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Franck CHAUVEL

Montréal

En résumé

14 ans d’expérience Marketing en Grand Public
11 ans de management de projets

Mes compétences :
Gestion de projet
Chef de produit
Trade Marketing
Planification
Internet
Marketing
Management
Textile
Organisation
Distribution
Communication
Commercial
Télécommunications
Direction de projet
Pilotage d'activité
Marketing stratégique

Entreprises

  • Vidéotron - Projet relation clients

    Montréal 2018 - maintenant
  • SFR - Responsable de projet - PMO Marketing

    2011 - 2017 - Stratégie marketing et pilotage projet : de la conception des offres/produits à la mise en marché sur l’ensemble des segments grand public (GP)
    - Responsable du budget dédié aux projets marketing (jusqu’à 12M€ en 2014 : 6+ offres majeures (+1M€) et 80+ projets ciblés (<150k€))
    - Gestion des ressources transverses (canaux de vente, Service clients et SAV, MOA, SI, logistique, fonctions supports…)
    - Pilotage des Programmes de transformation interne et conduite du changement

    Quelques exemples de projets menés :
    - Lancement de nouvelles offres, produits et services : évolution des offres fixe ADSL, création des offres Fibre optique, création des offres convergentes fixe et mobile (services Family, remises Multi-Packs…), lancement de nouveaux modems et décodeurs (neufbox Evolution, onebox Fibre…), création de services à valeur ajoutée (installations surmesure, services web, applications…), gestion des animations commerciales et temps forts…
    - Conduite du changement : réorganisation internes suite aux rachats (croissance externe), transformation du business model, accélération des ventes nettes…
    - Optimisation de process internes : refonte d’outils SI, création du sav en point de vente, optimisation facture client, amélioration de la supply chain, rationalisation du legacy…
    - Mise en application de nouvelles réglementations : loi Châtel, loi de conso…
  • SFR - Responsable projet marketing

    2008 - 2011 - Responsable des projets marketing sur le périmètre Haut Débit Fixe résidentiel (5M clients)
  • IAE Tours - Conférencier en Marketing et Gestion de projet

    Mimet 2007 - 2017 Conférencier en Marketing et Gestion de projet
    IAE Tours (37), Université Fédérale de Rio de Janeiro (Brésil), Université St-Joseph de Beyrouth (Liban)
  • Neuf Cegetel - Chef de projet lancements d’offres

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 - Opérateur Télécom dans le Haut Débit Fixe - racheté par SFR en 2008 (4M clients)
  • AOL - Coordinateur des opérations Marketing

    Neuilly sur Seine 2006 - 2006 - Opérateur Télécom dans le Fixe - racheté par Neuf Cegetel en 2006 (500k clients)
  • LuluCastagnette - Responsable Service Clients BtoB, Communication

    2003 - 2005 - Responsable du Service Clients BtoB - 2004/2005 - Création du service client, management de 4 personnes, gestion de l’administration des ventes du réseau de distribution
    - Assistant Communication - 2003 - Affichage, presse, radio, outils de vente, événementiel

Formations

  • IAE

    Tours 2002 - 2003 DESS (Master2) Marketing des Services
  • MSG

    Nantes 2000 - 2002 Maîtrise (Master1) Sciences de Gestion (MSG)
  • IUT Rennes-Beaulieu (Rennes)

    Rennes 1998 - 2000 DUT GEA spécialité Finance Comptabilité

Réseau