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Fouzi FNOUNI

Dieuze

En résumé

Prise en charge des appels entrant - Conseils, Analyse et vente des produits IARD vers une clientèle de particuliers.

Mes compétences :
Microsoft Word

Entreprises

  • Groupama Grand Est - Téléconseiller en Assurances

    Dieuze 2013 - 2014
  • April - Conseiller en Assurances

    LYON Cedex 03 2012 - 2013 Accueillir et informer les clients ( particuliers )
    Traiter les demandes clients;Avenants aux contrats, établir des devis, Gestion de la caisse...
    Établir les contrats d'assurances IARD
    Développer un portefeuille client
  • Matmut - Conseiller en Assurances

    Rouen 2011 - 2012 - Fidéliser et développer notre portefeuille : commercialiser les solutions adaptées en termes de produits/services, établir et suivre les devis, conclure les contrats,
    - Participer à l'accueil physique/téléphonique des sociétaires,
    - Gérer l'administratif des dossiers, actualiser le fichier de la gestion relation client,
  • EDF Energy - Téléconseiller Service Clientèle

    Paris 2010 - 2011 Renseigner les clients sur leurs factures, le type de contrats
    Ouvrir ou résilier les contrats électrique
  • Macif - Téléconseiller en assurances

    Niort 2009 - 2010 Établir des devis, avenants aux contrats auto, habitation, 2 roues,Santé. Traitements des mails, fax, attestations divers, informer nos sociétaires sur leurs garanties, franchises, comptabilité et transférer les appels aux services compétents.
  • Pôle Emploi - Conseiller en Insertion Professionnelle

    Paris 2008 - 2009 En charge d'accueillir, d'informer, de suivre et d'accompagner les demandeurs d'emploi dans le cadre de leurs recherches.Traitement de dossiers de demandeur d'emploi (inscription, démarches de recherche d'emploi..). Gestion des demandes d'aides financières, de formations, d'orientation...

Formations

Réseau