Prise en charge des appels entrant - Conseils, Analyse et vente des produits IARD vers une clientèle de particuliers.
Mes compétences :
Microsoft Word
Entreprises
Groupama Grand Est
- Téléconseiller en Assurances
Dieuze2013 - 2014
April
- Conseiller en Assurances
LYON Cedex 032012 - 2013Accueillir et informer les clients ( particuliers )
Traiter les demandes clients;Avenants aux contrats, établir des devis, Gestion de la caisse...
Établir les contrats d'assurances IARD
Développer un portefeuille client
Matmut
- Conseiller en Assurances
Rouen2011 - 2012- Fidéliser et développer notre portefeuille : commercialiser les solutions adaptées en termes de produits/services, établir et suivre les devis, conclure les contrats,
- Participer à l'accueil physique/téléphonique des sociétaires,
- Gérer l'administratif des dossiers, actualiser le fichier de la gestion relation client,
EDF Energy
- Téléconseiller Service Clientèle
Paris2010 - 2011Renseigner les clients sur leurs factures, le type de contrats
Ouvrir ou résilier les contrats électrique
Macif
- Téléconseiller en assurances
Niort2009 - 2010Établir des devis, avenants aux contrats auto, habitation, 2 roues,Santé. Traitements des mails, fax, attestations divers, informer nos sociétaires sur leurs garanties, franchises, comptabilité et transférer les appels aux services compétents.
Pôle Emploi
- Conseiller en Insertion Professionnelle
Paris2008 - 2009En charge d'accueillir, d'informer, de suivre et d'accompagner les demandeurs d'emploi dans le cadre de leurs recherches.Traitement de dossiers de demandeur d'emploi (inscription, démarches de recherche d'emploi..). Gestion des demandes d'aides financières, de formations, d'orientation...
