanterre cedex

En résumé

Mes compétences :
Marketing
Formation professionnelle
Développement commercial
Réglementation formation professionnelle
Réglementation prévention entreprise
Construction et mise en place de plan de formation
Planification

Entreprises

  • Manpower - Conseillère

    Nanterre cedex 2019 - maintenant
  • Crit France - Attachée de Recrutement

    Paris 2018 - 2019 Mes principales missions :
    - Relation clients : définitions des besoins, prise de commandes.
    - Relation intérimaires : inscriptions, entretiens et suivis.
    - Développement commercial : ouverture de nouveaux comptes, fidélisation du portefeuille existant.
    - Gestion de l'ensemble du processus de recrutement : évaluation des besoins de nos clients, rédaction d'offres d'emploi, sourcing des candidats ou sélection dans notre vivier.
    - Suivi des délégations et anticipation des fins de missions.
    - Fidélisation des intérimaires.
    - Gestion administrative : recueil des informations, paramétrage, pré-préparation des contrats, VM, DPAE.
  • SAFETEAM, Sécurité Audit Formation Equipement - Coordinatrice Commerce et Gestion

    LYON 2015 - 2018 Comme toute start-up, SAFETEAM est en perpétuel mouvement. J’ai eu la chance de pouvoir évoluer sur un poste plus en adéquation avec mes nouvelles envies et ainsi me concentrer sur la relation clients et la gestion d’entreprise. Ce poste nécessite de la polyvalence, une complète autonomie et beaucoup d’énergie !

    Mes principales missions :

    Commerciale :
    • Suivi et fidélisation de notre portefeuille clients : appels et mails entrants, propositions de solutions, chiffrages, réponses à des demandes spécifiques selon planning et impératifs à respecter, conseils, renseignements législatifs et divers.
    • Accompagnement de nos clients dans la construction et la mise en place de leur plan de formation (relation OPCA)
    • Accueil téléphonique et physique des clients et stagiaires.
    • Suivi complet des dossiers commerciaux.
    • Organisation et pilotage des réunions commerciales : reporting, objectifs, difficultés rencontrées, mise en place d’axes d’amélioration.
    • Tutorat.

    Assistanat de direction
    • Délégation de pouvoir : prise de décisions et signature.
    • Gestion et organisation du planning des différents formateurs et salariés (environ 15 personnes).
    • Diffusion et partage d'informations entre les différents interlocuteurs.
    • Participation au pilotage de projets.
    • Gestion et suivi de dossiers confidentiels.
    • Anticipation des besoins, prise de RDV, rédaction courriers,...

    RH, comptable et administrative :
    • Gestion administrative du personnel : médecine du travail, CP, arrêts maladie,…
    • Relations avec nos différents prestataires, fournisseurs et organismes (URSSAF, banques, mutuelles, …).
    • Réponses aux appels d’offres.
    • Gestion du parc véhicules.
    • Saisie comptable simple.
    • Autocontrôles.
    • Facturation.
    • Relance règlements.
    • Gestion du courrier, fournitures et consommables.
    • Travail en commun avec les informaticiens sur le logiciel de CRM et le site Internet.
  • SAFETEAM, Sécurité Audit Formation Equipement - Commerciale

    LYON 2014 - 2015 SAFETEAM est un organisme de formation spécialisé dans les formations règlementaires et obligatoires liées à la sécurité.

    J’assure le développement commercial de notre activité de formation professionnelle auprès des entreprises et collectivités. J’interviens sur l’ensemble des régions Rhône Alpes, Auvergne et Bourgogne.

    Mes principales missions :
    - la prospection téléphonique, physique et la prise de rendez-vous,
    - la création de notre portefeuille clients, son suivi et sa fidélisation,
    - le recueil des besoins et la réalisation des offres commerciales adaptées,
    - la négociation de contrats (clients et fournisseurs),
    - la participation à la construction du plan de formation de plusieurs structures clientes, en prenant en compte l’aspect réglementaire (dont la réforme sur la formation professionnelle),
    - assurer le dimensionnement, la planification et l'administration des sessions de formation,
    - assurer le suivi qualité post-formations,
    - l’élaboration des dossiers de prises en charge auprès des OPCA,
    - la facturation des actions de formations,
    - la création et le suivi des documents administratifs internes,
    - réponses aux appels d’offres.
  • ALIZE - Attachée Commerciale

    LE CHAMBON FEUGEROLLES 2012 - 2014 ALIZÉ est un organisme spécialisé dans la formation continue pour adultes.

    Missions commerciales :
    Accueil physique et téléphonique des clients et stagiaires.
    Déploiement et suivi de l'activité commerciale.
    Sourcing prospects.
    Prise de RDV.
    Réalisation d’objectifs commerciaux.
    Veille commerciale (anticipation des besoins en formation) et concurrentielle.

    Missions administratives :
    Mise à jour quotidienne de la base de données.
    Mise en place des dossiers de formations (propositions, programmes, conventions, convocations, questionnaires de fin de formations, compte-rendu, factures).
    Facturation.
    Relance des règlements.
    Gestion du planning.

    Suivi :
    Suivi à chaud et à froid des formations.
    Relance des clients.
    Reporting hebdomadaire.
    Suivi quotidien des dossiers administratifs.
    Campagnes d’e-mailing.

    Recrutement :
    Recrutement de nouveaux formateurs (sourcing, entretien téléphonique, entretien physique).

    Autre :
    Participation aux différents salons, club (ALIZE est membre du CLEO - CLub des Entrepreneurs de l'Ondaine) et manifestations clients.
    Encadrement de personne en contrat de professionnalisation et stagiaire.
    Création de site Internet.
    Référencement de l’entreprise auprès des différents annuaires et organismes d’emploi (Guidance Formations, Pôle Emploi, ...).
  • DISTRIDIAM - Attachée Commerciale Itinérante EPI et Visserie Boulonnerie sur la Région Rhône Alpes

    2011 - 2012 - Prospection en B to B par la visite en entreprise, le téléphone, le mailing et l’envoi de documentation
    - Analyse des besoins des clients et conseils en leur proposant des produits ou des services adaptés à leurs attentes
    - Veille concurrentielle
    - Anticipations des besoins et logiques d’achat des clients
    - Suivi commercial des devis et des commandes
    - Création de fichier client
    - Mise à jour quotidienne de la base de données

Formations

  • CABINET FAYAN ROUX

    Villeurbanne 2016 - 2016 Formation RH « Droit social / Paie niveau avancé »
  • SAFETEAM

    Lyon 2015 - 2015 Formation de SST - Sauveteur Secouriste du Travail
  • Ecole Pigier

    Lyon 2011 - 2012 Responsable Développement Commercial

    Spécialités Management, Marketing et Relation Client

    - Techniques d'écriture Web
    - Prise de parole en public
    - Anglais
    - Techniques de management
    - Techniques professionnelles, marketing stratégique et opérationnel
    - Pack Marketing, mise en place d'une stratégie de lancement d'un produit innovant
    - Mémoire de Spécialisation
  • Pigier Performance

    Lyon 2011 - 2012 DEES MA

    Diplôme Européen d'Etudes Supérieures en Marketing - - Anglais
    - Culture et Citoyenneté Européennes
    - Techniques Professionnelles, marketing stratégique et opérationnel

Réseau